如何疑難排解損毀,並沒有回應的問題,使用 Excel 的 Excel:

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徵狀
當您開啟或使用 Microsoft Excel 時,Excel 當機、 停止回應,會凍結,或會停止運作。此外,可能會收到下列錯誤訊息 ︰

Excel 沒有回應。

Excel 已經停止運作。
問題會造成程式停止正常運作。Windows 將會關閉該程式,並通知您是否有可用的解決方案。



發生的原因
使用 Excel 當機或無回應的問題可能被因幾件事。下列是可能的解決方法的清單。

解決方案
使用下列方法,則會顯示的順序。如果您嘗試這些方法無法幫助,則會移至下一個方法。

方法 1︰確認/安裝最新的更新

您可能必須設定 Windows Update,才能自動下載並安裝建議的更新。安裝任何重要、建議及選用的更新經常可以修正問題,並透過取代過時的檔案,修正弱點。若要安裝最新的 Office 更新,請按一下適用於您的 Windows 版本的連結,請依照下列文件中的步驟。


作業系統更新


Office 更新程式

如需有關最新的 Office 更新的詳細資訊,請參閱 Office 更新程式.如果您安裝最新的 Windows 和 Office 更新之後,您的問題未解決,,請進行方法 2。


方法 2: Excel 掃描已知的問題

若要協助您有條理地找出並解決已知的原因,在 Office 程式中,一個就所謂的 Office 設定分析器工具的診斷工具的不穩定的 (OffCAT) 是由 Microsoft 支援服務的重大問題工程師合作的小組開發的客戶。


2939112 如何解決損毀或穩定性的問題,在 Office 程式中使用 OffCAT 工具


方法 3 ︰ 啟動 Excel,在安全模式中

安全模式可讓您安全地使用 Excel,而不會遇到特定的啟動程式。您可以在安全模式中開啟 Excel,接著按住 Ctrl,當您啟動程式或使用"/ 安全"(也就是excel.exe /safe) 選項,當您從命令列啟動程式。當您執行 Excel 在安全模式中時,它會略過功能及設定,例如替代的啟動位置、 已變更的工具列、 xlstart 資料夾,以及 Excel 新增寫 (不過,會排除 COM 增益集)。

如果您的問題已解決您在安全模式中執行 Excel 之後,,按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件 ︰
280504 如何疑難排解啟動問題,在 Excel 中

如果您在安全模式中啟動 Excel 之後,您的問題仍未解決,請執行方法 3。

方法 4 ︰ 調查可能的問題,與 COM 增益集

許多開發人員建立 Excel 增益集。這些增益集可分成兩種類型 ︰
  • Excel 增益集,會儲存為預設、.xlam 或.xll 檔。
  • COM 增益集。這些增益集通常會有安裝,並將包含 Dll 和登錄機碼。COM 增益集經常的方式建立一個版本的 Excel 所使用的較新的版本不相容,可能會造成當機。它們不會不停用 「 安全 」 模式,並應該分別調查。

若要停用 COM 增益集,請依照下列步驟執行 ︰
  1. 選取 [檔案 >選項 >增益集
  2. 在對話方塊底部,請將 [管理] 下拉式清單變更為 [COM 增益集,然後選取 [
  3. 清除任何已啟用 COM 新增寫的核取方塊選取[確定]
如果停用 COM 增益集可以減輕問題,請試著讓他們一一次測試的 「 問題 」 增益集。如果這些步驟無法解決您的問題,繼續進行方法 5。

方法 5 ︰ 調查 Excel 檔案詳細資料和內容

Excel 檔案可以存在於電腦上,一段時間。它們是從 [版本升級到版本,並經常外出一位使用者從另一位使用者。通常,使用者會繼承的 Excel 檔案,但並不知道檔案中包含的內容。效能或損毀的問題,可能會造成下列區域 ︰
  • 公式參照整欄。
  • 參考不平均的數字引數中的元素的陣列公式。
  • 也可能含有上千個隱藏或 0 的高度和寬度物件
  • 過度頻繁的複製和貼上文書籍所造成的樣式
  • 過度及不正確的已定義的名稱
如果這些步驟無法解決您的問題,繼續進行方法 6。

方法 6: 檢查檔案是否正在由協力廠商產生

有時會產生 Excel 檔案,由協力廠商應用程式。在此情況下,檔案可能會產生不正確,以及當您在 Excel 中開啟檔案中某些功能作業可能無法正常運作。如果發生這種情況,請在協力廠商應用程式以外的新檔案中測試的功能。如果功能正常運作,您應該確定在協力廠商所知的問題。

