在 Outlook 中管理離線通訊錄

一般資訊

第 1 問：什麼是快取模式？

A1：快取模式是 Outlook 的新預設設定。 它提供的體驗類似于舊版 Outlook 中的離線設定。 當您在快取模式中執行時，您的 Exchange 信箱會 (.ost 檔案) 同步處理至本機檔案，而 Exchange 電腦的離線通訊清單會同步處理至用戶端電腦上 (.oab 檔案) 的檔案集合。 Outlook 會直接存取硬碟上的 .ost 檔案和 .oab 檔案，而不是直接與您的伺服器或伺服器通訊。 因此，Outlook 與 Exchange 之間的網路通訊大幅減少。



第 2 問：為什麼快取模式會產生離線通訊錄？

A2：離線通訊錄包含一組使用者 (的所有屬性，例如 Outlook 需要的電子郵件地址和名稱) 。 使用離線通訊錄時，Outlook 不需要連線到全域目錄來解析名稱，也不需要開啟人員的詳細資料記錄。 Outlook 反而會從本機離線通訊錄中輕鬆取得這項資訊。



第 3 問：離線通訊錄的運作方式與全域通訊清單完全一樣嗎？

A3：離線通訊錄是全域通訊清單中可用之 Active Directory 目錄服務資訊的快照。 因此，有些資訊不適用於離線通訊錄中的全域通訊清單。 離線通訊錄不包含全域通訊清單中提供的下列專案：
 

• 系統管理員在 Active Directory 中新增的自訂屬性 (例如，每個員工的員工識別碼)

• 組織階層資訊

• 群組成員資格資訊

Outlook 必須能夠存取伺服器才能取得此資訊。 因此，如果您處於快取模式，而如果您正在線上 (，則線上狀態會指出「已連線」) ，Outlook 會使用離線通訊錄和全域通訊清單來提供完整的使用者資訊清單。 如果您處於快取模式，而且線上狀態顯示「已中斷連線」或「離線」，則只能看到離線通訊錄中可用的資訊。



第 4 問：Microsoft Exchange Server 2003 有哪些新的離線通訊錄功能？

A4：Exchange 2003 支援 Unicode 離線通訊錄。 Unicode 版本又稱為版本 3a。 Exchange 2003 也支援舊版 Outlook 用戶端離線通訊錄的舊版 ANSI 版本。 ANSI 版本也稱為版本 2。 Exchange 2003 電腦也有篩選機制，可確保只有 Outlook 用於公開金鑰基礎結構 (PKI) 的憑證才會出現在離線通訊錄中。 與執行舊版 Exchange 之伺服器的離線通訊錄相比，此機制可大幅縮減執行 Exchange 2003 之伺服器的離線通訊錄大小。 縮減會同時套用至 Unicode 版本和 ANSI 版本。
 

下載和更新

第 5 問：Outlook 用戶端上離線通訊錄更新的頻率為何？

A5：如果持續執行，處於快取模式的 Outlook 會每 48 小時自動更新用戶端上的離線通訊錄。 48 小時的時段是以離線通訊錄上次成功下載的時間為單位。 例如，如果您在今天 09：00 完成離線通訊錄下載，Outlook 將會在大約 09：00 的兩天之後開始下載離線通訊錄。 因此，不同的人員會在不同的隨機時間收到更新。

注意：Exchange Server 2010 和較舊版本的預設設定是每天早上 05：00 產生離線通訊錄差異檔案。 若要在 Active Directory 中進行變更以連線到用戶端電腦，必須發生下列事件：

• 必須由產生離線通訊錄檔案的 Exchange 電腦進行變更。 這可能需要數小時的時間。 最糟的情況是可能需要 24 小時。 此變數將稱為「x」。

• Outlook 用戶端必須每 48 小時下載一次離線通訊錄更新。 此更新可能需要數小時的時間。 最糟的情況是可能需要 48 小時。 此變數將稱為「y」。

更新會在 x+y 小時後到達用戶端電腦。 除非有一些 Active Directory 或公用資料夾複寫問題，否則用戶端很少會遇到 72 小時的延遲或更多時間。

注意：對於 Exchange Server 2013 和更新版本，預設排程是每隔 8 小時處理一次 OAB 一次，期間為 1 小時。 OAB 產生會根據資源可用性在不同時間執行。



Q6：如何判斷 Outlook 下一次會嘗試下載離線通訊錄？

A6：除非您注意到 Outlook 最後一次下載離線通訊錄，否則您可能不知道 Outlook 排程到何時嘗試下一次離線通訊錄下載。 Outlook 使用者介面中沒有指示器會建議您離線通訊錄下載排程。 因此，若要手動強制下載最新的離線通訊錄， (假設 Exchange 電腦) 有提供，請使用下列其中一種方法：
 

