很抱歉,您的 Windows 10 版郵件和行事曆 App 發生問題。 若要修正問題,請依序嘗試下列各個解決方案。

開始之前

開始之前,請確認您的裝置已安裝最新作業系統和 App 更新。 嘗試 Windows 10 版郵件和行事曆 App 疑難排解中的一般疑難排解解決方案。 如果這麼做無法解決問題,請嘗試下列解決方案。

檢查您電子郵件伺服器的連線

如果您在傳送或接收電子郵件時遇到問題,請確認您可以存取您的電子郵件伺服器。

  1. 檢查您的裝置是否已連線至網際網路: 若要傳送或接收電子郵件,您需要網際網路存取權。 請確定您的裝置已連線至網際網路。

  2. 嘗試透過網路傳送電子郵件: 許多電子郵件提供者可讓您透過網站存取您的電子郵件。 透過網站登入您的電子郵件帳戶,並確認您可以在該處傳送及接收電子郵件。 如果您無法使用,您的電子郵件伺服器可能會出現問題。 請與您的電子郵件提供者聯繫以取得支援。

  3. 嘗試從另一個應用程式或裝置傳送電子郵件: 如果您有另一個電子郵件 app 或其他電腦或行動裝置,請嘗試從該 app 或裝置傳送及接收電子郵件。 如果您無法使用,您的電子郵件伺服器可能會出現問題。 請與您的電子郵件提供者聯繫以取得支援。

  4. 請與您的電子郵件提供者確認電子郵件伺服器的狀態: 如果您的電子郵件提供者沒有網站,而且您無法在其他 app 或裝置上設定電子郵件,請與您的電子郵件提供者聯繫,以查看您的電子郵件伺服器是否可供存取。

檢查您的安全性軟體

防火牆和防毒軟體可能會讓您無法同步處理電子郵件和行事曆活動。 雖然我們不建議永久關閉安全性軟體,暫時將軟體關閉就可以判斷它是否阻止您同步處理電子郵件或行事曆活動。

附註: 如果您的裝置已連線到網路,您的網路原則設定可能會讓您無法完成這些步驟。 如需詳細資訊,請連絡系統管理員。

關閉 Windows Defender 資訊安全中心

Windows Defender 資訊安全中心是 Windows 10 隨附的免費安全性軟體。 如果您尚未安裝替代安全性軟體,您應暫時關閉 Windows Defender 資訊安全中心。

  1. 移至 [開始] [開始功能表] 按鈕。,然後開啟 [Windows Defender 資訊安全中心]。

  2. 選取 [防火牆與網路保護]。

  3. 選擇網路設定檔,然後關閉該設定檔的 Windows 防火牆。 針對每個設定檔重複此步驟。

  4. 如果您現在可以同步處理電子郵件,您將須允許郵件和行事曆 App 通過該防火牆。 請遵循下列步驟。

重要: 請務必重複上述步驟,為每個網路設定檔重新啟用防火牆。

允許郵件和行事曆 App 通過 Windows 防火牆

如果您可以在防火牆關閉時同步處理電子郵件,您將需允許郵件和行事曆 App 通過防火牆。

  1. 移至 [開始] [開始功能表] 按鈕。,然後開啟 [Windows Defender 資訊安全中心]。

  2. 選取 [防火牆與網路保護] > [允許應用程式通過防火牆] > [變更設定]。

  3. 在允許的 App 和功能清單中,選取郵件和行事曆旁的核取方塊,然後選取 [公用] 和 [私人] 欄中的核取方塊。

  4. 選取 [確定]。

關閉協力廠商安全性軟體

協力廠商防火牆或防毒軟體可能會讓您無法同步處理電子郵件和行事曆活動。 雖然我們不建議永久關閉安全性軟體,暫時將軟體關閉就可以判斷它是否阻止您同步處理電子郵件或行事曆活動。 請參閱軟體說明文件,了解如何暫時關閉該軟體。

警告 如果您停用防毒軟體,請勿開啟任何電子郵件附件,或按一下來自不明人員之郵件中的任何連結。

移除您的帳戶並再次新增

在某些情況下,您可以將您的帳戶從郵件和行事曆 App 中移除並再次新增,藉此解決同步處理問題。

  1. 移至 [開始] [開始功能表] 按鈕。,然後開啟 [郵件]。

  2. 在左側瀏覽窗格底部,選取 [設定] 按鈕

    [設定] 按鈕的螢幕擷取畫面

  3. 選取 [管理帳戶]。

  4. 選取您要移除的帳戶,然後選取 [從此裝置刪除帳戶]。

  5. 再次新增該帳戶。 如需詳細資訊,請參閱在 Windows 10 版郵件中設定電子郵件

附註: 針對 Yahoo! Mail、iCloud 和 QQ 帳戶,有特殊的指示。 如果您在其中一種帳戶中遇到問題,請參閱適用於其他帳戶的特別指示

使用進階設定移除您的帳戶並再次新增

如果您在移除帳戶並再次新增後仍無法同步處理電子郵件,您可能需要使用進階設定新增帳戶。 如需詳細資訊,請參閱使用進階設定新增帳戶

檢查您的進階信箱設定

如果您有 Google、Yahoo! Mail、iCloud、IMAP 或 POP3 帳戶,請檢查進階信箱設定中的設定,確認這些設定已根據電子郵件提供者的規範設定。 如果您使用的是 Outlook.com、Microsoft 365 或 Exchange 帳戶,則不會有進階信箱設定,除非您已使用進階設定來設定該帳戶。

附註: 針對 Yahoo! Mail、iCloud 和 QQ 帳戶,有特殊的指示。 如果您在其中一種帳戶中遇到問題,請參閱適用於其他帳戶的特別指示

從您的電子郵件提供者收集必要資訊

檢查進階設定之前,您將需查看您的電子郵件提供者的網站,或連絡電子郵件提供者,判斷正確的伺服器設定。 您將需要下列資訊:

  • 內送和外寄電子郵件伺服器位址

  • 內送和外寄電子郵件伺服器連接埠

  • 外寄伺服器是否需要驗證?

