嘗試啟動Microsoft 365 應用程式時，您可能會收到此錯誤訊息。 您可以用以下做法試著修正問題。 我們優先列出最常見的解決方案，請按照順序嘗試這些解決方案。
重新啟動您的裝置
等待幾分鐘，重新啟動裝置，再次登入並重新啟動應用程式。
從控制台修復 Office
取得修復工具的方法依作業系統而異。
[設定] 頁面中的修復選項
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選取 [開始] > [設定] > [應用程式] > [應用程式與功能]。
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選取您想要修正之應用程式旁的 [更多] 圖示。
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選取位於應用程式名稱下方的 [進階選項] 連結 (某些應用程式沒有這個選項)。 在開啟的頁面上，選取 [修復] (如果有這個選項)。 如果沒有這個選項或無法修正問題，請選取 [重設]。
[控制台] 中的修復選項
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在工作列的搜尋方塊中，輸入「控制台」，然後從結果中選取「控制台」。
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選取 [程式] > [程式和功能]。
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以滑鼠右鍵按一下您要修正的程式，並選取 [修復]，或如果沒有這個選項，請選取 [變更]。 然後依照畫面上的指示進行。
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以滑鼠右鍵按一下 [開始] 按鈕
![Windows 8 和 Windows 10 中的 Windows [開始] 按鈕](https://support.content.office.net/zh-tw/media/de9c1ffe-f29a-47b1-a811-95ca547d07c6.png)
![顯示應用程式與功能的 [開始] 功能表的螢幕擷取畫面](https://support.content.office.net/zh-tw/media/14988695-f994-4dbe-992c-de81eeacf23d.png)
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選取您要修復的 Microsoft Office 產品，然後選取 [修改]。 如果您沒有看到任何選項，請選取右側的三個點。
附註: 這將會修復整個 Office 套件，即使您只想修復某個應用程式 (例如 Word 或 Excel)。 如果您已安裝獨立版本的 App，則可以依名稱搜尋該應用程式。
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視您的 Office 是隨選即用或 MSI 型安裝而定，您會看到下列選項以繼續進行修復。 請依照適用您安裝類型的步驟進行。
隨選即用
從 [您要如何修復 Office 程式] 視窗中，選取 [線上修復] > [修復] 以確保修復所有項目 (您也可以使用較快的 [快速修復] 選項，但它只能偵測然後取代損毀的檔案)。
MSI 型
在 [變更您的安裝] 中，選取 [修復]，然後按一下 [繼續]。
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依照畫面上的指示完成修復。
解除安裝並重新安裝 Office
使用簡易修正程式解除安裝 Office
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選取下方的按鈕下載並安裝 Office 解除安裝支援工具。
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根據您的瀏覽器，依照下列步驟下載解除安裝支援工具。
提示: 下載並安裝這個工具可能需要幾分鐘。 安裝完成後，[解除安裝 Office 產品] 視窗將隨即開啟。
Microsoft Edge 或 Chrome
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在左下角或右上角，以滑鼠右鍵按一下 [SetupProd_OffScrub.exe] > [開啟]。
Microsoft Edge (較舊) 或 Internet Explorer
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在瀏覽器視窗的底部，選取 [執行] 以啟動 [SetupProd_OffScrub.exe]。
Firefox
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在快顯視窗中，選取 儲存檔案，然後在瀏覽器視窗的右上角，選取下載箭號 > SetupProd_OffScrub.exe。
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選取您要解除安裝的版本，然後選取 [下一步]。
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依序完成其餘的畫面，出現提示時，重新啟動您的電腦。
重新啟動電腦後，解除安裝工具會自動重新開啟，完成解除安裝程序的最後步驟。 遵循其餘的提示。
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針對您要安裝或解除安裝的 Office 版本選取步驟。 關閉解除安裝工具。
安裝 Office 過程中是否出現問題？ 使用離線安裝程式
若要重新安裝 Microsoft 365，請參閱在PC 上安裝或重新安裝 Office。
Microsoft 365 離線安裝程式可以協助您避開在安裝 Microsoft 365 期間可能發生的潛在 Proxy、防火牆、防毒軟體或網際網路連線問題。
如需有關安裝 Microsoft 365 離線版本的步驟，請參閱使用 Office 離線安裝程式，並正確地選取適用於您的 Office 版本的索引標籤。