• 依照適用于您 Outlook 版本的步驟手動下載通訊錄。
   

  • Outlook 2010 及更新版本：
    在功能區的 [ 傳送/接收 ] 索引標籤上，按一下 [ 傳送/接收群組]，然後按一下 [ 下載通訊錄]。 按一下 [確定]。

  • Outlook 2007 和較舊版本：
    在 [ 工具] 功能表上，指向 [ 傳送/接收]，然後按一下 [ 下載通訊錄]。 按一下 [確定]。

  
  注意：Outlook 會將上次下載的順序識別碼與 Exchange 伺服器上 Full/Differential OAB 檔案的順序識別碼進行比較。 如果 Outlook 判斷任一序列識別碼與下載的順序識別碼比較高，Outlook 會觸發下載。

問7：在 Exchange 電腦上產生的離線通訊錄檔案的頻率為何？

A7：根據預設，Exchange Server 2010 和舊版每天早上 05：00 會產生離線通訊錄檔案。 對於 Exchange Server 2013 和更新版本，預設排程是每 8 小時處理一次 OAB 一次，期間為 1 小時。 OAB 產生會根據資源可用性在不同時間執行。



Q8：離線通訊錄如何在伺服器和用戶端上更新？

A8：Exchange 電腦每天都會產生完整的離線通訊錄，以及與前一天不同的檔案。 Exchange 電腦會儲存當天的差異檔案和完整檔案，並且只儲存前一天的差異檔案。

下表概述 Exchange 和 Outlook 用來判斷要下載到用戶端的離線通訊錄檔案之程式。
 

第 9 問：什麼是典型的離線通訊錄大小？

A9：離線通訊錄大小可能從 3 MB (MB) 到 700 MB (未壓縮) 。 下列因素可能會影響離線通訊錄的大小：
 

• 公司中的憑證使用方式。 PKI 憑證越多，離線通訊錄就越大。 PKI 憑證的範圍從 1 KB (KB) 到 3 KB。 他們是離線通訊錄大小的最大參與者。

• Active Directory 中的使用者數目。

• Active Directory 中的通訊群組數目。

• 公司針對每個使用者和每個通訊群組新增到 Active Directory 的資訊。 例如，有些組織會在每個使用者上填入位址屬性;其他人則不會這麼做。

Q10：我可以更頻繁地更新 Exchange 電腦上的離線通訊錄檔案嗎？

A10：我們不建議您更頻繁地更新，因為這可能會影響用戶端和伺服器效能。 在 Exchange 電腦上更頻繁地產生離線通訊錄檔案可能會在伺服器上造成效能問題。 您可以在下列方面看到效能影響：
 

• 伺服器必須更頻繁地產生離線通訊錄。 視 Active Directory 的大小而定，完成可能需要數小時的時間。

• 針對每個更新，Outlook 必須在本機電腦上製作離線通訊錄的複本，並套用從伺服器擷取的增量變更。 如果本機電腦上的離線通訊錄為 150 MB，Outlook 必須在每次更新時建立大量資料的複本。

• Outlook 的「節流」機制會在偵測到使用者活動時減慢離線通訊錄更新的速度。 視離線通訊錄的大小而定，如果有持續的使用者活動，更新可能需要一小時到八小時的時間。

