問題
本文包含在您使用 OneDrive 同步處理用戶端（groove.exe）時適用的資訊。
注意事項： 若要判斷您使用的是哪個 OneDrive 同步處理用戶端，請參閱我使用的是哪個 OneDrive 同步處理用戶端？
請考慮以下案例：
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您的電腦上已安裝 Microsoft Office 365 個人版或 Office 365 家用版。
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您從 Microsoft Office 2013 升級到 Office 2016。
在這種情況下，您會遇到下列其中一種問題：
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已卸載公司或學校的OneDrive ，且無法重新安裝。
如果您已從 Office 2013 另行安裝 OneDrive ，當您安裝 Office 2016 時會收到下列訊息：
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您需要移除一些較舊版的應用程式。
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某些較舊的 app 無法搭配 Office 2016 使用。 安裝新的 Office 之前，您必須先移除 [app 清單]。
解決方案/因應措施
這是已知的問題。 我們正在努力解決這個問題，並將在資訊有空時，繼續在本文中張貼更多資訊。
若要解決此問題，請視情況使用下列其中一種方法。
方法1：使用 Office 2016 的自訂安裝來解壓縮 OneDrive
如需詳細資訊，請移至下列 Microsoft 知識庫文章：3175950如何在使用 Office 2016 應用程式時，安裝適用于 SharePoint 2013 及更新版本和 SharePoint 的 OneDrive 同步處理用戶端。
方法2：使用 [資源管理器] 視圖、建立對應的網路磁碟機或使用網頁瀏覽器，連線至您的網站文件庫
使用瀏覽器視圖或建立對應的網路磁碟機，連線至您的網站文件庫。 您也可以使用網頁瀏覽器，在 Microsoft SharePoint 中與您的文件庫互動。
如需如何使用資源管理器視圖連線至網站文件庫的相關資訊，或是如何建立對應的網路磁碟機，請移至下列 Microsoft 知識庫文章：
其他資訊
發生此問題的原因是 OneDrive 是以獨立于 Microsoft Office 的套件形式安裝。 例如，安裝 Office 2013 家用版和學生版，然後使用不同的安裝程式套件分別安裝 OneDrive 。
仍需要協助嗎？ 移至Microsoft 社區。
