修正︰ 傳統的 HP 印表機驅動程式可能會損毀時您正在執行的 64 位元版本的 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 的電腦上執行 32 位元應用程式

適用於: Windows 7 EnterpriseWindows 7 Enterprise NWindows 7 Home Basic

狀況


請考慮下列案例。您在執行 64 位元版的 Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 的電腦上執行 32 位元應用程式。您有安裝舊版 Hewlett Packard HP 印表機驅動程式。在這個案例中,可能會損毀的印表機驅動程式。此外,項目可能會記錄在 Windows 錯誤報告 (WER) 報表中所發生的當機指 HP 印表機驅動程式。

原因


在 Splwow64.exe 程序中的不同執行緒上發生的EnablePDEV方法和DisablePDEV方法時,就會發生這個問題。

解決方案


Hotfix 資訊

已經可以從 Microsoft 取得支援的 hotfix。不過,其旨在修正本文所述的問題。它只適用於發生此特定問題的系統上。此 hotfix 可能會接受其他測試。因此,如果這個問題不會嚴重影響,我們建議您等候下一個包含此 hotfix 的 service pack。

若要立即解決這個問題,請連絡 Microsoft 客戶支援服務 」 取得 hotfix。如需 Microsoft 客戶支援服務電話號碼以及支援費用的相關資訊的完整清單,請造訪下列 Microsoft 網站︰注意 在特殊的情況下,如果 Microsoft 支援專業人員認為某特定更新程式可以解決您的問題時,可能就不會收取一般因支援電話所產生的費用。收取支援費用會套用,如果有其他支援問題是,不能限定的特定更新程式。

先決條件

安裝這個 hotfix 沒有先決條件。

重新啟動資訊

您可能必須套用此 hotfix 之後,請重新啟動電腦。

檔案資訊

檔案屬性 (或較新的檔案屬性),此 hotfix 的英文 (美國) 版具有下列表格中所列。這些檔案的日期和時間會以國際標準時間 (UTC) 格式列出。當您檢視檔案資訊時,會將它轉換為本地時間。若要查看 UTC 與當地時間的時差,請在 [控制台] 中的日期和時間項目使用 [時區] 索引標籤。
適用於所有支援 x64 版本的 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2
檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間
Splwow64.exe6.1.7600.2062367,58421-Jan-201007:31
對於所有支援的 Windows Server 2008 R2 的 itanium 型版本
檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間
Splwow64.exe6.1.7600.20623160,76821-Jan-201006:09
其他注意事項

資訊清單檔案 (.manifest) 及菊檔案 (.mum) 所安裝的每個環境都分別列出。MUM 及資訊清單檔案,以及相關的安全性類別目錄 (.cat) 檔案皆對維護更新元件的狀態來說相當重要。安全性類別目錄檔案 (未列出的屬性) 是以 Microsoft 數位簽章簽署的。

狀態


Microsoft 已確認這是<套用>一節所列出的 Microsoft 產品的問題。
適用於所有支援 Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 x64 型版本的其他檔案
檔案名稱Amd64_3190fcdd40598a7590ea5c794a10f5b0_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_661aeef585db048b.manifest
檔案版本不適用
檔案大小717
日期 (UTC)21-Jan-2010
時間 (UTC)17:45
平台不適用
---
檔案名稱Amd64_67f44546ff4949cbbc058dd452490c63_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_5e16221d27e6ac3d.manifest
檔案版本不適用
檔案大小715
日期 (UTC)

21-Jan-2010
時間 (UTC)17:45
平台不適用
---

檔案名稱Amd64_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_2467c32cc497734e.manifest
檔案版本不適用
檔案大小2,644
日期 (UTC)21-Jan-2010
時間 (UTC)08:07
平台不適用
---
檔案名稱Package_1_for_kb979681~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
檔案版本不適用
檔案大小2,055
日期 (UTC)

21-Jan-2010
時間 (UTC)17:45
平台不適用
---

檔案名稱Package_2_for_kb979681~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
檔案版本不適用
檔案大小2,059
日期 (UTC)21-Jan-2010
時間 (UTC)17:45
平台不適用
---
檔案名稱Package_for_kb979681_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
檔案版本不適用
檔案大小2,166
日期 (UTC)

21-Jan-2010
時間 (UTC)17:45
平台不適用
---

檔案名稱X86_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest
檔案版本不適用
檔案大小1,846
日期 (UTC)21-Jan-2010
時間 (UTC)07:23
平台不適用
所有支援 itanium 型版本的 Windows Server 2008 R2 的其他檔案
檔案名稱Ia64_a46c810cefc577a11829556a0f69d4a3_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_d879c2854a9bdc3b.manifest
檔案版本不適用
檔案大小1,072
日期 (UTC)21-Jan-2010
時間 (UTC)17:45
平台不適用
---
檔案名稱Ia64_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84acb9f0c380b14.manifest
檔案版本不適用
檔案大小2,643
日期 (UTC)21-Jan-2010
時間 (UTC)07:59
平台不適用
---
檔案名稱Package_1_for_kb979681~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
檔案版本不適用
檔案大小2,072
日期 (UTC)21-Jan-2010
時間 (UTC)17:45
平台不適用
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檔案名稱Package_for_kb979681_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum
檔案版本不適用
檔案大小1462
日期 (UTC)21-Jan-2010
時間 (UTC)17:45
平台不適用
---
檔案名稱X86_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest
檔案版本不適用
檔案大小1,846
日期 (UTC)21-Jan-2010
時間 (UTC)07:23
平台不適用


本文將所述之產品製造協力廠商均與 Microsoft 無關。Microsoft 不對這些產品之其他相關效能或可靠性作出任何擔保或默示。