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嘗試啟動 Microsoft 365 應用程式時,您可能會收到此錯誤訊息。 您可以用以下做法試著修正問題。 我們優先列出最常見的解決方案,因此請按照順序嘗試這些解決方案。

開啟 Office App 時發生「發生錯誤」錯誤

重新啟動您的裝置

等待幾分鐘,重新啟動裝置,再次登入並重新啟動應用程式。

從 控制台 修復 Office 或 Microsoft 365

取得修復工具的方法依作業系統而異。

[設定] 頁面中的修復選項

  1. 選取 [開始] > [設定] > [應用程式] > [應用程式與功能]

    [設定] 中的 [應用程式與功能]

  2. 選取您想要修正之應用程式旁的 [更多] 圖示。

  3. 選取位於應用程式名稱下方的 [進階選項] 連結 (某些應用程式沒有這個選項)。 在開啟的頁面上,選取 [修復] (如果有這個選項)。 如果沒有這個選項或無法修正問題,請選取 [重設]。

[控制台] 中的修復選項

  1. 在工作列的搜尋方塊中,輸入「控制台」,然後從結果中選取「控制台」

  2. 選取 [程式] > [程式和功能]

  3. 以滑鼠右鍵按下您要修正的程式,然後選取 [ 修復],如果無法使用,請選取 [ 變更]。 然後依照畫面上的指示進行。

卸載並重新安裝 Office 或 Microsoft 365

使用解除安裝疑難排解員從 Windows 電腦解除安裝 Microsoft 365、Office 2021、Office 2019 或 Office 2016。

  1. 選取下方的按鈕,以啟動解除安裝疑難排解員。

    解除安裝

  2. 如果您收到彈出視窗,指出 此網站正在嘗試開啟 [取得協助],請按一下 [開啟]

  3. 依序完成其餘的畫面上的提示,並在出現提示時重新啟動您的電腦。

  4. 針對您要安裝或解除安裝的 Office 版本選取步驟。

    Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021Office 2019 | Office 2016

重要: 

  • 解除安裝疑難排解員目前無法解除安裝 Office 2024。

  • 在含有同一台您想要解除安裝的 Microsoft 365或 Office 產品的 Windows 電腦上執行疑難排解員。

  • 您必須使用 Windows 10 或更新版本,才能執行疑難排解員。

提示: 如果 Microsoft 365 解除安裝疑難排解員未能從電腦完全移除 Microsoft 365 或 Office,您可以嘗試 手動解除安裝 Office

無法安裝 Office 或 Microsoft 365 嗎? 使用離線安裝程式

若要重新安裝 Microsoft 365,請參閱在PC 上安裝或重新安裝 Office

Microsoft 365 離線安裝程式可以協助您避開在安裝 Microsoft 365 期間可能發生的潛在 Proxy、防火牆、防毒軟體或網際網路連線問題。

如需有關安裝 Microsoft 365 離線版本的步驟,請參閱使用 Office 離線安裝程式,並正確地選取適用於您的 Office 版本的索引標籤。

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