如果您想要增加更新的頻率，請確定您的離線通訊錄相當小。 大小良好的範圍是 1 MB 到 25 MB，未壓縮。

若要在伺服器上自訂這些檔案的產生，請遵循下列步驟。

Exchange Server 2003 和 Exchange Sever 2007：
 

1. 在 Exchange 系統管理員 (ESM) 中，展開[收件者]容器。

2. 按一下 [離線通訊清單]。

3. 以滑鼠右鍵按一下您為信箱市集指定的離線通訊清單，然後按一下 [ 內容]。

4. 按一下 [自訂]。

5. 自訂您希望在伺服器上產生離線通訊錄檔案的時間。

Exchange Server 2010：
 

1. 在 Exchange 管理主控台 (EMC) 中，展開[組織設定]、容器，然後按一下 [信箱]。

2. 在結果窗格中，按一下 [ 離線通訊錄] 索引標籤，然後選取您要設定的離線通訊錄。

3. 在動作窗格中，按一下 [ 內容]。

如果您已提高 Exchange 電腦上離線通訊錄檔案的產生頻率，您也可以增加用戶端離線通訊錄下載的頻率。 執行此動作：
 

1. 在 [ 工具] 功能表上，指向 [ 傳送/接收]，指向 [ 傳送/接收設定]，然後按一下 [ 定義傳送/接收群組]。

2. 按一下 [New]。

3. 輸入自訂群組的名稱。

4. 按一下您的 Exchange 帳戶，然後按一下以選取 [ 在此群組中包含選取的帳戶 ] 核取方塊。

5. 在 [選取所選帳戶群組所要的選項 ] 底下，確定唯一選取的核取方塊是 [下載離線通訊錄]，然後按一下 [ 確定]。

6. 在 [ 傳送/接收群組 ] 對話方塊中，按一下您的新群組。

7. 在 [ 群組 Group_name設定] 底下，按一下以選取 [ 每一次排程自動傳送/接收] 複 選框，然後輸入分鐘數。

8. 在 [Outlook 離線時] 底下，按一下以清除核取方塊。

9. 按一下 [關閉]。

透過自訂的傳送/接收群組，Outlook 會根據您針對傳送/接收設定指定的分鐘數，要求從伺服器下載離線通訊錄。

注意 無法部署傳送/接收群組。 沒有可用的工具或其他機制可以部署傳送/接收群組設定。



Q11：我可以透過 Outlook 物件模型以程式設計方式下載離線通訊錄嗎？

A11：否。 離線通訊錄下載不會透過 Outlook 物件模型公開。



第 12 年：我已將新使用者新增至 Active Directory，但該使用者不會顯示在 Outlook 中。

A12：離線通訊錄不是最新狀態。 在 Outlook 中顯示變更之前，必須發生兩個事件：
 

• 伺服器必須產生離線通訊錄，並包含不同檔案中的變更。

• Outlook 用戶端必須從伺服器下載變更。

如果您確定第一個事件已發生，您可以手動下載離線通訊錄。 如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
 

1. 在 [ 工具] 功能表上，指向 [ 傳送/接收]，然後按一下 [ 下載通訊錄]。

2. 在 [ 離線通訊錄] 對話方塊中，確認已核取 [自 上次傳送/接收] 起的 [下載] 變更 核取方塊。

3. 按一下 [確定]。

如果您經常變更離線通訊錄，建議您修改 Outlook 電腦在您網路上存取通訊錄的方式。 您可以停用離線通訊錄的下載，並在 Outlook 電腦使用快取 Exchange 模式時，強制使用線上全域通訊清單。

如本文所述，如果離線通訊錄 (.oab) 檔案先前已下載並與 Outlook 的 MAPI 設定檔相關聯，則此設定將不會有正確的效果。 若要使用此設定，您必須設定登錄值、從本機電腦移除任何 .oab 檔案，然後進行同步處理。



第 13 版：離線通訊錄下載對網路的影響為何？ 離線通訊錄下載會淹沒網路嗎？

A13：當快取模式設定檔第一次啟動時，Outlook 會從伺服器下載完整的離線通訊錄。 這可能會影響網路，特別是當多個用戶端同時啟動時。

其他 Outlook 用戶端需要完整離線通訊錄下載的情況，請參閱問題 14。 如果所有用戶端每天都會更新差異檔案，則不會預期差異式下載會對網路造成巨大影響。

Outlook 有下列防護措施，可協助保護網路免于過度離線通訊錄下載：
 

• 在預設設定中，Outlook 只會在 13 小時內嘗試一次完整的離線通訊錄下載。 當 Outlook 收到來自伺服器的回應，且至少可以開始離線通訊錄下載時，就會計算嘗試數目。

• 在預設設定中，Outlook 不會限制差異更新的嘗試次數。 如果差異式更新失敗，Outlook 會在等候一小時後重試更新。

此外，如果用戶端以只頁首模式執行，Outlook 將不會執行任何完整或增量的離線通訊錄下載。 在預設設定中，當 Outlook 偵測到「緩慢」連線，例如 56-KB 連結時，它會自動切換為僅限頁首模式。 若要手動切換到僅限頁首模式，請指向 [檔案] 功能表上的[Exchange 快取模式]，然後按一下 [下載頁首]。

注意：僅限頁首模式設定只能與 Exchange 2003 搭配使用。 Microsoft Exchange 2000 Server 和 Microsoft Exchange Server 版本 5.5 不支援此模式。

Q14：在什麼情況下，Outlook 會執行完整的離線通訊錄下載？

A14：當下列條件為 True 時，快取模式中的 Outlook 會執行完整的離線通訊錄下載：
 

• 用戶端電腦上沒有離線通訊錄。 如果 Outlook 未執行初始完整同步處理，可能會發生此情況。

• 差異檔案的總大小大於完整離線通訊錄的八分之一大小。 在此情況下，Outlook 會下載完整的離線通訊錄，以獲得更好的效能。 如果有很多 Active Directory 物件變更了離線通訊錄中的屬性，就可能會發生此情況。 例如，電話號碼會以新的區碼更新，部門會新增至 Active Directory 中的所有使用者，並新增新的網址類別型。
  
