引導式支援可為 Office 問題提供數位解決方案

試用引導式支援

您可以選擇在 Microsoft 訂閱之間切換,以獲得符合您需求的最佳訂閱。 例如,如果您有Microsoft 365 個人版,而且想要與您的家人共用 Microsoft 365應用程式和其他訂閱權益,您可以切換到 Microsoft 365 家用版。 或者,您可能擁有 100 GB 雲端儲存空間的 Microsoft 365 Basic,但您決定要有 1 TB 以及 Microsoft 365 家用版或個人版訂閱的其他優點。

提示: 下列步驟說明在 Microsoft 365 個人版、家庭和基本版之間切換。 若要切換到商務訂閱,請參閱切換到 Microsoft 365 商務版訂閱

如何切換訂閱計劃

切換訂閱的方式取決於您切換到功能較多或較少的方案。

如果出現下列情況,請選取 [切換到具有更多功能的方案]:

  • 您有Microsoft 365 個人版Microsoft 365 Basic,而您要切換到Microsoft 365 家用版

  • 您有Microsoft 365 Basic,而且要切換到Microsoft 365 個人版

如果下列情況,請選取 [切換到功能較少的方案]:

  • 您有Microsoft 365 家用版Microsoft 365 個人版,而您要切換到Microsoft 365 Basic

  • 您有Microsoft 365 家用版,而且要切換到Microsoft 365 個人版

切換到具有更多功能的計畫

  1. 購買您要切換到的訂閱。 執行此動作時,請務必使用與目前訂閱相同的 Microsoft 帳戶。

  2. 目前訂閱的剩餘天數將會自動轉換並新增至您的新訂閱。 確切的天數取決於您要從哪一個訂閱移轉,以及要移轉到哪一個訂閱。

  3. 視您切換的方案而定,某些權益可能會被新增或移除 (例如雲端儲存空間和共用訂閱權益) 。

附註: 視您要移轉的訂閱而定,調整新訂閱的天數可能會導致加入的時間比原始訂閱剩餘的時間少。新增或移除的確切天數是根據您要移轉的 Microsoft 365訂閱的調整頻率。

下表提供範例,例如,如果您目前 Microsoft 365 Basic或 Microsoft 365 個人版訂閱的剩餘天數為 15 或 90 天,新 Microsoft 365訂閱中將新增多少天。

如果現有訂閱還剩下這幾天...

這將會是新訂閱中新增的天數...

Microsoft 365 Basic剩下 15 天

Microsoft 365 家用版( 大約會新增4 天。24% 的調整)

Microsoft 365 個人版( 約約 6 天將新增6 天。35% 的調整)

Microsoft 365 Basic還剩 90 天

Microsoft 365 家用版( 約 22 天將新增到約22 天。24% 的調整)

Microsoft 365 個人版( 約 32 天將新增到) 。 35% 的調整

Microsoft 365 個人版剩下 15 天

Microsoft 365 家用版( 約 13 天。 85% 的調整)

Microsoft 365 個人版還剩 90 天

Microsoft 365 家用版(大約會新增 77 天。85% 的調整)

附註: 根據您要移轉和從哪一個訂閱而定,按比例計算的調整可能會有所不同或無法使用。

如需詳細資訊,請參閱下方的常見問題

切換到功能較少的方案

  1. 移至 服務 & 訂閱 ,如果出現提示,請使用與您的訂閱相關聯的 Microsoft 帳戶登入。

  2. 尋找您目前的訂閱,然後選取 [管理],然後選取 [取消訂閱]

  3. [取消] 頁面會顯示您目前訂閱者案的功能。 如果您要切換到功能較少的另一個方案,請選取適合您的方案。

  4. 依照指示完成切換。 您現有的訂閱可能不會立即變更,但會在方案續約時自動變更為新方案。 在新方案續約至該方案之前,不會向您收費。

如需詳細資訊,請參閱下方的常見問題。 

常見問題

在訂閱之間切換時,會發生什麼變更?

Microsoft 365 Basic移出時,雲端儲存空間將從 100 GB 移至 1 TB (1000 GB) 雲端儲存空間。

您也可以存取下列權益,這取決於您要移轉到哪一個訂閱。

當您切換到...

