您的 Lync Phone Edition IP 電話機有一項名為「遠端記錄存取」的功能。如果您的電話有問題，請啟用這項功能，啟用之後，電話就會收集記錄，讓您送至 Microsoft 說明及支援，協助他們進行分析和疑難排解。
在 Aastra 6725ip 電話機、HP 4120 IP 電話 (電話機) 或 Polycom CX600 IP 電話機上啟用遠端記錄存取
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在電話的主畫面上，選取 [功能表]。
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執行下列其中一項操作：
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如果您已在電話上登入，請選取 [設定]，再選取 [遠端記錄存取]。
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如果您沒有登入，請選取 [遠端記錄存取]，
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請依序選取 [確定]、[是]。
附註: 遠端記錄存取可維持 48小時的啟用狀態。您可以隨時重複上述步驟，停用這項功能。
在 Polycom CX700 IP 電話機上啟用遠端記錄存取
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在電話上點選 [進階]。
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請執行下列其中一項：
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如果您已在電話上登入，請點選 [設定]，再點選 [遠端記錄存取]。
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如果您沒有登入，請點選 [遠端記錄存取]，
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再依序點選 [啟用]、[是]。
附註: 遠端記錄存取可維持 48小時的啟用狀態。您可以隨時重複上述程序的步驟 1 和 2，再依序點選 [停用] 和 [是]，停用這項功能。
送出 Microsoft
Microsoft 說明及支援會指引您尋找電話上的記錄及送出記錄進行分析。請注意，檔案只能透過 Microsoft 說明及支援所提供的轉換工具，來加以讀取。
在您連絡 Microsoft 之前，請先查明您電話的 IP 位址。
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請執行下列其中一項動作：
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如果您使用 Aastra 6725ip、HP 4120 或 Polycom CX600，請在主畫面上依序選取 [功能表]、[系統資訊]。
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如果您使用 Polycom CX700，請依序點選 [進階]、[系統資訊]。
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記下 [IP 位址] 旁的數字。
若要連絡 Microsoft，請向您工作地點的技術支援人員詢問連絡電話。
