取消或關閉 Microsoft 訂閱的週期性計費


取消

下列步驟適用於所有 Microsoft 訂閱及試用訂閱,包括 Xbox Live 和 Office 365。 

  • 您可以在購買後 30 天內或首次購買定期訂閱的 30 天內,取消訂閱並取得退款。
    • 前往服務與訂閱。系統可能會要求您登入。
    • 尋找訂閱並選取 [付款與帳單] > [取消]如果您看不到訂閱,請確定您已登入該訂閱的正確 Microsoft 帳戶。
    • 選取 [確認取消]。查看您的收件匣中是否有確認電子郵件。
  • 如果距離購買訂閱還不到 30 天,而您沒有看到可進行取消的選項時,請嘗試下列動作:
    • 檢查是否有其他 Microsoft 訂閱已逾期未付。若是如此,您必須先繳清應付餘額,才能取消訂閱。如需詳細資訊,請移至支付逾期的 Microsoft 訂閱
    • 檢查您的訂閱何時到期,以檢查此訂閱是否已預付。如果訂閱已預付,您將會在到期日旁邊看到「用預付卡支付」如果訂閱已預付,則會在到期日結束,您不需要執行任何其他動作。您無法取消或關閉預付訂閱的週期性計費。

    • 如需更多協助,請瀏覽與我們連絡頁面。

  • 如果距離購買訂閱已超過 30 天,但您嘗試要取消:
  • 注意:以下是您取消 Office 365 訂閱時會遇到的情形。一旦取消訂閱,Office 就會在 [僅檢視] 或精簡功能模式下執行,並顯示未授權產品通知。您還是可以開啟和列印您的文件,但是無法編輯文件或建立新文件。您也將無法存取訂閱隨附的服務,例如額外 OneDrive 儲存空間和 Skype 通話分鐘方案。如果您有 Office 365 家用版訂閱,這也適用於任何您已與之分享此訂閱的使用者。您可以隨時從電腦解除安裝 Office,以及從 Mac 解除安裝 Office 2016

關閉週期性計費

下列步驟適用於所有 Microsoft 訂閱,包括 Xbox Live 和 Office 365。

  • 如果距離購買訂閱已超過 30 天,而您想要停止訂閱時,請關閉週期性計費,以免在訂閱到期時繼續收費。您可以繼續使用訂閱直到它到期為止。您可以在購買訂閱時,我們傳送給您的電子郵件中找到此到期日。 
  • 關閉週期性計費: 
    • 前往服務與訂閱。系統可能會要求您登入。

    • 尋找訂閱並選取 [付款與帳單] > [變更] > [關閉週期性計費]如果您看不到訂閱,請確定您已登入該訂閱的正確 Microsoft 帳戶。

    • 選取 [確認取消]。查看您的收件匣中是否有確認電子郵件。

  • 如果沒有看到 [關閉週期性計費],或是無法加以關閉,請嘗試下列動作:
    • 檢查此訂閱或其他 Microsoft 訂閱是否已逾期未付。若是如此,您必須先繳清應付餘額,才能關閉週期性計費。如需詳細資訊,請參閱支付逾期的 Microsoft 訂閱

    • 檢查您的訂閱何時到期,以檢查此訂閱是否已預付。如果訂閱已預付,您將會在到期日旁邊看到「用預付卡支付」如果訂閱已預付,則會在到期日結束,您不需要執行任何其他動作。您無法取消或關閉預付訂閱的週期性計費。

    • 如需更多協助,請與我們連絡

  • 如果週期性計費已關閉,但下個月卻向您收取費用,您可能是在到期日之後才將其關閉。訂閱週期循環日期與帳單日期並不相同。取得週期循環與帳單日期的詳細資訊