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如何疑難排解錯誤,當您執行 Microsoft Windows 惡意軟體移除工具

Windows XP 支援已結束

Microsoft 於 2014 年 4 月 8 日結束對 Windows XP 的支援。此變更已影響您的軟體更新和安全性選項。 瞭解這對您的意義為何且如何持續受保護。

Windows Server 2003 的支援已於 2015 年 7 月 14 日結束

Microsoft 已於 2015 年 7 月 14 日結束對 Windows Server 2003 的支援。此變更已影響您的軟體更新和安全性選項。 瞭解這對您的意義為何且如何持續受保護。

請注意--重要:本文是以 Microsoft 機器翻譯軟體翻譯而成,且可能由 Microsoft Community 利用 Community Translation Framework技術或人工進行事後編修。翻譯過程並無專業譯者參與。Microsoft 同時提供使用者人為翻譯、機器翻譯及社群編修後的機器翻譯三種版本的文章,讓使用者可以依其使用語言使用知識庫中的所有文章。但是,所有翻譯文章都可能不盡完美,內容都可能出現詞彙、語意或文法上的錯誤。就翻譯內容之不正確或錯誤,或客戶因使用翻譯內容所產生的任何損害,微軟不負擔任何責任。Microsoft將依合理的商業努力不斷地更新機器翻譯軟體和工具,以期能為使用者提供更好的服務。

按一下這裡查看此文章的英文版本:891717
簡介
在執行 Microsoft Windows 惡意軟體移除工具之後,您會收到一則訊息指出的掃描時發現錯誤,並且會將您導向這份文件,如需詳細資訊。

注意其中某些錯誤告知性訊息或次要的問題,而且可能不需要額外的動作。具體來說,會被標示為警告記錄檔中的失敗是嚴重性不如標示為錯誤的失敗。

如需有關此工具的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件 ︰
890830 「 Microsoft Windows 惡意軟體移除工具可協助您從正在執行 Windows Vista]、 [Windows Server 2003 或 [Windows XP 的電腦上移除特定、 常見的惡意軟體。
如何取得說明及支援
本文說明如何使用 Microsoft Windows 惡意軟體移除工具所提供的錯誤碼。如果您在本文中,contacct Microsoft 客戶支援服務,或連絡您當地的 Microsoft 分公司來接收不在本文討論一個錯誤碼。如需有關如何連絡您當地的 Microsoft 分公司的詳細資訊,請造訪下列全球支援網站 ︰ 企業客戶可以透過一般的支援連絡方式取得支援。
如何疑難排解特定的錯誤
如果要判斷您收到錯誤訊息的原因為何,請依照下列步驟執行 ︰
  1. 在電腦上您可在其中執行 Microsoft Windows 惡意軟體移除工具,按一下 [開始],按一下 [執行]、 輸入下列命令,,然後按一下[確定]:
    %systemroot%\debug
    附註 %systemroot%是路徑和資料夾名稱情況下,Windows 系統檔案的所在的位置。一般而言都是 C:\windows,雖然您安裝 Windows 時可以指定不同的磁碟機或資料夾。
  2. 開啟記錄檔名為 mrt.log。
  3. 找出錯誤碼。
  4. 符合其中一個錯誤 codesthat 的記錄檔中的錯誤碼會列在下表中,並再請參閱隨附於本文中的對應程序。如果您的錯誤代碼不會列在下表中,請參閱 < 如何取得說明及支援 > 一節。
錯誤碼原因使用此程序
0x80508019掃描目的檔案或磁碟機不存在。變更掃描目的檔案或磁碟機
0x80508007系統的記憶體不足。重試掃描
0x8050800C系統狀態會禁止從特定使用者內容中執行掃描。重新啟動電腦,並重試掃描
0x8050A005未簽署簽章。再次下載 Microsoft Windows 惡意軟體移除工具
0x8050A002簽章資料庫已損毀。再次下載 Microsoft Windows 惡意軟體移除工具
0x8050A004簽章無效,或已損毀。再次下載 Microsoft Windows 惡意軟體移除工具
0x80508002簽章資料庫已損毀。再次下載 Microsoft Windows 惡意軟體移除工具
0x80508004簽章資料庫已損毀。再次下載 Microsoft Windows 惡意軟體移除工具
0x8050A001引擎無法載入,因為遺失了簽章。更新您的電腦,並重試掃描
0x80508001引擎無法載入。更新您的電腦,並重試掃描
0x80508025若要完成此動作,使用者必須依照程序。例如,使用者必須變更系統設定。請依照下列指示在記錄檔或通知
0x80508024若要完成此作業,使用者必須執行完整掃描,然後再次執行此動作。執行完整掃描
0x80508026其中一個資源屬於容器。例如,其中一個資源是封存中的檔案。識別檔案封存,並以手動方式移除檔案
若要執行表格所列的程序,請參閱下列程序。

