使用 Surface 診斷工具組修復常見的 Surface 問題

適用於: Surface DevicesSurface

如果您的 Surface 未正常運作,Microsoft 的 Surface 診斷工具組可協助您找到並解決問題。

執行 Surface 診斷工具組

您在執行診斷工具之前,請確定您擁有最新的 Windows 更新。如需詳細資訊,請移至​​​安裝 Surface 更新。如果解決不了問題,您將需要執行診斷工具。

若要執行 Surface 診斷工具組:

  1. 配妥您的裝置並收集資訊。
  2. 下載符合您的 Windows 版本的 Surface 診斷工具組:
  3. 選取 [執行],並依照畫面上的指示進行。

診斷並修復時間通常平均要 15 分鐘或以內,但根據網際網路連線速度、是否需要在裝置上安裝更新,以及修復工具必須執行的作業而定,可能需要一個小時或更久。

如果您仍需要幫忙

如果 Surface 診斷工具組未修正問題,您還可以:

或者,您可以在我們的支援內容中找到更多疑難排解的資訊: