取消 Microsoft 365 訂閱

此頁面僅適用于Microsoft 365 Basic、Microsoft 365 個人版和Microsoft 365 家用版 訂閱。 如需有關透過 Microsoft 購買的其他訂閱的說明，請參閱取消 Microsoft 訂閱。

如果您使用公司或學校帳戶登入，且需要取消商務訂閱的協助，請參閱取消商務用 Microsoft 365。

如何取消 Microsoft 365 訂閱

1. 移至 [ 管理訂閱] 頁面，如果出現提示，請使用您用來購買 Microsoft 365 訂閱的相同 Microsoft 帳戶登入。

   附註: 

   • 如果您看到 [開啟週期性計費] 的連結，這表示您的訂閱已設定為在顯示的日期到期，且在此日期之後不會自動向您收費。

   • 目前沒有任何進一步的動作，您可以繼續使用該產品，直到您的 Microsoft 365 訂閱到期為止。

2. 選取 [ 取消訂閱 (它可能會顯示 [升級] 或 [取消) ]。

   注意: 如果您取消Microsoft 365 基本版或Microsoft 365 個人版訂閱，您的儲存空間配額將會還原為 5 GB 的雲端儲存空間，其中包括您的 OneDrive 和 Outlook.com 附件，以及 15 GB 的 Outlook.com 儲存空間。 如果您取消Microsoft 365 家用版訂閱，與您共用訂閱的所有人員也會減少他們的儲存空間配額。
   
   如果您或與您共用訂閱的人員使用超過免費的配額：

   • 您將無法上傳、編輯或同步處理新檔案 (例如手機相簿) 至您的OneDrive，

   • 您將無法在Outlook.com中傳送或接收電子郵件。

   • 12 個月後，我們可能會刪除您的 OneDrive 及其中的所有檔案。

   • Read the "What happens if you exceed your quota?" section in How Microsoft storage works for more information.

3. 依照頁面上的指示關閉週期性計費，繼續取消。 

疑難排解無法取消訂閱的問題

如果您沒有看到取消或關閉週期性計費的選項，請嘗試下列動作：

• 請確定您已使用購買 Microsoft 365 時所用的相同 Microsoft 帳戶登入 Microsoft 帳戶儀表板。

• 如果您看到[開啟週期性計費]，這表示您的訂閱將在顯示的日期到期，而且您可以繼續使用產品直到該日期為止。 您不需要再執行其他動作。

• 檢查付款條件是否需要更新。 如果可以，我們會在您到達服務&訂閱時通知您。 若要修正任何問題，請在 [ 管理] 頁面上，選取 [變更付款條件]。 如需詳細資訊，請參閱 變更 Microsoft 訂閱的付款條件。

• 如果您仍然需要協助，即時支援專員可以提供協助。
  連絡客戶支援

另請參閱

取消 Microsoft 訂閱

取消 Xbox 訂閱

取消商務用 Microsoft 365

若要檢閱我們完整的取消原則，請參閱 Microsoft Store 銷售條款。