您的 Lync Phone Edition IP 電話機有一項名為「遠端記錄存取」的功能。如果您的電話有問題,請啟用這項功能,啟用之後,電話就會收集記錄,讓您送至 Microsoft 說明及支援,協助他們進行分析和疑難排解。

在 Aastra 6725ip 電話機、HP 4120 IP 電話 (電話機) 或 Polycom CX600 IP 電話機上啟用遠端記錄存取

  1. 在電話的主畫面上,選取 [功能表]

  2. 執行下列其中一項操作:

    • 如果您已在電話上登入,請選取 [設定],再選取 [遠端記錄存取]

    • 如果您沒有登入,請選取 [遠端記錄存取]

  3. 請依序選取 [確定][是]

附註: 遠端記錄存取可維持 48小時的啟用狀態。您可以隨時重複上述步驟,停用這項功能。

在 Polycom CX700 IP 電話機上啟用遠端記錄存取

  1. 在電話上點選 [進階]

  2. 請執行下列其中一項:

    • 如果您已在電話上登入,請點選 [設定],再點選 [遠端記錄存取]

    • 如果您沒有登入,請點選 [遠端記錄存取]

  3. 再依序點選 [啟用][是]

附註: 遠端記錄存取可維持 48小時的啟用狀態。您可以隨時重複上述程序的步驟 1 和 2,再依序點選 [停用][是],停用這項功能。

送出 Microsoft

Microsoft 說明及支援會指引您尋找電話上的記錄及送出記錄進行分析。請注意,檔案只能透過 Microsoft 說明及支援所提供的轉換工具,來加以讀取。

在您連絡 Microsoft 之前,請先查明您電話的 IP 位址。

  1. 請執行下列其中一項動作:

    • 如果您使用 Aastra 6725ip、HP 4120 或 Polycom CX600,請在主畫面上依序選取 [功能表][系統資訊]

    • 如果您使用 Polycom CX700,請依序點選 [進階][系統資訊]

  2. 記下 [IP 位址] 旁的數字。

若要連絡 Microsoft,請向您工作地點的技術支援人員詢問連絡電話。

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