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當您嘗試確認 Office 365 中的網域時,出現 「 很抱歉,我們找不到您所建立的記錄 」 錯誤訊息

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問題
當您嘗試要確認 Microsoft Office 365 中的網域時,您會遇到下列一或多個下列的徵狀。
  • 當您嘗試確認透過 Office 365 入口網站的網域時,您會收到下列錯誤訊息:
    很抱歉,我們無法找到您所建立的記錄。
  • 當您嘗試使用 Windows PowerShell 進行檢查網域時,您會收到下列錯誤訊息:
    確認-MsolDomain: 網域驗證失敗。找不到要求的 CNAME 記錄。如果您最近已經更新您為這個網域的 DNS 設定,就可以驗證請注意可能是在此之前的延遲。
    行: 1 char: 1
    + 確認-MsolDomain-網域名稱 rapaxonline2.com
    + ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    + CategoryInfo: OperationStopped: (:)[確認-MsolDomain],MicrosoftOnlineException
    + FullyQualifiedErrorId: Microsoft.Online.Administration.Automation.DomainVerificationMissingCnameException,Microsoft.Online.Administration.Automation.ConfirmDomain


原因
如果發生下列情況之一為真,就會發生這個問題:
  • 不正確地建立網域名稱系統 (DNS) 記錄。
  • DNS 記錄不被傳播到所有的 DNS 伺服器。簡易郵件傳送通訊協定 (SMTP) 網域的變更可能需要傳播到所有的 DNS 伺服器的 72 小時。


方案
若要解決這個問題,請檢查 DNS 記錄是否存在的網域。若要這樣做,請使用下列方法之一,視您的情況:

方法 1: 使用 Office 365 健康情況、 完備性及連線能力檢查以確認正確的 DNS 記錄可用

系統管理員可以使用健康情況,籌備工作,以及連線能力檢查所提供的 Office 365 來驗證其記錄會被正確地傳播。若要這樣做,請依照下列步驟執行:
  1. Browseto http://aka.ms/checkmypc.
  2. 輸入您的 Office 365 認證,然後選擇 [快速檢查
  3. 使用結果來疑難排解問題。

方法 2: 使用 Nslookup 命令列工具

若要檢查 DNS 記錄是否存在使用 Nslookup 命令列工具,請依照下列步驟執行:
  1. 啟動命令提示字元。
  2. 在命令提示字元中,輸入 nslookup然後按 Enter 鍵。
  3. TXT 記錄,型別 設定類型 = txt然後按 Enter 鍵。
    輸入 MX 記錄 設定類型 = mx然後按 Enter 鍵。
  4. 您嘗試來確認,然後按 Enter 鍵輸入網域名稱。
  5. 請注意輸出。
    • TXT 記錄,類似下列輸出:
      Non-authoritative answer: treyresearch.net text = "MS=ms97545634"
    • 為一筆 MX 記錄,類似下列輸出:
      Non-authoritative answer: contoso.org MX preference = 10, mail exchanger = ms27039633.msv1.invalid.outlook.com
    如果您不要收到這些結果,但是 TXT 記錄或 MX 記錄不是正確地輸入。

    附註 如果發生任何 DNS 記錄的任何變更,等待 72 小時的時間,變更將傳播之前您試著再次驗證網域。

範例

下列範例顯示的命令以及當您執行 Nslookup 會在命令提示字元中傳回的資料:
>nslookup Default Server: dns1.corp.contoso.com Address: <IP_Address>  > server <IP_Address> Default Server: [ <IP_Address> ] Address: <IP_Address>  > set type=txt > contoso.comServer: [ <IP_Address> ] Address: <IP_Address>  Non-authoritative answer: contoso.com text =  "MS=ms97545634"
如果仍然無法驗證網域,請連絡 Office 365 支援。
參考
如需有關如何疑難排解 Office 365 中的網域驗證問題的詳細資訊,請參閱下列 「 Microsoft 知識庫 」 文件:
2515404 在 [Office 365 的網域驗證問題進行疑難排解

還是需要協助嗎?移至 Office 365 社群 網站。

警告:本文為自動翻譯

內容

文章識別碼:2812447 - 最後檢閱時間:07/07/2014 16:19:00 - 修訂: 6.0

Microsoft Office 365

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