設定來電轉接選項

您想要做什麼？

• 開啟來電轉接選項

• 來電只撥打您的公司電話

• 轉接電話

• 來電一次撥打多個電話

• 指定來電轉接前鈴響的時間長度

• 編輯小組通話成員

• 編輯代理人

開啟來電轉接選項

若要開啟來電轉接選項，請執行下列操作：

• 開啟 Lync 2010，然後在 Lync 主視窗中，執行下列其中一項：

  • 按一下 [選項] 按鈕 ，然後按一下 [來電轉接]。

  • 按一下左下角的來電轉接功能表，然後按一下 [來電轉接設定]。

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來電只撥打您的公司電話

若要來電只撥打您的公司電話，請執行下列操作：

• 開啟來電轉接選項，然後立即選取 [關閉來電轉接]。

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轉接電話

若要轉接電話，請執行下列操作：

• 檢視來電轉接選項，然後按一下 [轉接我的來電至] (預設)，然後執行下列其中一項：

  • 按一下 [語音信箱]。

  • 按一下 [新號碼或新連絡人]，然後搜尋或按一下連絡人。若要查看設定電話號碼的方式，請參閱設定電話選項和號碼。

  • 按一下 [我的代理人]，然後在 [代理人] 對話方塊中，新增要接聽您電話的連絡人。您也可以指定在特定時段過後才撥打給他們。Lync 在您的連絡人清單中建立了一個 [代理人] 群組，其中含有您的代理人。

若要變更 Microsoft Outlook 通訊及共同作業用戶端的工作時間，請參閱 Outlook 中的工作時間。

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來電一次撥打多個電話

若要來電一次撥打多個電話，請執行下列操作：

• 檢視來電轉接選項，然後按一下 [同時撥打]。

  • 檢視電話選項，然後在 [其他] 方塊中輸入電話號碼。這個號碼應會顯示在 [同時撥打] 的下拉式清單中。

  • 按一下向下箭號，再按一下 [我的小組通話群組]，然後在 [小組通話群組] 對話方塊中，新增要與您同時接聽到電話的連絡人。您也可以指定在特定時段過後才撥打給他們。Lync 在您的連絡人清單中建立了一個 [小組通話] 群組，其中包含這些小組通話連絡人。

  • 按一下向下箭號，再按一下 [我的代理人]，然後在 [代理人] 對話方塊中，新增要接聽您電話的人員。您可以從連絡人清單中挑選要代理接聽您電話的人員，您也可以隨時移除此人並新增其他人。請參閱本主題稍後的部分編輯代理人。

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指定來電轉接前鈴響的時間長度

若要指定來電轉接前鈴響的時間長度，請執行下列操作：

1. 檢視來電轉接選項，然後在名為 [您目前的來電轉接設定] 區域中按一下 [未接電話會移至]。

2. 在 [未接電話] 對話方塊中，選取電話應前往的位置 (例如「語音信箱」)，及被重新導向之前的延遲秒數。

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編輯小組通話成員

小組通話群組是可以接聽您的公司電話來電的一組人員，只要您的支援小組允許這些使用者進行整合通訊 (UC) 即可。完成設定小組通話群組之後 (請參閱本主題先前的部分若要來電一次撥打多個電話)，您可以新增及移除成員，也可選取能夠代表您接聽電話的成員。

• 檢視來電轉接選項，按一下 [編輯我的小組通話群組成員]，然後執行下列其中一項：

  • 若要新增其他成員，按一下 [新增]，按兩下連絡人項目，然後按一下 [確定]。

  • 若要刪除成員，請選取連絡人，然後按一下 [移除]。

  • 若要指定群組的電話鈴響之前的延遲，按一下下拉式清單中某個值。

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編輯代理人

完成設定代理人之後 (請參閱本主題先前的部分來電一次撥打多個電話)，您可以新增及移除個人，然後選取能夠代表您接聽電話的代理人。Lync 會在您的連絡人清單中建立一個 [代理人] 群組。

若要編輯或移除代理人，請務必開啟 [來電轉接]。若要確保 Lync 或代理人的電話在兩種來電轉接的狀況下都會撥打給代理人 (選取 [同時撥打] 或 [轉接我的來電至])，請務必選取 [代理人] 對話方塊中的 [接收來電] 核取方塊。

• 檢視來電轉接選項，然後按一下 [編輯我的代理人成員]。

  • 若要新增其他成員，按一下 [新增]，按兩下連絡人項目，然後按一下 [確定]。

  • 若要刪除代理人其中一位成員，從連絡人清單中選取此連絡人，按一下 [移除]，然後按一下 [確定]。

  • 若要刪除唯一的代理人，選取此連絡人，按一下 [移除]，然後按一下 [確定]。

  • 若要指定群組的電話鈴響之前的延遲，按一下下拉式清單中某個值。

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