變更掃描目的檔案或磁碟機

  1. 請啟動 Microsoft Windows 惡意軟體移除工具。
  2. 在 [掃描類型,請按一下 [自訂掃描],然後按一下 [選擇資料夾
  3. [瀏覽資料夾] 中,按一下不同的檔案或磁碟機,按一下 [確定],然後按一下 [下一步]

重試掃描

  1. 再試一次掃描、 啟動 Microsoft Windows 惡意軟體移除工具,然後再按 [下一步]
  2. 在 [掃描類型] 中,選取一種掃描,然後按一下 [下一步]。

重新啟動電腦,並重試掃描

  1. 如需有關如何重新啟動 Windows 的資訊,請參閱 Windows 說明及支援。
  2. 再試一次掃描、 啟動 Microsoft Windows 惡意軟體移除工具,然後再按 [下一步]
  3. 在 [掃描類型] 中,選取一種掃描,然後按一下 [下一步]。

再次下載 Microsoft Windows 惡意軟體移除工具

若要從 「 Microsoft 下載中心 」 手動下載 「 惡意軟體移除工具,請造訪下列 Microsoft 網站 ︰

更新您的電腦,並重試掃描

  1. 若要更新您的電腦,使用 Microsoft Windows 更新,請造訪下列 Microsoft 網站 ︰
  2. 再試一次掃描、 啟動 Microsoft Windows 惡意軟體移除工具,然後再按 [下一步]
  3. 在 [掃描類型] 中,選取一種掃描,然後按一下 [下一步]。

請依照下列指示在記錄檔或通知

如果 「 Microsoft Windows 惡意軟體移除工具會通知您發生錯誤,並讓您指示,請遵循這些指示。如果不有任何從工具的指示,您可以尋找工具的記錄檔中的指示。若要執行這項操作,請參考下列步驟:
  1. 在電腦上您可在其中執行 Microsoft Windows 惡意軟體移除工具,按一下 [開始],按一下 [執行]、 輸入下列命令,,然後按一下[確定]:
    %systemroot%\debug
    附註 %systemroot%是路徑和資料夾名稱情況下,Windows 系統檔案的所在的位置。一般而言都是 C:\windows,雖然您安裝 Windows 時可以指定不同的磁碟機或資料夾。
  2. 開啟記錄檔名為 mrt.log。
  3. 記錄檔中,找出最新的項目。此項目通常是在記錄檔中的最後一個項目。您可能需要捲動值為記錄檔,尋找這個項目。這個記錄檔是僅提供英文版本。
  4. 請依照下列最新的項目,記錄檔中的指示進行。如果沒有任何指示,請記下錯誤程式碼數字,請參閱 < 如何疑難排解特定的錯誤 > 一節。

執行完整掃描

  1. 啟動 Microsoft Windows 惡意軟體移除工具,,,然後按一下 [下一步]
  2. 在 [掃描類型中,按一下 [完整掃描],然後按一下下一步]

識別檔案封存,並以手動方式移除檔案

在掃描時,Microsoft Windows 惡意軟體移除工具偵測到惡意軟體,包含在.zip 檔的檔案保存。您應該判斷檔案是否是惡意的軟體,並以手動方式移除從封存。
  1. 若要判斷是否為惡意的檔案,請造訪 Microsoft 惡意程式碼防護中心:
  2. 搜尋 Microsoft 惡意程式碼防護中心百科全書,若要查看檔案是否已列為惡意軟體。
  3. 如果檔案已列為惡意軟體,請刪除檔案。
如何下載 Microsoft Windows 惡意軟體移除工具
您可以從 「 Microsoft 下載中心 」 手動下載 「 惡意軟體移除工具。若要執行這項操作,請造訪下列 Microsoft 網站: Microsoft 也 providesMicrosoft 安全性 Essentialssafety 掃描器、 可用的電腦照護服務來掃描電腦是否有病毒。若要下載行使安全性 Essentialssafety 掃描器,請造訪下列 Microsoft 網站 ︰

警告:本文為自動翻譯

內容

文章識別碼:891717 - 最後檢閱時間:05/08/2016 00:51:00 - 修訂: 10.0

Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86), Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)

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