Microsoft 365 家用版

Microsoft 365 個人版

Microsoft 365 Basic

您將擁有與Microsoft 365 個人版 訂閱相同的權益,另外還有一些好處:

  • 最多可以與其他 5 個人共用您的訂閱

  • 您和最多 5 個人可以在您所有的裝置上安裝進階版 Microsoft 365應用程式。 每個人都可以一次5 部裝置上登入 Microsoft 365 應用程式。

  • 您和最多 5 個人,每個人都能獲得 1 TB 的 OneDrive 雲端儲存空間。

  • 您和最多 5 個人,每個人每月都能獲得 60 分鐘的 Skype 通話分鐘。

  • 階版Microsoft Family Safety功能

您將獲得與Microsoft 365 家用版相同的權益,但下列不包含在Microsoft 365 個人版:

  • 最多與其他 5 個人共用您的訂閱。

重要:如果您打算從Microsoft 365 家用版切換,請在切換之前停止共用您的訂閱,並讓您共用的任何人知道,除非他們購買自己的 Microsoft 365 訂閱或與其他人共用,否則他們將無法再獲得下列權益:

  • 進階版 Office 應用程式

  • 1 TB 的 OneDrive 儲存空間 (將會回到免費的 5 GB 限制方案)

  • 60 分鐘免費 Skype 通話分鐘方案

使用此訂閱,您將無法存取傳統型應用程式,而且您只能取得 100 GB 的儲存空間。

重要:如果您要從 Microsoft 365 家用版 或個人版移轉,而且您使用了超過 100 GB 的儲存空間,您將需要移除部分檔案,才能維持在 100 GB 的限制內。

切換到 Microsoft 365 家用版

移至Microsoft 365 家用版之前,您可以先查看價格

切換到 Microsoft 365 家用版

切換到 Microsoft 365 個人版

移至Microsoft 365 個人版之前,您可以先查看價格

切換到 Microsoft 365 個人版

切換到 Microsoft 365 Basic

移至Microsoft 365 基本版之前,您可以先查看價格

切換到Microsoft 365 基本版

如何?免費Microsoft 365 家用版試用結束後切換到 Microsoft 365 個人版?

建議您使用與您的訂閱相關聯的 Microsoft 帳戶登入服務 & 訂閱、選取 [試用結束之前關閉週期性計費],然後切換到 [Microsoft 365 個人版]。

我是否可以使用新的產品金鑰來切換方案?

是的,如果您向零售商購買新的 Office 產品金鑰,請移至Office.com/setup,並使用與您目前訂閱相同的帳戶登入。 輸入新的產品金鑰之後,您會看到切換方案的選項。

切換方案之後,是否必須重新安裝傳統型應用程式?

在Microsoft 365 個人版和Microsoft 365 家用版 之間切換並不會影響您先前安裝的傳統型應用程式,因此您在切換訂閱之後就不需要重新安裝這些應用程式。

不過,如果您要從 Microsoft 365 Basic切換到 Microsoft 365 家用版或個人版,您現在可以在 Mac 或 PC 上安裝適用于 Microsoft 365 的傳統型應用程式。 如需安裝應用程式的說明,請參閱在 PC 或 Mac 上下載並安裝或重新安裝 Microsoft 365

我可以切換到商務版訂閱嗎?

是的,您可以從Microsoft 365 個人版或Microsoft 365 家用版移至商務版訂閱。 若要瞭解做法,請參閱從Microsoft 365 個人版或家庭切換到商務版訂閱

如何切換到雇主的 Microsoft 工作地點折扣計畫所提供的折扣率?

如果您已經有Microsoft 365 個人版或Microsoft 365 家用版,您仍然可以利用此折扣。 當您透過雇主的優惠購買時,系統會在您的現有訂閱中新增額外的時間,而折扣率將會從您現有訂閱的每年續約日期開始。 在購買過程中,請務必指定與您目前 Microsoft 365 訂閱相關聯的 Microsoft 帳戶。

我不再需要訂閱。 如何切換到非訂閱 (Office 買斷型購買) ?

  1. 使用與您的訂閱相關聯的 Microsoft 帳戶登入服務與訂閱,然後選取 [關閉週期性計費]。

  2. 當您的訂閱到期時,請購買買斷型 Office。 查看價格

  3. 當您完成購買時,請開啟任何應用程式,例如 Word、Excel 或 PowerPoint,然後切換您的授權以開始使用 Office 做為買斷型購買。

該如何變更與我的新方案相關聯的電子郵件地址?

最好的做法就是使用不同的電子郵件地址來開始使用新方案。 若要變更目前訂閱的電子郵件地址,您需要與帳戶和帳單支援連絡。

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