如何重新整理、重設或還原您的電腦

如果使用電腦時發生問題,您可以嘗試重新整理、重設或還原電腦。重新整理電腦會重新安裝 Windows 並保留您的個人檔案和設定。同時還可保留電腦隨附的 app,以及您從「Windows 市集」安裝的 app。重設電腦會重新安裝 Windows,但是會刪除您的檔案、設定及 app (但不包括電腦隨附的 app)。還原電腦是一種復原最近對電腦所做變更的方法。

如果您無法將電腦啟動 (開機),請參閱 Windows 啟動設定 (包括安全模式)。您可以從「Windows 修復環境」重新整理、重設或還原您的電腦。

如果您想要使用「檔案歷程記錄」來備份和還原個人檔案,請參閱為檔案歷程記錄設定磁碟機

重新整理或重設您的電腦前

在大部分情況下,一旦您開始重新整理或重設電腦,電腦會自動完成該程序。不過,如果 Windows 需要遺失的檔案,就會要求您插入復原媒體,這通常是位於 DVD 光碟或隨身碟上。如果發生這種情況,您所需的項目將視您的電腦而定。

如果您的電腦隨附 Windows 8.1 或 Windows RT 8.1,您將需要電腦隨附的光碟或隨身碟。請查看電腦隨附的資訊,以確認您的電腦製造商是否提供這些光碟或媒體。在某些情況下,您可能是在初次設定電腦時建立了這些光碟或媒體。

如果您是使用 DVD 將電腦升級到 Windows 8.1 或 Windows RT 8.1,請使用該光碟。如果您沒有 Windows 8.1 或 Windows RT 8.1 媒體,請連絡 Microsoft 支援服務

 
在不影響檔案的情況下重新整理您的電腦
移除所有項目並重新安裝 Windows
將電腦還原至較早的時間點
在 Microsoft 社群中取得其他協助
內容

文章識別碼:17085 - 最後檢閱時間:2016年9月20日 - 修訂: 2

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