記錄步驟以重現問題

步驟收錄程式 (在 Windows 7 中稱為「問題步驟收錄程式」) 可以記錄問題發生當時您所採取的步驟,以協助針對裝置上的問題進行疑難排解。然後您可以將此記錄傳送給技術支援人員,以協助他們診斷問題。


記錄並儲存電腦上的步驟

  1. 若要開啟 [步驟收錄程式],請選取 [開始]  按鈕,然後選取 [Windows 附屬應用程式] > [步驟收錄程式] (Windows 10),或 [附屬應用程式] > [問題步驟收錄程式] (Windows 7 或 Windows 8.1)。
  2. 選取 [開始收錄]
  3. 完整操作一次該步驟,以重現您嘗試要診斷的問題。您隨時可以停止和繼續收錄。
  4. (選擇性) 在您收錄的時候,可選取 [新增註解],再用您的滑鼠選取螢幕上您想要新增註解的部分,輸入註解,然後選取 [確定]
  5. 當您完成時,選取 [停止收錄]
  6. 檢閱您遵循的步驟記錄,以確定其顯示您想要顯示的內容。選取 [儲存],為 .zip 檔命名,選擇儲存位置,然後選取 [儲存]。您現在可以附加並傳送這個 .zip 檔案給針對您電腦上的問題協助進行疑難排解的人員。可以使用任何瀏覽器檢視該檔案。

調整設定

  1. 在 [步驟收錄程式] 中,選取 [說明] 按鈕旁邊的向下箭號,然後選取 [設定]
  2. 您可以變更下列設定:
      • 輸出位置。 如果您不想每次存檔時系統都提示您選擇位置,請選取 [瀏覽] 來設定預設位置和檔案名稱。
      • 啟用螢幕擷取。 如果您不想要收錄螢幕擷取畫面 (如畫面可能會顯示您不想分享的個人資訊),請選取 [否]。此 App 仍然會收錄您步驟的文字描述。
      • 要儲存的最近螢幕擷取數目。 預設值為 25 個畫面,如果您需要收錄更多,請增加該數目。
內容

文章識別碼:22878 - 最後檢閱時間:2016年9月20日 - 修訂: 2

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