  若要修改八分之一規則，請遵循下列步驟。
  
  重要：本節、方法或工作包含可告訴您如何修改登錄的步驟。 然而，不當修改登錄可能會發生嚴重的問題。 因此，請務必謹慎地依照這些步驟執行。 為加強保護，請先備份登錄再進行修改。 這樣一來，如果發生問題，您就可以還原登錄。 如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊，請按下列文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文章：

  322756 如何在 Windows 中備份及還原登錄
   

  1. 在 Outlook 用戶端電腦上，按一下 [ 開始]，按一下 [ 執行]，輸入 regedit，然後按一下 [ 確定]。

  2. 找出並按一下下列登錄子機碼：

     HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

  3. 如果 OAB Dif Divisor 專案不在右窗格中，請建立它。 執行此動作：
      

     1. 在左窗格中，以滑鼠右鍵按一下 Exchange 提供者 子機碼，指向 [ 新增]，然後按一下 [DWORD 值]。

     2. 輸入 OAB Dif Divisor，然後按 Enter。

  4. 按兩下 OAB Dif Divisor。

  5. 在 [ 編輯 DWORD 值 ] 對話方塊的 [ 值 ] 方塊中輸入 4，然後按一下 [ 確定]。
     
     此設定範例 (4) 允許 Outlook 下載高達完整離線通訊錄四分之一大小的差異式離線通訊錄檔案。
     
     注意 如果 OAB Dif Divisor 登錄值設為 0 (零) ，Outlook 會使用 16，以免除以 0。

  6. 關閉登錄編輯程式。

• 父分辨名稱資料表隨即變更。 發生此行為時，所有 Outlook 用戶端也會嘗試執行完整下載。 建立新的 PDN 或移除 PDN 時，可能會發生變更。
  
  父分辨名稱是已辨別名稱的一部分， (在舊版 Exchange 格式中也稱為 DN) ，不包括最後的相對辨別名稱 (也稱為 RDN) 。 例如，/o=org/ou=site/cn=Recipients/cn=bob 有一個 o=org/ou=site/cn=Recipients 的上層辨別名稱。
  
  父分辨名稱資料表是一組在 Active Directory 中找到的所有父項辨別名稱。 它們來自 legacyExchangeDN 屬性和 ProxyAddresses 屬性，並以下列前置詞開頭：

  x500：X500 位址只有在開頭為 /o=or的me時才會包含，其中 or者me 是本機 Exchange 組織的實際名稱。 這表示從其他組織移轉的使用者將不會包含 x500 位址。

• 伺服器上缺少不同的檔案。 沒有 Outlook，便無法更新至目前的版本。 如果下列其中一個條件為 True，可能會發生此行為：
   

  • 您有 30 天以上未啟動 Outlook (登入 Exchange 信箱) 。 伺服器原則只允許 30 天的差異檔案。

  • 伺服器上發生錯誤，且一天未產生差異檔案。

  • 伺服器已重設，或在張貼差異檔案之前當機，但在能夠將完整的離線通訊錄檔案張貼到公用資料夾之後。

• 伺服器上的版本與用戶端上的版本不相符。 伺服器上有較新版本的離線通訊錄。 例如，版本 3a (Unicode 離線通訊錄) 現已推出，而且您先前已下載版本 2 離線通訊錄。

• 對離線通訊錄套用變更失敗。 例如，伺服器上的差異檔案已損毀。 如果伺服器在不同檔案產生期間中斷，可能會發生損毀。

• 已變更舊版DN 資料表。 例如，新增新的 legacyDN 資料表，或是從 Active Directory 刪除現有的 legacyDN 資料表。

• 一或多個離線通訊錄檔案未出現在用戶端電腦上。 例如，使用者不小心刪除了使用者電腦上的其中一個 .oab 檔案。

• 先前的完整下載失敗，Outlook 必須從頭開始。

• 您會手動下載離線通訊錄。

注意：如果用戶端電腦發生磁碟空間問題，Outlook 將無法執行完整下載。 這項限制有助於保護網路，避免過度下載。



Q15：在離線通訊錄下載期間是否有任何資料壓縮？

A15：若要節省頻寬，離線通訊錄在下載期間會壓縮為其完整大小的三分之一以下。 您可以移至貴組織的離線通訊錄儲存位置，以確認其在 Exchange 系統公用資料夾中的大小。 您可以使用 Outlook Web Access 搭配類似下列的 URL 來查看完整的離線通訊錄檔案：

HTTP:// Exchange_computer_name/公用/non_ipm_subtree/離線%20address%book 根據估計，完整離線通訊錄大小大約為每 1,000 個使用者 1 MB。 如果離線通訊錄中有使用者憑證，則每份憑證大約會增加 1 KB。



