修正 USB-C 問題

適用於: Windows 10Windows 10 移动版

USB-C 概觀


USB-C 連線可以用來為 Windows 10 電腦充電,也可以用來連接到其他 USB Type-C 裝置,例如行動電話、擴充座、顯示卡以及其他具備 USB-C 連接埠的裝置。

USB type-C port

很抱歉,某些硬體與軟體的組合可能會造成問題。如果發生這種情況,您可能會收到 USB-C 連線發生問題的通知。以下提供了一些提示,協助您修正問題。如果您想要變更是否要看到關於 USB 問題的通知,方法如下:

  1. 選取 [開始] 按鈕,然後選取 [設定] > [裝置] > [USB]
  2. 選取或清除 [若連線到 USB 裝置時發生問題,通知我] 方塊。

以下是發生問題時,您可能會收到的一些 USB-C 通知:

您可能可以修正您的 USB 裝置


USB 裝置遇到問題。請依照下列步驟嘗試修正此問題。(錯誤碼 ____)

嘗試這些解決方案 可能的原因
  1. 尋找您 Windows 10 電腦 (或手機) 的錯誤碼,然後記下。
  2. 關於所見的錯誤碼,請依照 Windows 中裝置管理員的錯誤碼中所述的疑難排解步驟操作。
 
您連接到的 USB 裝置回報了問題,或是裝置驅動程式發生問題。

顯示連接的 USB 充電器


若要加快充電速度,請使用裝置隨附的充電器與纜線。

嘗試這些解決方案 可能的原因
  • 使用電腦 (或手機) 隨附的充電器和纜線。
  • 確定您是將充電器連接到電腦 (或手機) 上的 USB-C 充電連接埠。
  • 使用一罐壓縮空氣來清潔電腦 (或手機) 上的 USB-C 連接埠。
  • 充電器與電腦 (或手機) 不相容。
  • 充電器的功率不夠大,無法為電腦 (或手機) 充電。
  • 充電器未連接到電腦 (或手機) 的充電埠。
  • 充電纜線的電力傳輸功率對電腦或手機來說不足。
  • 裝置的 USB 連接埠內有塵埃或髒污,導致充電器無法正確插入。
  • 充電器是透過外接集線器或擴充座連接。

電腦 (或手機) 未在充電


若要加快充電速度,請使用裝置隨附的充電器與纜線。

嘗試這些解決方案 可能的原因
  • 使用電腦 (或手機) 隨附的充電器和纜線。
  • 確定您是將充電器連接到電腦 (或手機) 上的 USB-C 充電連接埠。
  • 使用一罐壓縮空氣來清潔電腦 (或手機) 上的 USB-C 連接埠。
  • 充電器與電腦 (或手機) 不相容。
  • 充電器的功率不夠大,無法為電腦 (或手機) 充電。
  • 充電器未連接到電腦 (或手機) 的充電埠
  • 充電纜線不符合充電器、電腦或手機的電源功率需求。
  • 裝置的 USB 連接埠內有塵埃或髒污,可能導致充電器無法正確插入。
  • 充電器透過外接集線器或擴充座,連接至您的電腦 (或手機)。

USB 裝置可能無法運作


嘗試將其連接到電腦。

嘗試這些解決方案 可能的原因
  • 確保您的 Windows 10 手機具備所有適用於 Windows 的最新更新。若要檢查是否有最新的更新,在 [開始] 上撥動到 [所有應用程式] 清單,然後選取 [設定]  > [更新與安全性]  > [手機更新]  > [檢查更新]。這可讓您檢查是否有 Windows 的最新更新與最新的裝置驅動程式。如需詳細資訊,請參閱 Windows 10 更新
  • 如果您的 Windows 10 手機已在執行 Windows 10 行動裝置版的最新版本,請嘗試改為將裝置連接到 Windows 10 電腦。
您所連接到的裝置中有手機所執行之 Windows 10 行動裝置版本不支援的驅動程式。如需支援的裝置的詳細資訊,請參閱通用序列匯流排 (USB)

