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第一次安裝 Microsoft Lync 2010 通訊軟體時，您組織的系統管理員通常會為您設定。不過，有可能您無法登入。如果嘗試登入時收到錯誤訊息，在連絡您的組織系統管理員或是支援小組前，請先嘗試以下步驟進行疑難排解：
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確認您的登入位址、使用者名稱和密碼。
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檢查進階帳號設定 (如有必要)。
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取得組態設定，然後將這項資訊提供給您的系統管理員或支援小組。
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檢視事件記錄以取得錯誤的詳細資訊，然後將這項資訊提供給您的系統管理員或技術支援部門。
如何確認我的帳號資訊？
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在 Lync 2010 登入畫面中，按一下 [選項] 按鈕，然後按一下 [個人]。
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在 [我的帳號] 下方，確認 [登入] 位址方塊內的資訊是正確的。
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如果需要手動設定 Lync 2010，請按一下 [進階] 按鈕。確認已選取 [手動設定]，檢查設定是正確的，然後按一下 [確定]。
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按一下 [確定] 關閉 [選項] 對話方塊。
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在登入畫面中，重新輸入您的使用者名稱和密碼，然後按一下 [登入] 嘗試重新連線。
請確認您使用 Active Directory 內容中指定的 SIP URI 進行登入。如果仍然無法登入，您可以使用 Lync 2010 組態資訊檢視器或記錄選項，深入了解設定和出現錯誤的相關詳細資訊。
如何檢查我的 Lync 2010 設定？
組態資訊檢視器提供如何設定 Lync 2010 的相關資訊。您或您的支援小組可以使用這項資訊對問題進行疑難排解。
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在工作列的通知區域中，按 Ctrl 鍵並按一下 [Lync 2010] 圖示。
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按一下 [組態資訊]。
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按一下 [複製] 以複製資訊，然後貼入文件或電子郵件訊息中。
我的事件記錄選項有哪些？
在 Windows Vista 作業系統中，若要啟用記錄，您必須是本機 Performance Log Users 群組的成員。請參閱《Microsoft Lync 2010 部署指南》中的＜加入 Performance Log Users 群組＞，或諮詢您的系統管理員。
Lync 2010 提供下列記錄選項，可以協助您對 Lync 2010 的登入問題進行疑難排解。
[在 Lync 2010 中開啟記錄] 當您選取此選項時，會建立 Lync-uccapi-0.uccapilog 記錄檔，其中包含 Lync 2010 與 Microsoft Lync Server 2010 互動的相關資訊。檔案會建立在 Windows <使用者設定檔>\Tracing 資料夾內。
[開啟 Lync 2010 的 Windows 事件記錄] 當您選取此選項時，Lync 2010 就會將下列錯誤類型連同詳細的疑難排解資訊一起寫入 Windows 作業系統事件記錄：
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使用者無法登入伺服器的錯誤；例如，主機或網域名稱錯誤，或無效的憑證。
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伺服器傳回的診斷訊息；例如，版本檢查失敗、登入認證問題，或回應用戶端 SIP INVITE 訊息產生的錯誤。
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Windows 事件追蹤記錄 (ETL) 檔案 (也可能會在您電腦上的 <使用者名稱>/Tracing 資料夾中產生) 可供系統管理員用來對問題進行疑難排解。
若要開啟記錄
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在 Lync 2010 登入畫面中，按一下 [選項]按鈕。
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在 [一般] 索引標籤的 [記錄] 下，選取想要的選項。
尋找 Lync 2010 記錄檔
在 Windows 檔案總管中，瀏覽至 <使用者設定檔>\Tracing 資料夾。若已啟用 [在 Lync 2010 中開啟記錄] 選項，就會在資料夾中看到 Lync-uccapi-0.uccapilog 檔案。如果已登入，就必須先登出，再重新登入，才能建立記錄檔。
檢視 Windows 事件記錄
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執行下列其中一項：
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在 Windows Vista 作業系統中，依序按一下 [開始]、[所有程式]、[附屬應用程式] 以及 [執行] 。
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在 Windows 7 作業系統中，按一下 [開始]，然後按一下 [執行]。
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在 [開啟] 方塊中，輸入 eventvwr，然後按一下 [確定]。
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在 [事件檢視器] 視窗的左窗格中，按兩下 [Windows 記錄]，然後按一下 [應用程式]。
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按兩下清單中最近的 Lync 2010 錯誤以顯示錯誤的詳細資訊。
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在 [事件內容] 對話方塊中，按一下 [複製] 按鈕，複製有關錯誤的文字。
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將錯誤資訊貼入文字檔或電子郵件訊息，然後連絡您的系統管理員或支援小組。