Q16：Outlook 會顯示「更新通訊錄」狀態很長一段時間。 為什麼？

A16：當您在 Outlook 中工作時，Outlook 的節流功能會讓通訊錄更新變慢。 這可能會造成「更新通訊錄」狀態出現很長一段時間。 Outlook 正在協助您完成其他活動，且不允許通訊錄更新干擾。



Q17：當 Outlook 顯示「更新通訊錄」狀態時，我的電腦會變慢。 為什麼？

A17：在硬碟速度緩慢的電腦中，例如一些舊版可攜式電腦，更新通訊錄的程式可能會在硬碟分散時讓電腦變慢。 若要改善離線通訊錄下載效能，請嘗試重組硬碟。 如需詳細資訊，請在 Microsoft 知識庫中檢視下列文章：

改善電腦效

能的方法 Q18：傳送/接收設定是否會影響自動 24 小時離線通訊錄下載？

A18：[傳送/接收設定- [Group_name] 對話方塊中的 [下載離線通訊錄] 核取方塊不會影響 24 小時的下載程式。 事實上，無論是否啟用此選項，Outlook 快取模式會每 24 小時繼續下載一次離線通訊錄。

注意 若要找出此選項，請針對您的 Outlook 版本遵循下列步驟：


Outlook 2010 或更新版本：
 

1. 在功能區的 [ 傳送/接收 ] 索引標籤上，按一下 [ 傳送/接收群組]，然後按一下 [ 定義傳送/接收群組]。

2. 按一下您的帳戶群組，然後按一下 [ 編輯]。

Outlook 2007 或較舊版本：
 

1. 在 [ 工具] 功能表上，指向 [ 傳送/接收]，指向 [ 傳送/接收設定]，然後按一下 [ 定義傳送/接收群組]。

2. 按一下您的帳戶群組，然後按一下 [ 編輯]。

當您按一下以選取 [下載離線通訊錄 ] 核取方塊，然後按一下 [ 通訊錄設定]，就會出現 [ 離線通訊錄 ] 對話方塊。 在此對話方塊中，您可以指定 [ 無詳細資料] 或 [ 完整詳細資料]。 這些設定會影響離線通訊錄下載。 例如，如果您選取 [ 無詳細資料]，系統會在離線通訊錄下載期間自動將無詳細資料版本下載到您的電腦。



Q19：如何判斷我的用戶端是否正在執行完整的離線通訊錄下載？

A19：若要讓 Outlook 在離線通訊錄下載開始之前顯示提示您的對話方塊，請依照下列步驟進行。

重要：本節、方法或工作包含可告訴您如何修改登錄的步驟。 然而，不當修改登錄可能會發生嚴重的問題。 因此，請務必謹慎地依照這些步驟執行。 為加強保護，請先備份登錄再進行修改。 這樣一來，如果發生問題，您就可以還原登錄。 如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊，請按下列文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文章：

322756 如何在 Windows 中備份及還原登錄

1. 在 Outlook 用戶端電腦上，按一下 [ 開始]，按一下 [ 執行]，輸入 regedit，然後按一下 [ 確定]。

2. 找出並按一下下列登錄子機碼：

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

3. 如果 [ 允許完整 OAB 提示 ] 專案未出現在右窗格的 [ 名稱 ] 欄中，請建立它。 執行此動作：
    

   1. 在 [編輯] 功能表中，指向 [新增]，然後按一下 [DWORD 值]。

   2. 輸入 [允許完整 OAB 提示字元]，然後按 Enter。

4. 以滑鼠右鍵按一下 [允許完整 OAB 提示]，然後按一下 [ 修改]。

5. 輸入 1，然後按一下 [ 確定]。
   
   將此值設為 1 以顯示提示。 將它設為 0，不顯示提示。

當 Outlook 啟動離線通訊錄下載時，對話方塊會提示您選取是否要執行完整下載。 如果您按一下 [否]，Outlook 會在一小時後再次提示您。



Q20：當 Outlook 下載 Unicode 離線通訊錄時，ANSI 離線通訊錄檔案是否遭到刪除？

A20：當 Outlook 設定檔從 ANSI 模式切換到 Unicode 模式時，Outlook 會刪除舊的 ANSI 離線通訊錄檔案。 不過，Outlook 只會刪除屬於目前設定檔的離線通訊錄檔案。 如果您建立新的 Unicode 設定檔，如果這些檔案與其他 Outlook 設定檔相關聯，您可能仍會看到一些舊的 ANSI 離線通訊錄檔案。
 

