您的技術支援小組可能會要求您使用 Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL) 支援工具組來收集其他疑難排解資訊。以下是您需要進行的動作:

  1. 下載並安裝 Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL) 支援工具組 (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=231160)。

  2. 執行 MOSDAL 支援工具組,從服務清單中選取 [Lync Online],然後按 [下一步]

  3. [輸入認證] 畫面上,鍵入您的 Office 365 使用者 ID 位址和密碼。您的密碼會用於模擬驗證嘗試以記錄結果。

  4. 關閉 Outlook (如果正在執行) 和 Lync。若要完全結束 Lync,請以滑鼠右鍵按一下 Windows 通知區域中的 Lync 圖示,然後按一下 [結束]

  5. 重新啟動 Lync 並嘗試重現問題。

  6. 在 [MOSDAL 支援工具組] 視窗中,按 [下一步] 產生 MOSDAL 報告。

  7. 尋找文件庫中的報告 (MOSDALREPORT.zip),然後將它傳送到您組織的技術支援小組。

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