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取消 Microsoft 365 訂閱

此頁面僅適用于Microsoft 365 Basic、Microsoft 365 個人版和Microsoft 365 家用版 訂閱。 如需有關透過 Microsoft 購買的其他訂閱的說明,請參閱取消 Microsoft 訂閱

如果您使用公司或學校帳戶登入,且需要取消商務訂閱的協助,請參閱取消商務用 Microsoft 365

如何取消 Microsoft 365 訂閱

  1. 移至 [ 管理訂閱] 頁面,如果出現提示,請使用您用來購買 Microsoft 365 訂閱的相同 Microsoft 帳戶登入。

    附註: 

    • 如果您看到 [開啟週期性計費] 的連結,這表示您的訂閱已設定為在顯示的日期到期,且在此日期之後不會自動向您收費。

    • 目前沒有任何進一步的動作,您可以繼續使用該產品,直到您的 Microsoft 365 訂閱到期為止。

  2. 選取 [ 取消訂閱 (它可能會顯示 [升級] 或 [取消) ]。

    注意: 如果您取消Microsoft 365 基本版或Microsoft 365 個人版訂閱,您的儲存空間配額將會還原為 5 GB 的雲端儲存空間,其中包括您的 OneDrive 和 Outlook.com 附件,以及 15 GB 的 Outlook.com 儲存空間。 如果您取消Microsoft 365 家用版訂閱,與您共用訂閱的所有人員也會減少他們的儲存空間配額。

    如果您或與您共用訂閱的人員使用超過免費的配額:

    • 您將無法上傳、編輯或同步處理新檔案 (例如手機相簿) 至您的OneDrive,

    • 您將無法在Outlook.com中傳送或接收電子郵件。

    • 12 個月後,我們可能會刪除您的 OneDrive 及其中的所有檔案。

    • Read the "What happens if you exceed your quota?" section in How Microsoft storage works for more information.

  3. 依照頁面上的指示關閉週期性計費,繼續取消。 

附註: 在下列國家/地區,您可以取消您的訂閱,並根據訂閱長度而定,您可能有權獲得依比例的退款。 如需詳細資訊,請參閱Microsoft 訂閱退款比例的國家/ 地區。
任何訂閱期間- 加拿大、以色列、韓國和土耳其
訂閱超過 1 個月且續約- 丹麥、芬蘭、德國 (2022 年 3 月 1 日或之後) 、荷蘭、波蘭和葡萄牙的購買

疑難排解無法取消訂閱的問題

如果您沒有看到取消或關閉週期性計費的選項,請嘗試下列動作:

  • 請確定您已使用購買 Microsoft 365 時所用的相同 Microsoft 帳戶登入 Microsoft 帳戶儀表板。

  • 如果您看到[開啟週期性計費],這表示您的訂閱將在顯示的日期到期,而且您可以繼續使用產品直到該日期為止。 您不需要再執行其他動作。

  • 檢查付款條件是否需要更新。 如果可以,我們會在您到達服務&訂閱時通知您。 若要修正任何問題,請在 [ 管理] 頁面上,選取 [變更付款條件]。 如需詳細資訊,請參閱 變更 Microsoft 訂閱的付款條件

  • 如果您仍然需要協助,即時支援專員可以提供協助。
    連絡客戶支援

另請參閱

取消 Microsoft 訂閱

取消 Xbox 訂閱

取消商務用 Microsoft 365

若要檢閱我們完整的取消原則,請參閱 Microsoft Store 銷售條款

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