使用 Office 診斷程式診斷並修復當機 Office 程式

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2007 Microsoft Office system中的 Microsoft Office 診斷程式是一系列的診斷測試,可以協助您找到電腦當機的原因 (不正常關閉)。 診斷測試可以通知您發生問題,而且可以找到其他問題的解決方式。

如需錯誤訊息、電子郵件、下載及其他問題的說明,您可以在 Microsoft 說明及支援找到有關解決方案中心、支援選項及其他有用的連結。

重要: 從電腦收集到的診斷資訊會先在電腦上編譯,並保存在電腦上。 如果 Office 診斷程式決定該資料可能有助於診斷和修復問題,系統會詢問您是否要將該資訊傳送到 Microsoft。 在測試完成之後,會提示您瀏覽網頁以根據測試結果來取得建議。 您與 Microsoft 共用的所有資訊都會以匿名方式進行,而且不會包含能夠識別您身分的任何資訊。 若要深入瞭解資訊的保密性,請參閱 隱私權聲明

本文內容

個別診斷測試的用途為何?

在執行 Office 診斷程式時,一般會執行所有測試。 然而,在某些情況下,可能無法執行某些測試 (例如,如果執行的是 Microsoft Windows 的伺服器版本,或系統管理員已停用某些測試)。

Office 診斷程式包括:

  • 安裝診斷     這個測試會檢查 2007 Microsoft Office system 安裝中的檔案及登錄設定是否毀損。 惡意病毒或硬體的錯誤或不正確設定都可能導致檔案及設定損毀。

    下列是這個測試的一些重要事實:

    • 這個測試可能需要 15 分鐘或更多的時間執行。

    • 如果使用終端機服務或遠端桌面登入系統,則這個測試可能無法有效率地執行。

    • 執行測試時,在某些不常見的情況下,可能會提示您插入 Microsoft Office 安裝磁片。 請確定您可以存取用來安裝 Office 的磁片或網路共用。

      附註: 在舊版 Office 中,這項功能稱為「偵測與修復功能」。

  • 磁碟診斷     這個測試會尋找硬碟發生問題的原因。 更明確地說,這個測試會檢查下列項目所記錄的錯誤:

    • Windows 系統事件記錄檔。

    • 硬碟的自我監控、分析與報告技術 (SMART) 功能。 某些磁碟製造商會提供 SMART 這一項功能,讓使用者能夠及早發現潛在的硬碟錯誤情況。

  • 記憶體診斷     這個測試會驗證電腦隨機存取記憶體 (RAM) 的完整性。

    附註: Windows 的伺服器版本預設會停用這個測試。

  • 相容性診斷     這個測試會識別您電腦上所安裝的 Microsoft Office Outlook 版本是否衝突。 兩個不同版本的 Outlook 若安裝在同一電腦上,一定會導致不穩定。

  • 檢查已知的解決方案     此測試會檢查在您的系統上最近發生的 2007 Office 發行 當機的資料損毀。 然後,測試就會連線到伺服器,找出可能會針對導致這些損毀的問題所提供的任何方案。

如何執行 Office 診斷程式?

執行 Office 診斷程式並要確定所有測試都可以順利執行之前,建議您執行下列動作:

  • 規劃在您停止使用系統時,在一段時間內執行測試。 特別是,您應該避免在執行記憶體診斷時使用系統。

  • 盡量關閉所有執行中的程式。

在下列其中一個 2007 Microsoft Office system程式中,執行下列步驟:

Access

  1. 按一下 Microsoft Office 按鈕 Office 按鈕影像 ,然後按一下 [Access 選項]。

  2. 按一下 [資源]

  3. 按一下 [診斷],然後按一下 [繼續],再按一下 [開始診斷]。

Excel

  1. 按一下 Microsoft Office 按鈕 Office 按鈕影像 ,然後按一下 [Excel 選項]。

  2. 按一下 [資源]

  3. 按一下 [診斷],然後按一下 [繼續],再按一下 [開始診斷]。

InfoPath

  1. 按一下 [說明] 功能表上的 [Office 診斷程式]。

  2. 按一下 [繼續],然後按一下 [開始診斷]。

OneNote

  1. 按一下 [說明] 功能表上的 [Office 診斷程式]

  2. 按一下 [繼續],然後按一下 [開始診斷]。

Outlook

  1. 按一下 [說明] 功能表上的 [Office 診斷程式]

  2. 按一下 [繼續],然後按一下 [開始診斷]。

PowerPoint

  1. 按一下 Microsoft Office 按鈕 Office 按鈕影像 ,然後按一下 [PowerPoint 選項]。

  2. 按一下 [資源]

  3. 按一下 [診斷],然後按一下 [繼續],再按一下 [開始診斷]。

Project

  1. 按一下 [說明] 功能表上的 [Office 診斷程式]

  2. 按一下 [繼續],然後按一下 [開始診斷]。

Publisher

  1. 按一下 [說明] 功能表上的 [Office 診斷程式]

  2. 按一下 [繼續],然後按一下 [開始診斷]。

SharePoint Designer

  1. 按一下 [說明] 功能表上的 [Office 診斷程式]

  2. 按一下 [繼續],然後按一下 [開始診斷]。

Visio

  1. 按一下 [說明] 功能表上的 [Office 診斷程式]

  2. 按一下 [繼續],然後按一下 [開始診斷]。

Word

  1. 按一下 Microsoft Office 按鈕 Office 按鈕影像 ,然後按一下 [Word 選項]。

  2. 按一下 [資源]

  3. 按一下 [診斷],然後按一下 [繼續],再按一下 [開始診斷]。

如何在無法執行 Office 程式時執行Office 診斷程式?

必要時,可以從 [開始] 功能表執行 Office 診斷程式。

  • 按一下 Microsoft Windows 中的 [開始],並依序指向 [所有程式][Microsoft Office][Microsoft Office 工具],然後按一下 [Microsoft Office 診斷程式]

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