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如何防止使用者檢視其他使用者的空閒/忙碌資訊,在 Office Outlook 2007 和 Outlook 2010,在 Office 365 的問題進行疑難排解

請注意--重要:本文是以 Microsoft 機器翻譯軟體翻譯而成,且可能由 Microsoft Community 利用 Community Translation Framework技術或人工進行事後編修。翻譯過程並無專業譯者參與。Microsoft 同時提供使用者人為翻譯、機器翻譯及社群編修後的機器翻譯三種版本的文章,讓使用者可以依其使用語言使用知識庫中的所有文章。但是,所有翻譯文章都可能不盡完美,內容都可能出現詞彙、語意或文法上的錯誤。就翻譯內容之不正確或錯誤,或客戶因使用翻譯內容所產生的任何損害,微軟不負擔任何責任。Microsoft將依合理的商業努力不斷地更新機器翻譯軟體和工具,以期能為使用者提供更好的服務。

按一下這裡查看此文章的英文版本:2581088
簡介
重要本文僅適用於組織的獨立使用 Exchange 線上,並分別為沒有 Office 365 Exchange 線上與先 Microsoft Exchange Server 之間的交互式部署中的使用者。如果您有混合式部署,請參閱下列 「 Microsoft 知識庫 」 中的文文件 ︰
2667844 使用者無法在混合式部署中先 Exchange Server 和 Office 365 Exchange 線上檢視遠端使用者的空閒/忙碌資訊
本文包含有關如何防止使用者在 Microsoft Office 365 的 Microsoft Outlook 2010 和 Microsoft Office Outlook 2007年中,檢視其他使用者的空閒/忙碌資訊的問題進行疑難排解的資訊。有數個使用者可能無法檢視空閒/忙碌資訊的案例 ︰
  • 使用者試圖向其中排程行事曆的會議邀請。
  • 使用者嘗試在 Outlook 中檢視其他使用者的可用性。
在這些情況下,使用者可能無法檢視空閒/忙碌資訊,因為 Outlook 無法連接至 Exchange 可用性服務和 Exchange 自動探索服務。

您的疑難排解之前疑難排解問題其他疑難排解的方法
程序

您的疑難排解之前

您對問題進行疑難排解之前,請確定下列情況皆成立。

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請確定使用者已執行 Office 365 桌面安裝程式工具

如需有關如何設定您的桌面 Office 365 的詳細資訊,請前往下列 Microsoft 網站 ︰


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請確定電腦符合 Office 365 的系統需求

如需有關 Office 365 的系統需求的詳細資訊,請前往下列 Microsoft 網站 ︰


如果更新的 Office 安裝時,測試看看問題是否解決嘗試擷取空閒/忙碌資訊。如果問題沒有解決,請在 [疑難排解問題] 區段中使用方法。

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疑難排解問題

若要疑難排解這個問題,請使用一或多個下列的方法,視您的情況。

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可用性服務存取的疑難排解

步驟 1 至步驟 3,本章節中會是您可用來協助隔離出問題來源的步驟。根據這些方法的結果,您應該能夠排除這個問題,本機電腦或您組織的設定。

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步驟 1 ︰ 確認使用者帳戶是否可以存取線上 Exchange 中的可用性服務
若要從 Exchange 線上擷取空閒/忙碌資訊,您必須對可用性服務的存取。可用性的服務端點是由 [自動探索服務所提供的當 Outlook 設定檔設定。根據您的組織由設定,自動探索服務可能被設定為指向先環境或直接 Exchange 線上伺服器。請務必確認自動探索服務回應的要求,無法擷取空閒/忙碌資訊的使用者。若要執行這項操作,請參考下列步驟:
  1. 啟動網頁瀏覽器,然後瀏覽 https://testconnectivity.microsoft.com/ 若要存取 Microsoft 遠端連線分析器工具。
  2. 按一下 [ Office 365 ] 索引標籤。
  3. Microsoft Office Outlook 連線測試,請按一下 [ Outlook 自動探索,,,然後按一下 [下一步]
  4. 在 Outlook 自動探索] 頁面上,完成的表單上的資訊,然後按一下 [執行測試
  5. 測試完成之後,請展開每個測試步驟,在 [測試詳細資料] 頁面,來隔離問題。如果測試成功,您會看到成功的自動探索查詢的結果。結果會顯示清單中的自動探索服務提供的 Url。成功的結果類似下列的螢幕擷取畫面所示。

    [測試詳細資料] 頁面,其顯示 [遠端連線分析器中的 [自動探索測試的結果的螢幕擷取畫面

    如果測試失敗,則 Office 365 系統管理員應該要確定自動探索服務已正確設定,時您組織中。如需有關如何執行這項操作的詳細資訊,請參閱 「 步驟 3 ︰ 建立或修改自動探索 DNS 記錄 > 一節。

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步驟 2 ︰ 使用測試電子郵件自動設定工具來判斷 Outlook 是否可以連線到自動探索服務
在確認,自動探索服務外部適用於您的組織後,決定是否自動探索服務的運作方式正確地與本機電腦。您可以使用 [測試電子郵件自動設定工具來判斷從 Outlook 所使用的自動探索服務及可用性服務。若要執行這項操作,請參考下列步驟:
  1. 啟動 Outlook。
  2. 按下並按住 Ctrl 鍵,在通知區域中,在 Outlook 圖示上按一下滑鼠右鍵,然後按一下測試電子郵件自動設定
  3. 請確認正確的電子郵件地址在電子郵件地址] 方塊中的色彩。
  4. 測試電子郵件自動設定] 視窗中,按一下以清除 [使用 Guessmart核取方塊和安全 Guessmart 驗證 ] 核取方塊。
  5. 按一下以選取 [使用自動探索] 核取方塊,,,然後按一下 [測試
請確定這項測試成功,以及 Outlook 可以擷取可用性服務的正確 Url。成功的結果類似下列的螢幕擷取畫面所示。

螢幕擷取畫面的測試電子郵件自動設定] 視窗、 使用 Guessmart] 核取方塊選取的顯示和成功的測試結果。

如果這項測試不成功,則本機電腦可能無法連線到自動探索服務。下列是一些常見的原因,可能會造成這個問題 ︰
  • 本機防火牆可以阻止 Outlook 連線到自動探索服務。
  • 尚未在電腦上執行 Office 365 桌面安裝程式工具。
此外,請參閱 < 其他的方法 > 一節,如需有關解決此問題,您可以使用其他方法。

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步驟 3 ︰ 建立或修改自動探索 DNS 記錄
自訂的網域是預設值以外的任何網域 DomanName。 加入至 Office 365 的 onmicrosoft.com。如果您的組織使用自訂的網域在 [Exchange 線上,以及您的所有使用者都遷移到 Office 365,DNS 記錄設定為將已遷移的使用者重新導向至 Exchange 的線上自動探索服務端點。您應該建立自動探索的 CNAME 記錄。contoso.com 指向 autodiscover.outlook.com。

在此情況下, contoso.com 為貴公司的網域名稱的預留位置。

自動探索 CNAME 記錄必須包含下列資訊 ︰
  • 別名︰ 自動探索
  • 目標︰ autodiscover.outlook.com

如需詳細資訊,請參閱 Office 365 的外部網域名稱系統記錄.

注意如果您有混合式 Exchange 部署時,設定您現有的 SMTP 網域,以指向先環境的自動探索公用 DNS 記錄。如需詳細資訊,請參閱 混合式部署必要條件.

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其他疑難排解的方法

下列的方法也可能可以解決常見的空閒/忙碌問題。

執行 Outlook 搭配 /cleanfreebusy 參數

Outlook 會有數個命令列參數,您可以用來修復問題。若要修復空閒/忙碌資訊,請依照下列步驟執行 ︰
  1. 關閉 Outlook。
  2. 如果要判斷 Outlook.exe 的路徑,請依照下列步驟執行 ︰
    1. 按一下 [開始],指向 [尋找],然後按一下 [檔案或資料夾
    2. 在 [名稱] 方塊中,輸入 Outlook.exe然後按一下 [立即尋找]
    3. 請注意參考的 Outlook 可執行檔的路徑。
      • 為 Outlook 2007 中,則預設路徑是 \Program Files\Microsoft Office\Office12\Outlook.exe。
      • 為 Outlook 2010,則預設路徑是 \Program Files\Microsoft Office\Office14\Outlook.exe。
    4. 在 [檔案] 功能表上按一下 [關閉]。
  3. 按一下 [開始],然後按一下 [執行]
  4. 在 [開啟] 方塊中輸入的 Outlook 路徑 (路徑中包含的檔案名稱),一次,按空格鍵,然後鍵入 /cleanfreebusy.

    例如,Outlook 2007 的命令列命令如下所示 ︰
    "C:\Program 必要 Office\Office12\Outlook.exe"/Cleanfreebusy
    注意完整的路徑必須是引號括起來,若要保留長檔名。
  5. 判斷問題是否持續出現。
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判斷是否已設定 UseLegacyFB 的登錄值

重要這個方法會包含告訴您如何修改登錄的步驟。不過,如果您不當修改登錄,可能會發生嚴重的問題。因此,請務必小心執行這些步驟。為加強保護,請在修改前備份登錄。然後,您可以在發生問題時還原登錄。如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
322756 如何備份及還原 Windows 中的登錄

如果您的組織最近遷移到 Office 365,Outlook 2007 仍然無法設定為使用從先前的環境轉入登錄項目。此項目會強制 Outlook 使用 「 schedule + 空閒/忙碌 」 的公用資料夾上的帳戶的空閒/忙碌訊息。公用資料夾不是由 Exchange 線上用於空閒/忙碌資料。如果要判斷這種組態是否存在,請依照下列步驟執行 ︰
  1. 啟動登錄編輯程式。
  2. 找出並展開下列登錄子機碼 ︰
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Offlice\12.0\Outlook\Options\Calendar
  3. 找出 UseLegacyFB 登錄項目。如果 UseLegacyFB 登錄項目存在,刪除的項目。或者,您也可以將 UseLegacyFB 登錄項目的值變更為 0。

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注意如果使用者可以檢視的所有其他使用者設定,除了一位使用者的空閒/忙碌資訊,問題是出在特定的使用者使用者無法檢視其空閒/忙碌的資訊。疑難排解該特定的使用者,以查看使用者的 Outlook 用戶端無法發行空閒/忙碌資訊的原因。

仍然需要幫忙嗎?移至 Office 365 網路社群 網站。

警告:本文為自動翻譯

內容

文章識別碼:2581088 - 最後檢閱時間:04/08/2016 21:34:00 - 修訂: 23.0

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