USB 或 Thunderbolt 裝置功能可能受到限制


確定您要連接的裝置受支援,且使用的是正確的纜線。

嘗試這些解決方案 可能的原因
  • 確定電腦 (或手機) 與連接的裝置支援相同的 USB-C 功能。
  • 請確保纜線與連接的裝置支援相同的 USB-C 功能。
  • 確定裝置或硬體鎖已直接連接到電腦 (或手機)。
  • 確定裝置或硬體鎖已連接到電腦 (或手機) 上支援正確替代模式的 USB-C 連接埠。例如,如果連接的是 Thunderbolt 替代模式裝置,請確定您將其連接到電腦 (或手機) 上支援 Thunderbolt 的 USB-C 連接埠。
  • 您連接到的裝置或硬體鎖在 USB-C 方面有電腦 (或手機) 不支援的新功能。
  • 您連接到的裝置在 USB-C 方面有纜線不支援的新功能。
  • 裝置或硬體鎖未連接到電腦 (或手機) 上正確的 USB-C 連接埠。
  • 裝置或硬體鎖是使用外接集線器或擴充座連接到電腦 (或手機)。
  • 有太多其他替代模式裝置或硬體鎖連接到電腦 (或手機)。

顯示器連線可能受到限制


DisplayPort/MHL 連線可能無法運作。請嘗試使用不同的纜線。

嘗試這些解決方案 可能的原因
  • 確定電腦 (或手機)、外部顯示器及纜線都支援 DisplayPort 或 MHL 替代模式。
  • 確定裝置或硬體鎖已直接連接到電腦 (或手機)。
  • 確定裝置或硬體鎖已連接到電腦 (或手機) 上支援正確替代模式的 USB-C 連接埠。例如,應該將 DisplayPort 替代模式配接器連接到電腦 (或手機) 上支援 DisplayPort 替代模式的 USB-C 連接埠。
  • 您連接到的裝置或硬體鎖在 USB-C 方面有電腦 (或手機) 不支援的新功能。
  • 您連接到的裝置在 USB-C 方面有纜線不支援的新功能。
  • 裝置或硬體鎖未連接到電腦 (或手機) 上正確的 USB-C 連接埠。
  • 裝置或硬體鎖是使用外接集線器或擴充座連接到電腦 (或手機)。
  • 有太多其他使用 USB-C 連線的裝置或硬體鎖連接到電腦 (或手機)。

這兩部電腦 (行動裝置) 無法通訊


請嘗試將其中一部連接到行動裝置 (電腦)。

嘗試這個解決方案 可能的原因
將 Windows 10 電腦改為連接到 Windows 10 手機。 目前不支援下列類型的連線:
  • 使用 USB-C 連線將兩部 Windows 10 電腦連接在一起。
  • 使用 USB-C 連線將兩支 Windows 10 手機連接在一起。

使用不同的 USB 連接埠


此 USB 連接埠不支援 DisplayPort 或 Thunderbolt 或 MHL。將 USB 裝置插入電腦的其他 USB 連接埠。

- 或 -

將 USB 裝置連接到此連接埠時,功能可能會受限制。將 USB 裝置插入電腦的其他 USB 連接埠。

嘗試這些解決方案 可能的原因
  • 確定裝置或硬體鎖已直接連接到電腦 (或手機)。
  • 確定裝置或硬體鎖已連接到電腦 (或手機) 上支援裝置或硬體鎖功能的 USB-C 連接埠。例如,如果您要連接 Thunderbolt 裝置,請確定已將其連接到電腦 (或手機) 上支援 Thunderbolt 的 USB-C 連接埠。
  • 裝置或硬體鎖未連接到電腦 (或手機) 上正確的 USB-C 連接埠。
  • 裝置或硬體鎖是使用外接集線器或擴充座連接到電腦 (或手機)。

USB 裝置可能無法正常運作


電腦 (或手機) 無法為 USB 裝置提供充足的電力。請在 USB 裝置插上變壓器,或嘗試使用其他電腦 (或手機)。

嘗試這些解決方案 可能的原因
  • 如果 USB 裝置可由外部供電,請將其接上外部電源。
  • 將電腦 (或手機) 接上外部電源,不要使用電池電力來執行。
  • 拔除所有已連接到電腦的未使用 USB 裝置。
  • 因為不支援連接的裝置,電腦 (或手機) 無法為該裝置供電。
  • 電腦 (或手機) 的電池電量不足,已暫時限制可提供給裝置的電力。
  • 電腦 (或手機) 正在供電給其他裝置,因此已暫時限制提供給剛連接裝置的電力。
  • 您連接到的裝置需要比電腦 (或手機) 所能提供還要多的電力。

不支援的 USB-C 音訊介面卡


改為連接 USB-C 數位音訊介面卡。

嘗試這個解決方案 可能的原因
如果您已將 USB-C 類比音訊介面卡連接到電腦,請將其拔除,然後改為連接 USB-C 數位音訊介面卡。 您的電腦不支援連接到的音訊介面卡。