解決名稱

Q21：如何指出我想要與離線通訊錄完全相符的別名？

A21：當您在快取模式中使用 Outlook 時，登錄設定會控制名稱與離線通訊錄的比對方式。 根據預設，名稱片段會與所有命名欄位相符，而不只是電子郵件別名。 例如，下表包含如何在 Outlook 快取模式中解析名稱的範例。
 

如果您在 [ 位址] 字 段中輸入 bobb，Outlook 會以快取模式將「bobb」 解析為這兩個專案。

您可以在電子郵件別名文字前面輸入等號，表示您想要電子郵件別名完全相符。 例如，如果您輸入 =bobb，Outlook 會將 「bobb」 解析為 BobBrel。

如果您在快取模式中使用 Outlook，您可以開啟完全符合的電子郵件別名，而不需要使用等號。 若要使用此函數，請遵循下列步驟。

重要：本節、方法或工作包含可告訴您如何修改登錄的步驟。 然而，不當修改登錄可能會發生嚴重的問題。 因此，請務必謹慎地依照這些步驟執行。 為加強保護，請先備份登錄再進行修改。 這樣一來，如果發生問題，您就可以還原登錄。 如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊，請按下列文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文章：

322756 如何在 Windows 中備份及還原登錄

1. 按一下 [開始]，按一下 [ 執行]，輸入 regedit，然後按一下 [ 確定]。

2. 找出並按一下下列登錄子機碼：

   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Exchange\Exchange Provider

3. 在 [編輯] 功能表中，指向 [新增]，然後按一下 [DWORD 值]。

4. 輸入 OAB 完全別名相符，然後按 Enter。

5. 以滑鼠右鍵按一下 [OAB 完全別名相符]，然後按一下 [ 修改]。

6. 輸入 1，然後按一下 [ 確定]。
   
   將此值設為 1 可啟用完全相符。

Q22：Active Directory 中的 [我的名稱] 屬性設定為 「姓氏、名字」，我無法解析 Firstname。 為什麼？

A22：離線通訊錄僅支援下列屬性的名稱解析索引：
 

• 姓氏

• DisplayName

• 別名

• OfficeLocation

• 主要 SMTP 位址

• 主要 X500 位址

相反地，Active Directory 是可設定的。 您的系統管理員可以設定伺服器針對任何一組屬性解析名稱。 離線通訊錄中有限的索引適用于在 Active Directory 中將名稱設為「名字姓氏」的組織。 下列範例使用者資訊說明為何名稱解析在此設定中運作良好：
 

• 姓氏：Santos

• DisplayName：復原 Santos

• 別名：MSantos

• OfficeLocation： 18/2231

• 主要 SMTP 位址：MSantos@exchange.contoso.com

• 主要 X500 位址：/o=Contoso/ou=APPS/cn=recipients/cn=msantos

透過此設定，您可以輸入「平日」、「Santos」或「平野山」來尋找此使用者。

如果 Active Directory 將顯示名稱設為 「姓氏、名字」，下列值會針對範例使用者資訊中的屬性編制索引：
 

• 桑托斯

• Santos，加索

• MSantos

• 18/2231

• msantos@exchange.contoso.com

• /o=Contoso/ou=APPS/cn=recipients/cn=msantos

在此設定中，如果您輸入「文索」，就找不到此使用者。 第二份清單中沒有任何以「加索」開頭的屬性。

如果 Active Directory 在組織中設定為「姓氏、名字」，而且絕對需要提供 Firstname 解析，則必須安裝 Microsoft Office 2003 Service Pack 2 (SP2) 。 SP2 不會發生此問題，因為 SP2 的離線通訊錄會下載PR_GIVEN_NAME屬性。 如果安裝 SP2 不是選項，您必須為非 SP2 用戶端執行其他步驟。 如需詳細資訊，請按一下下列文章編號以檢視 Microsoft 知識庫中的文章：
 

831124 如何強制 Outlook 2007 或 Outlook 2003 解決 Exchange 快取模式

中的 Proxy 位址和自訂屬性 文章831124建議您停用離線通訊錄提供的名稱解析。 這可能會降低快取模式的效能，因為 Outlook 必須有全域型目錄伺服器才能解析名稱。



Q23：我現在無法解決 Proxy 位址。 為什麼？

A23：離線通訊錄支援針對 DisplayName、Lastname、OfficeLocation、Alias 和 Email 位址欄位解析名稱。 如果這些欄位不符合您的需求，您可以強制 Outlook 解決 Proxy 位址。如需詳細資訊，請按一下下列文章編號以檢視 Microsoft 知識庫中的文章：
 

831124 如何強制 Outlook 2007 或 Outlook 2003 解決 Exchange 快取模式

中的 Proxy 位址和自訂屬性 注意：即使實作831124一文中的資訊，Proxy 位址的解決方式仍有一些限制。 如需詳細資訊，請參閱831124一文中的詳細資料。

