您不能執行關機的 Windows 7 電腦或睡眠

適用於: Windows 7 Home BasicWindows 7 Home PremiumWindows 7 Professional

狀況


您必須執行 Windows 7 RTM 的電腦。當系統負載過重時,您可能會遇到下列一或多個下列問題︰
  • 在您的鍵盤快速鍵無法運作。例如,您可以按快速鍵來控制您的電腦螢幕的亮度。不過,並不會變更亮度的層級。
  • Windows 7 時停止回應您的電腦關機,或使電腦進入睡眠狀態
在具有多個處理器,或具有含多核心處理器的電腦上經常發生這個問題。

注意:Windows 7 Service Pack 1 中已修正此問題

解決方案


Hotfix 資訊

支援的 hotfix 可從 Microsoft 取得。不過,此 hotfix 被用來修正本文所述的問題。此 hotfix 只適用於發生本文中所述的問題的系統上。此 hotfix 可能會接受其他測試。因此,如果此問題的影響不會很嚴重,我們建議您等候含此 hotfix 的下一版軟體更新。

如果 hotfix 可供下載,在此知識庫文件頂端將出現「可用的 Hotfix」區段。如果這個區段沒有出現,請連絡 Microsoft 客戶服務及支援以取得 hotfix。

注意如果發生其他問題,或如果需要進行疑難排解,您可能必須建立個別的服務要求。收取支援費用會套用到其他支援問題和此特定 hotfix 無法解決的問題。如 Microsoft 客戶服務及支援的電話號碼或建立個別的服務要求的完整清單,請造訪下列 Microsoft 網站︰注意「 下載 Hotfix 」 表單會顯示 hotfix 可用的語言。如果看不到您的語言,是因為未提供該語言的 Hotfix 。

先決條件

若要套用此 hotfix,您的電腦必須執行 Windows 7。

登錄資訊

若要使用此套件中的 hotfix,您不需對登錄進行任何變更。

重新啟動需求

套用此 hotfix 後,您必須重新啟動電腦。

Hotfix 取代資訊

此 hotfix 不會取代先前發行的 hotfix。

檔案資訊

此 hotfix 的英文 (美國) 版會安裝具有下列表格中所列的屬性的檔案。這些檔案的日期和時間會以國際標準時間 (UTC) 格式列出。其日期和時間,您的本機電腦上這些檔案的是以您當地的時間和目前的日光節約時間 (DST) 的時差來顯示。此外,其日期和時間可能會變更當您執行特定作業時的檔案。
Windows 7 檔案資訊備忘稿
  • 適合在每個環境安裝的資訊清單檔案 (.manifest) 及 MUM 檔案 (.mum) 都分別列於<Windows 7 的其他檔案資訊>一節。菊及資訊清單檔案,以及相關的安全性類別目錄 (.cat) 檔案皆很重要維護更新元件的狀態。安全性類別目錄檔案 (將不會為其列出屬性) 是使用 Microsoft 數位簽章簽署的。
適用於所有支援的 Windows 7 x86 版本
檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間平台
Acpi.sys6.1.7600.20561274,50429-Oct-200907:28x86
Errdev.sys6.1.7600.163857,16813-Jul-200923:19x86
Wmiacpi.sys6.1.7600.1638511,26413-Jul-200923:19x86
適用於所有支援的 Windows 7 x64 版本
檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間平台
Acpi.sys6.1.7600.20561334,42429-Oct-200918:56x64
Errdev.sys6.1.7600.163859,72813-Jul-200923:31x64
Wmiacpi.sys6.1.7600.1638514,33613-Jul-200923:31x64

狀態


Microsoft 已確認這是<套用>一節所列出的 Microsoft 產品的問題。

更多的資訊


如需有關軟體更新術語的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
用來描述 Microsoft 軟體更新標準術語的編號 824684描述

其他檔案資訊

Windows 7 的其他檔案資訊

適用於所有支援的 Windows 7 x86 版本的其他檔案
檔案名稱Package_1_for_kb977307~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
檔案版本不適用
檔案大小1,827
日期 (UTC)29-Oct-2009
時間 (UTC)23:07
平台不適用
檔案名稱Package_2_for_kb977307~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
檔案版本不適用
檔案大小1,827
日期 (UTC)29-Oct-2009
時間 (UTC)23:07
平台不適用
檔案名稱Package_for_kb977307_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
檔案版本不適用
檔案大小1,714
日期 (UTC)29-Oct-2009
時間 (UTC)23:07
平台不適用
檔案名稱X86_acpi.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20561_none_22fa5788486c646c.manifest
檔案版本不適用
檔案大小3,164
日期 (UTC)29-Oct-2009
時間 (UTC)23:10
平台不適用
適用於所有受支援 x64 版本 Windows 7 的其他檔案
檔案名稱Amd64_acpi.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20561_none_7f18f30c00c9d5a2.manifest
檔案版本不適用
檔案大小3,168
日期 (UTC)29-Oct-2009
時間 (UTC)23:12
平台不適用
檔案名稱Package_1_for_kb977307~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
檔案版本不適用
檔案大小1,837
日期 (UTC)29-Oct-2009
時間 (UTC)23:07
平台不適用
檔案名稱Package_2_for_kb977307~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
檔案版本不適用
檔案大小1,837
日期 (UTC)29-Oct-2009
時間 (UTC)23:07
平台不適用
檔案名稱Package_for_kb977307_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
檔案版本不適用
檔案大小1,724
日期 (UTC)29-Oct-2009
時間 (UTC)23:07
平台不適用