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當您嘗試安裝 Windows Update 時發生「設定 Windows 更新失敗。正在還原變更。請勿關閉您的電腦」錯誤

徵狀
當您嘗試安裝 Windows Update 時,收到下列錯誤:
無法設定 Windows 更新。正在還原變更。請勿關閉電腦。

注意 如果發生此問題,可能需要 30 分鐘時間來還原變更,接著系統會顯示 Windows 登入畫面。
解決方案
如果要解決這個問題,請從下列的第一個方法開始進行,如果第一個方法無法解決問題,再按下一個方法。

重新啟動電腦 (僅限 Windows 8)

若要重新啟動 Windows 8,請依照下列步驟執行:
  1. 從螢幕右上角撥動進來 (如果您使用滑鼠,請將指標指向螢幕右上角),接著點選或按一下 [設定]
  2. 點選或按一下 [電源],然後再點選或按一下 [重新啟動]
  3. 嘗試再次安裝 Windows Update。

從電腦上取出卸除式媒體 (Windows 8、Windows 7 和 Windows Vista)

您必須從電腦上取出所有卸除式媒體,例如抽取式磁碟 (藍光光碟、DVD、CD)、記憶卡 (CompactFlash 卡、安全數位記憶卡、記憶體晶片組) 以及 USB 快閃磁碟機。

這些卸除式媒體可能會在重新啟動 Windows 期間造成問題。

執行 Windows Update 疑難排解員 (Windows 8、Windows 7 和 Windows Vista)

Windows 8 或 Windows 7

若要下載並執行 Windows Update 疑難排解員,請按一下下方的 [立即執行] 按鈕,或也可以依照下列步驟來開啟疑難排解員:

Microsoft fix it banner
自動診斷和修正 Windows Update 常見問題的疑難排解員可能會自動修正本文中描述的問題。

此疑難排解員可修正許多問題。
進一步瞭解
立即執行


注意 Windows Update 疑難排解員可能包含僅提供英文版本的文字。Windows Update 疑難排解員執行完成之後,可能會刪除先前的 Windows Update 歷程記錄。

如果您的 Windows 8 沒有網際網路連線,您可以開啟 Windows 8 隨附的 Windows Update 疑難排解員。不過,該疑難排解員不會執行上述連結之疑難排解員所執行的全部疑難排解步驟。
  1. 將 Windows Update 疑難排解員從螢幕右邊邊緣撥動進來並點選 [搜尋] (或者如果您使用滑鼠,請指向螢幕右上角並將滑鼠游標往下移,然後按一下 [搜尋])。
  2. 輸入「疑難排解員」、點選或按一下 [設定],然後再點選或按一下 [疑難排解]
  3. 點選或按一下 [系統及安全性] 下的 [修正 Windows Update 的問題],然後按一下 [下一步]

Windows Vista

若要啟動 Windows Update 疑難排解員,請按一下下方的 [立即執行] 按鈕:
Microsoft fix it banner
自動診斷和修正 Windows Update 常見問題的疑難排解員可能會自動修正本文中描述的問題。

此疑難排解員可修正許多問題。
進一步瞭解
立即執行


注意
Windows Update 疑難排解員可能包含僅提供英文版本的文字。Windows Update 疑難排解員執行完成之後,可能會刪除先前的 Windows Update 歷程記錄。

以初始狀態開機模式安裝 Windows Update (Windows 8、Windows 7 和 Windows Vista)

以初始狀態開機模式安裝 Windows Update 可以避免 Windows 上安裝的其他應用程式和服務封鎖 Windows Update 安裝。若要在在 Windows 中執行初始狀態開機,請參閱如何在 Windows 8、Windows 7 或 Windows Vista 中執行初始狀態開機以疑難排解問題

執行系統還原 (Windows 8、Windows 7 和 Windows Vista)

注意 您必須以系統管理員帳戶登入 Windows,才能完成此方法。如果這部電腦是網路中的電腦,您應尋求系統管理員的協助。如需有關如何以系統管理員身分登入 Windows 的詳細資訊,請依照您執行的 Windows 版本,按一下下列其中一個連結:當您使用 Windows 安裝光碟啟動電腦時,可在啟動時執行系統修復選項。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:

注意如果您的電腦並未設定為從 CD 或 DVD 啟動,或者預先安裝在電腦上的 Windows 沒有配備 CD 或 DVD,請參閱電腦隨附的說明文件以取得如何繼續相關的指示,或者略過此步驟前往下一個方法。