Q24：我可以將自訂屬性新增至離線通訊錄嗎？

A24：否。 您無法直接將自訂屬性新增至離線通訊錄。 任何新增至 [User_name] [內容] 對話方塊 [一般] 索引標籤的自訂屬性，都必須在 Outlook 處於線上狀態時，從全域型目錄伺服器擷取。 這可能會造成遠端過程呼叫 (RPC) 伺服器的流量，如果這些屬性發佈到 [ 一般 ] 索引標籤，可能會造成延遲。 我們建議您將這些自訂屬性新增至替代索引標籤。 例如，在 Active Directory 消費者和電腦 中 [User_name] [內容] 對話方塊的 [電話] 索引標籤的 [記事] 欄位中新增自訂資訊。 這項資訊會出現在離線通訊錄中[User_name] [內容] 對話方塊中[電話/記事] 索引標籤的 [記事] 方塊中。

如需有關使用 Outlook 解決自訂屬性的詳細資訊，請按一下下列文章編號以檢視 Microsoft 知識庫中的文章：
 

831124 如何強制 Outlook 2007 或 Outlook 2003 解決 Exchange 快取模式

中的 Proxy 位址和自訂屬性 Q25：我可以下載多個離線通訊錄嗎？ 我可以使用兩個快取設定檔搭配自己的離線通訊錄嗎？

A25：否。 Outlook 在電腦上每個使用者帳戶只支援一個離線通訊錄。 如果您有多個設定檔，則只有一個設定檔可以下載離線通訊錄。 如果您必須使用兩個快取模式設定檔，請確定其中一個設定檔不會下載離線通訊錄。

如需如何針對快取模式設定檔停用 Outlook 通訊錄下載的詳細資訊，請按一下下列文章編號以檢視 Microsoft 知識庫中的文章：
 

823580 如何設定當您在 Exchange 快取模式中使用 Outlook 時，離線通訊錄的下載方式

Q26：如何判斷 Outlook 是否在本機電腦上使用離線通訊錄？

A26：若要判斷 Outlook 使用的是已下載的離線通訊錄還是全域通訊清單，請遵循下列步驟：
 

1. 開啟新郵件，然後按一下 [To：]。

2. 在 [ 顯示清單中的名稱] 中 ，以滑鼠右鍵按一下 [ 全域通訊清單]，然後按一下 [ 內容]。
   
   如果您看到本機檔案路徑，例如 C：\Users\...，Outlook 會使用下載的離線通訊錄。 如果您看到伺服器名稱，例如 Win2003GC，Outlook 即會上線取得此資訊，而且您尚未完成離線通訊錄的完整下載。

Q27：離線通訊錄可以在多部設定檔間共用在一部電腦上嗎？

A27：否。 與離線通訊錄相關的資訊會儲存在每個設定檔中。 離線通訊錄無法在多個設定檔之間共用。



Q28：如何下載 Unicode 離線通訊錄？

A28：根據預設，如果您連線到執行 Exchange 2003 或更新版本的伺服器，下載的離線通訊錄就是 Unicode 離線通訊錄。 如果您連線到執行 Exchange 2000 或 Exchange 5.5 的伺服器，您一律會下載 ANSI 離線通訊錄。

基本規則為：
 

• 如果 Outlook 是在 Unicode 模式中執行，Outlook 會嘗試下載 Unicode 離線通訊錄。 如果未提供 Unicode 離線通訊錄，Outlook 會下載 ANSI 離線通訊錄。

• 如果 Outlook 是在 ANSI 模式中執行，Outlook 一律會下載 ANSI 離線通訊錄。

注意 如果您的電腦執行的是 Exchange 2003 或更新版本，您的設定檔也必須設定為 Unicode 模式，才能下載 Unicode 離線通訊錄。 若要檢查設定檔的模式，請針對您的 Outlook 版本遵循下列步驟：

Outlook 2010 及更新版本：
 

1. 在 [ 檔案] 索引 標籤上，按一下 [ 帳戶設定]，然後按一下 [ 帳戶設定]。

2. 按一下您的 Exchange 帳戶，然後按一下 [ 變更]。

3. 按一下 [其他設定]。

4. 按一下 [ 進階] 索引卷 標。

5. 請記下 [信箱模式] 底下的描述。

6. 如果您在非 Unicode 模式中執行且使用的是 Exchange 2003 或更新版本，請嘗試建立新的 Outlook 設定檔以變更為 Unicode 模式。