如果外部協力廠商應用程式中測試之後,您的問題仍未解決,請前往方法 7。

方法 7 ︰ 執行來決定程式、 處理序或服務是否衝突使用 Excel 的選擇式啟動

當您為一般的 Windows、 數個應用程式及服務開始自動啟動,然後執行在背景中。這些應用程式和服務可能會干擾您的電腦上的其他軟體。執行選擇啟動項目 (也稱為 「 初始狀態開機 」),可協助您找出衝突的應用程式的問題。若要執行選擇啟動項目,按一下其中一個下列的連結,視您的 Windows 版本而定,然後依照本文中的步驟 ︰

選擇啟動項目用來協助您識別有問題的程序、 服務或應用程式相衝突的 excel 中。

如果您重新建立設定檔之後,您的問題仍未解決,請前往方法 8。

您的防毒軟體是最新狀態,還是與 Excel 相衝突,請檢查方法 8:


防毒軟體可以干擾 Excel,並會造成效能問題。經常更新您的 AV 軟體可以減輕問題。

如何檢查您的防毒軟體是否為最新狀態

若要掌握新病毒的建立情況,防毒軟體廠商會定期提供更新,您可以從網際網路下載。瀏覽您的防毒軟體廠商的網站下載最新的更新。如需防毒軟體廠商的清單,請前往下列 Microsoft 網站 ︰

消費者安全性軟體供應商

如何檢查防毒軟體是否與 Excel 衝突

如果您的防毒軟體會包含與 Excel 整合,您可能會遇到效能問題。在此情況下,您可以建立 Excel 檔案的例外狀況來停用防毒軟體內的所有 Excel 整合。

重要改變您的防毒設定,可能會使電腦容易遭受病毒性、 詐騙郵件,或惡意的攻擊。我們不建議您嘗試變更您的防毒設定。使用此解決方法,您須自行承擔風險。您可能必須連絡您的防毒軟體廠商,以決定如何設定軟體,以排除任何使用 Excel 的整合。

如果更新您的防毒軟體,並將它從與 Excel 整合排除無法解決您的問題,則會繼續進行進階的疑難排解章節。

進階疑難排解

如果之前所提到的方法無法解決您的問題,問題可能出在特定或環境其中任何一個檔案。下一節會說明如何疑難排解其他可能會造成 Excel 停止回應或損毀的問題。

環境因素

當您疑難排解損毀時,環境的因素有一樣重要檔案內容和增益集。您可以協助我們判斷問題的成因,藉由採取下列動作 ︰
  • 請遵循基本的疑難排解步驟。
  • 在可能達到最初始狀態的環境中測試檔案。
下列章節將說明一些值得調查的區域。

儲存檔案
在本機移動檔案,有助於判斷是否有問題的檔案或儲存的檔案。當您儲存 Excel 檔案,透過網路或 web 伺服器時,可能會發生幾個問題。您最好檔案儲存到本機。這應該在下列情況 ︰

• 重新導向至伺服器位置的 「 我的文件] 資料夾

• 離線檔案

• 從 Webfolder 或 SharePoint 的開啟檔案

• 遠端桌面/Citrix

• 網路應用裝置

• 虛擬化的環境。如需有關虛擬化的環境中執行時的 Microsoft 軟體的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件 ︰
897615 在非 Microsoft 硬體虛擬軟體中執行的 Microsoft 軟體的支援服務政策

記憶體
Excel 檔可以變得相當大,在開始新增大量格式和圖形。請確定您的系統具有足夠的 RAM,執行應用程式。Microsoft Office 套件的系統需求,前往下列 Microsoft 網站 ︰

Office 2010 引入原生 64 位元版本的 Office 產品,若要利用這個較大的容量。例如,只要那些需要存取超過 2 gb 定址記憶體的 Excel 試算表的 Microsoft Excel 使用者需要這個額外的容量。若要閱讀更多關於 Excel 和 64 位元版的 Office,請移至下列 Microsoft 網站 ︰


印表機和視訊驅動程式
當啟動 Excel 時,它會檢查預設印表機,並會顯示 Excel 活頁簿的視訊驅動程式。Excel 會耗用印表機資源。因此,它會執行甚至速度變慢時 Excel 檔案會儲存在分頁預覽] 檢視。藉由使用不同的印表機,例如 Microsoft XPS 文件寫作的印表機驅動程式或 VGA 視訊驅動程式來測試檔案,將決定問題是否與特定的印表機或視訊驅動程式。

其他相關資訊
如果您仍然無回應或損毀的問題在 Excel 中後您逐步完成該處所提及的解決方法,您應該連絡 Microsoft 支援服務,「 引導式的疑難排解。
Excel 當機停止回應 XL2007 XL2010 XL2013 印表機沒有回應的增益集凍結

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內容

文章識別碼:2758592 - 最後檢閱時間:06/12/2016 12:44:00 - 修訂: 9.0

Microsoft Office Excel 2007, Microsoft Excel 2010, Microsoft Excel 2013, Excel 2016

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