Windows 8

  1. 將 Windows 8 安裝光碟插入光碟機中,然後重新啟動電腦。
  2. 當系統提示您從光碟啟動時,請按下任意鍵。
  3. 點選或按一下 [修復您的電腦]
  4. 點選或按一下 [疑難排解],然後再點選或按一下 [進階選項]
  5. 依序點選或按一下您的 Windows 8 版本、[系統還原]、您要的還原點,以及 [下一步]
  6. 遵循畫面上的指示執行系統還原,當出現提示時,重新啟動電腦。

Windows Vista 或 Windows 7

啟動 Windows
  1. 將 Windows Vista 或 Windows 7 安裝光碟插入光碟機,然後將電腦重新開機。
  2. 當系統提示您從光碟啟動時,請按下任意鍵。
  3. 當您看見提示時,請設定您要的 [要安裝的語言]、[時間及貨幣格式][鍵盤或輸入法] 選項,然後按一下 [下一步]
  4. 按一下 [修復您的電腦]
選取還原點
  1. [系統修復選項] 頁面上,按一下要修復的 Windows 作業系統版本,然後按一下 [下一步]
  2. [系統修復選項] 頁面中,按一下 [系統還原]
  3. [系統還原] 頁面上,按一下 [下一步]
  4. 選取您知道之作業系統運作的還原點,然後按一下 [下一步]

    還原點的日期應早於您首次遇到錯誤的日期。若要選取日期,請使用 [選擇其他還原點] 選項,然後按一下 [下一步]
  5. 如果系統提示您指定要還原的磁碟,請選取硬碟,然後按一下 [下一步]
  6. [確認還原點] 頁面上,按一下 [完成]
  7. 還原程序完成時,按一下 [重新啟動]

執行就地升級 (重新安裝) (Windows 7 和 Windows Vista)

執行就地升級會將目前的 Windows 安裝還原為安裝 DVD 的版本。這也會需要安裝未包含在安裝 DVD 中的所有更新。如果您購買的電腦出廠時已預先安裝了 Windows,請查閱電腦的文件,以取得關於如何執行就地升級的操作指示。否則,請依照下列步驟執行。

注意 我們強烈建議您備份所有的個人檔案。如需詳細資訊,請參閱如何備份您的檔案 (英文)
  1. 將 Windows Vista 或 Windows 7 DVD 插入電腦的 DVD 光碟機中。
  2. 在 [安裝] 視窗中,按一下 [立即安裝]
    • 注意 若 Windows 未自動偵測到 DVD,請依照下列步驟執行:
      1. 按一下 [開始],然後在 [開始搜尋] 方塊中輸入 Drive:\setup.exe注意 Drive 預留位置是電腦 DVD 光碟機的磁碟機代號,通常為 D:\。
      2. 在 [程式集] 清單中,按一下 Setup.exe
      3. 在 [安裝] 視窗中,按一下 [立即安裝]
  3. 按一下 [線上取得最新的安裝更新 (建議)]
  4. 若出現提示,請輸入 CD 金鑰。
  5. 安裝 Windows 頁面上選取您要升級的作業系統。
  6. 按一下 [是] 接受「Microsoft 軟體授權合約」。
  7. 按一下 [您想要哪一種安裝類型?] 畫面上的 [升級]
  8. 安裝完成後,請重新啟動電腦。

後續步驟
如果這些方法無法修正問題,您可以使用「Microsoft 客戶支援服務」網站,尋找問題的其他解決方案。「Microsoft 客戶支援服務」網站所提供的部分服務包括:如果您持續遇到問題,您也可以連絡 Microsoft 支援服務
其他相關資訊

如何還原或修復您的 Windows 安裝

Windows 修復和還原

Windows 7 的啟動修復

Windows Vista 的啟動修復

注意這些網站包含製造商在電腦上安裝系統還原選項時可使用的選項。

如何在 Windows Vista 中避免此問題

若要避免 Windows Vista 中發生此問題,請從「Microsoft 下載中心」個別取得並安裝更新 937287,而不要與 Windows Update 網站的其他所有更新一起安裝。安裝適用於您 Windows Vista 版本的更新,以讓未來的更新都能成功安裝。

您可以從「Microsoft 下載中心」下載下列檔案:
Windows Vista x86 系統
下載立即下載 Windows6.0-KB937287-x86.msu 套件。
Windows Vista x64 系統
下載立即下載 Windows6.0-KB937287-x64.msu 套件。
狀況說明
Microsoft 已確認本篇文章<適用於>一節所列之 Microsoft 產品確實有上述問題。
內容

文章識別碼:949358 - 最後檢閱時間:04/11/2014 13:21:00 - 修訂: 12.0

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