Outlook 2007 和較舊版本：
 

1. 在 [工具] 功能表上，按一下 [帳戶設定]。

2. 按一下您的 Exchange 帳戶，然後按一下 [ 變更]。

3. 在 [ 變更電子郵件帳戶 ] 對話方塊中，按一下 [ 其他設定]。

4. 按一下 [進階] 索引標籤。

5. 請記下 [信箱模式] 底下的描述。

6. 如果您在非 Unicode 模式中執行且使用的是 Exchange 2003 或更新版本，請嘗試建立新的 Outlook 設定檔以變更為 Unicode 模式。

Q29：我必須有適用于快取模式的離線通訊錄的完整詳細資料，還是可以改用離線通訊錄的詳細資料？

A29：Outlook 快取模式仰賴完整詳細資料離線通訊錄中提供的資訊，以提供順暢的快取模式體驗。 沒有詳細資料的離線通訊錄沒有 Outlook 在不存取伺服器的情況下運作所需的所有屬性。 缺少屬性可能會讓 Outlook 在特定時間無回應。



第 30 版：離線通訊錄中有哪些容器？

A30：離線通訊錄只支援單一「容器」。 下列範例說明這對 Outlook 的影響：
 

1. 在快取模式設定檔中開啟新的電子郵件訊息。

2. 按一下 [To：]。
   
   [顯示清單中的名稱] 會將全域通訊清單顯示為預設容器。

3. 以滑鼠右鍵按一下 [ 全域通訊清單]，然後按一下 [ 內容]。
   
   在 [目前的伺服器為] 底下，會顯示離線通訊錄檔案的本機路徑。 這表示全域通訊清單正用來做為離線通訊錄的容器。 在此設定中，每當您從全域通訊清單中選取名稱時，您就不會在用戶端和伺服器之間看到任何網路流量。

4. 在 [ 全域通訊清單內容 ] 對話方塊中，按一下 [ 確定]。

5. 按一下清單 中的 [顯示名稱 ]。

6. 請注意 [ 所有通訊清單] 底下的其他容器。 這些容器都不在離線通訊錄中。

7. 在 [所有通訊清單]底下，按一下容器。 例如，按一下 [所有連絡人]。
   
   如果您按一下 [ 所有連絡人 ] 容器中的名稱，Outlook 會從伺服器下載資訊，而不是從本機離線通訊錄下載。

第 31 版：離線通訊錄檔案位於何處？

A31：離線通訊錄檔案位於下列位置，視您執行的 Windows 版本而定。

Windows 10、Windows 8、Windows 7 或 Windows Vista：
%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Outlook

Windows XP 或舊版：
%userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

該資料夾包含六個檔案，用於提供完整詳細資料的離線通訊錄，或五個檔案供離線通訊錄使用。 檔案名會識別離線通訊錄是 Unicode 格式還是 ANSI 格式。 下表列出包含的檔案名。
 

Q32：我在磁片磁碟機 C 上沒有空間。我可以將離線通訊錄移到另一部磁片磁碟機嗎？

A32：是。 若要移動離線通訊錄，請依照下列步驟進行。

重要：本節、方法或工作包含可告訴您如何修改登錄的步驟。 然而，不當修改登錄可能會發生嚴重的問題。 因此，請務必謹慎地依照這些步驟執行。 為加強保護，請先備份登錄再進行修改。 這樣一來，如果發生問題，您就可以還原登錄。 如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊，請按下列文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文章：

322756 如何在 Windows 中備份及還原登錄

1. 按一下 [開始]，按一下 [ 執行]，輸入 regedit，然後按一下 [ 確定]。

2. 找出並按一下適合您 Outlook 版本的下列登錄子機碼：
    

   • Outlook 2013 及更新版本：
     HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Profiles\Profile_name\13dbb0c8aa05101a9bb000aa002fc45a
     
     注意x.0預留位置代表您的 Office 版本 (16.0 = Office 2016,15.0 = Office 2013) 。

   • Outlook 2010 及較舊版本：
     HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles\Profile_name\13dbb0c8aa05101a9bb000aa002fc45a

3. 在 [編輯] 功能表中，指向 [新增]，然後按一下 [字串值]。

4. 輸入 001e660e，然後按 Enter。

5. 以滑鼠右鍵按一下 001e660e，然後按一下 [ 修改]。

6. 在 [ 值資料 ] 方塊中，輸入您要儲存離線通訊錄檔案的資料夾路徑，然後按一下 [ 確定]。

7. 關閉登錄編輯程式。

如需快取模式和離線通訊錄的詳細資訊，請移至下列 Microsoft 網站：
 

Exchange 2013 (離線通訊錄)

瞭解 Exchange 2010 (離線通訊錄)

瞭解 Exchange 2007 (離線通訊錄)

使用 SMS 2003 SP1 部署 Exchange 2003 離線通訊錄