Outlook 2016 和 Outlook 2013 停止回應時使用者會嘗試建立設定檔

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問題
當使用者建立設定檔,在 Microsoft Outlook 2016 或 Outlook 2013 時,Outlook 就會擱置。

如果使用者的 SMTP 地址的根網域指向網頁主機不使用安全通訊端層 (SSL),而且如果連接埠 443 已關閉,就會發生這個問題。在這個案例中,web 主機不會回應 https://contoso.com/Autodiscover/Autodiscover.xml。因此,Outlook 停止回應時所建立的設定檔。

若要確認這是您所遇到的問題的原因,請依照下列步驟執行 ︰
  1. 找出 Outlook 圖示在工作列右邊的通知區域中,按住 CTRL 鍵、 按一下圖示,然後按一下出現的功能表上的 [測試電子郵件自動設定
  2. 輸入使用者的電子郵件地址和密碼,,然後按一下 [測試]。
  3. 在 [記錄] 索引標籤上檢視結果。如果您看到多個包含其中一個下列的錯誤訊息的重試] 項目時,您遇到這個問題 ︰
    • Outlook 2016:
      Https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml 啟動的自動探索
      時發生 = 2147954402;httpStatus = 0。
    • Outlook 2013:
      Https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml 啟動的自動探索
      時發生 = 12002,httpStatus = 0。
方案

Outlook 2016

MSI 安裝的 Office 2016
這被固定在 Outlook 版本 16.0.4351.1000 和更新版本。如果要取得版本 16.0.4351.1000,安裝更新程式在下列的 「 Microsoft 知識庫 」 文件中 ︰
3114861 MS16-029 ︰ 說明 Outlook 2016 安全性更新 ︰ 2016 年 3 月 8,

按一下以執行安裝的 Office 2016
這被固定的 Office 的第一個版本已延期的通道與目前通道的 2016年版本 16.0.6741.1014 中。預設情況下,按一下要執行的安裝會自動更新。

請確定您的 Office 2016 按一下-執行安裝在版本 16.0.6741.1014 或更新版本。如果不是,更新您的 Office 2016 安裝。若要執行這項操作,請參考下列步驟:
  1. 啟動任何 Office 應用程式,例如 Outlook 或 Word。
  2. 按一下 [檔案],然後按一下 [ Office 帳戶
  3. Office 更新] 下檢視的版本。
  4. 如果版本不在 16.0.6741.1014 或更新版本,請按一下 [更新選項],然後按一下 [立即更新
Office 365 用戶端更新頻道的相關資訊,請參閱 版本號碼,Office 365 用戶端的更新頻道.

Outlook 2013

安裝 Outlook 2013 2015 年 12 月 8,更新程式。如需詳細資訊,請參閱下列微軟知識庫文件 ︰
3114349 2015 年 12 月 8,更新 Outlook 2013 (KB3114349)
注意您必須執行 Outlook 版本 15.0.4779.1001 或更新的版本,才能安裝此更新。
因應措施
如果您無法安裝 < 解決方案 > 一節為 Outlook 2016 所述的更新,您可以使用下列因應措施。

Outlook 2016 ︰ 會排除在 Outlook 中的自動探索查詢中的根網域

重要仔細遵循本章節中的步驟。如果您不當修改登錄,可能會發生嚴重的問題。在修改前 備份還原登錄 以免發生問題。

若要讓 Outlook 2016 找不到 [自動探索服務使用根網域的使用者的 SMTP 地址,請設定ExcludeHttpsRootDomain登錄子機碼設為1的值。若要執行這項操作,請參考下列步驟:
  1. 開啟 [登錄編輯程式]。
  2. 找出並按一下下列登錄子機碼 ︰
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Autodiscover
  3. [編輯] 功能表上指向 [新增],然後按一下 [DWORD 值]
  4. 型別 ExcludeHttpsRootDomain然後按 Enter 鍵。
  5. 按一下 [編輯] 功能表上的 [修改型別 1數值資料 方塊,然後再按一下 [ [確定]
  6. 結束登錄編輯程式。
更多的資訊
如需詳細資訊,請參閱下列微軟知識庫文件 ︰
2212902 未預期的自動探索行為時,您必須在 \Autodiscover 機碼下的登錄設定

如何判斷您是否擁有 「 按一下以執行] 或 [MSI 安裝

在上檔案 在 Outlook 中的索引標籤中,按一下 [ Office 帳戶
  • 如果您看到Office 更新程式 產品資訊區域中,您必須按一下以執行安裝
  • 如果您這樣做 請參閱Office 更新程式產品資訊區域中,您有 MSI安裝。
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文章識別碼:3098011 - 最後檢閱時間:03/26/2016 02:26:00 - 修訂: 6.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013, Microsoft Exchange Online

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