  • 傳送電子郵件時使用相同的使用者名稱和密碼嗎?

    如果使用者名稱和密碼不同,請確認您有正確的使用者名稱和密碼。

  • 內送伺服器需要 SSL 嗎?

  • 外寄伺服器需要 SSL 嗎?

  • 連絡人伺服器 (如果適用的話)

  • 行事曆伺服器 (如果適用的話)

檢查進階信箱設定

  1. 移至 [開始] [開始功能表] 按鈕。,然後開啟 [郵件]。

  2. 在左側瀏覽窗格底部,選取 [設定] 按鈕

    [設定] 按鈕的螢幕擷取畫面

  3. 選取 [管理帳戶],然後選取您的電子郵件帳戶。

  4. 選取 [變更信箱同步設定] > [進階信箱設定]。

  5. 確認您的內送和外寄電子郵件伺服器位址和連接埠正確無誤。

  6. 如果您的提供者不需要驗證,請取消選取 [外寄伺服器需要驗證] 旁的核取方塊。

  7. 如果您的提供者對於傳送電子郵件需要個別驗證,請取消選取 [使用相同的使用者名稱與密碼來傳送電子郵件] 旁的核取方塊,並且提供外寄伺服器使用者名稱和密碼。

    附註: 也請變更下列設定 (如果適用的話):

    • 如果您的提供者對於內送電子郵件需要 SSL,請選取 [內送電子郵件需要 SSL] 旁的核取方塊。

    • 如果您的提供者對於外寄電子郵件需要 SSL,請選取 [外寄電子郵件需要 SSL] 旁的核取方塊。

    • 確認您的 [連絡人伺服器] 和 [行事曆伺服器] 位址正確無誤。

如果您使用的是需要進階設定的 Exchange 帳戶,則需移除帳戶並使用進階設定再次新增。 若要使用進階設定新增帳戶,請參閱使用進階設定新增帳戶

檢查您的隱私權設定

  1. 移至 [開始] [開始功能表] 按鈕。,然後選取 [設定] > [隱私權] > [電子郵件]。

  2. 確認 [讓應用程式存取及傳送電子郵件] 已設為 [開啟]。

  3. 選取 [行事曆]。

  4. 確認 [允許應用程式存取我的行事曆] 已設為 [開啟]。

檢查您帳戶的雙因素驗證是否已開啟

雙因素驗證能增加他人登入的難度,以協助保護您的帳戶。 它使用您的密碼和連絡方式 (也稱為安全性資訊) 來驗證您的身分識別。

Windows 10 版郵件和行事曆 App 不支援雙因素驗證。 如果您帳戶的雙因素驗證已開啟,您必須為該帳戶建立 App 密碼。 對於不支援雙因素驗證的 App,則會使用 App 密碼 (而不使用您平常的帳戶密碼)。

如需有關如何為您的電子郵件帳戶建立 App 密碼的指示,請洽詢您的電子郵件提供者。

同步處理電子郵件時收到錯誤訊息

當 App 嘗試同步處理新電子郵件或行事曆活動時,有時候郵件和行事曆 App 中會出現錯誤。 以下是有關最常見錯誤的一些解決方案。

您的帳戶設定已過期

帳戶過期最常見的原因是密碼不正確。 在 App 頂端的通知列中,選取 [修正帳戶]。 如果您的密碼不正確,就會看到要求您更新密碼的訊息。 輸入新密碼,然後選取 [完成]。

提示: 若要透過您的電子郵件提供者 (例如 Gmail 或 iCloud) 變更您的帳戶密碼,您必須瀏覽電子郵件提供者的網站。 如需詳細資訊,請參閱在 Windows 10 版郵件中變更您的密碼

如果問題不在於密碼,則可能是憑證錯誤。 若是如此,您將會看到訊息指出:「伺服器的安全性憑證發生問題。 安全性憑證不是來自可信任的憑證授權單位」。

當您不使用 SSL 保護您的電子郵件帳戶時,通常會發生此錯誤。 若要修正此錯誤,請依照下列步驟進行:

  1. 在左側瀏覽窗格底部,選取 [設定] 按鈕

    [設定] 按鈕的螢幕擷取畫面

  2. 選取 [管理帳戶],然後選取您的電子郵件帳戶。

  3. 選取 [變更信箱同步設定] > [進階信箱設定]。

  4. 確認您的內送和外寄電子郵件伺服器位址和連接埠正確無誤。

  5. 選取 [內送電子郵件需要 SSL] 和 [外寄電子郵件需要 SSL] 的核取方塊,然後選取 [完成] > [儲存]。

這個裝置不符合您電子郵件系統管理員設定的安全性需求

如果您收到這個錯誤,請參閱有關裝置安全性需求的文章,以了解疑難排解的步驟。

0x80072726

錯誤 0x80072726 可能是因為協力廠商防火牆或防毒軟體。 雖然我們不建議永久關閉安全性軟體,您可以前往軟體製造商網站,查看是否有因應措施步驟,或者您也可以暫時關閉軟體,看看是否能夠修正問題。 如果可以,請連絡製造商的技術支援,以尋找存取您的電子郵件,卻不需要停用其軟體的方法。

警告: 如果您停用防毒軟體,請勿開啟任何電子郵件附件,或按一下來自不明人員之郵件中的任何連結。

仍需要協助嗎?

[社群論壇] 按鈕[連絡客戶支援] 按鈕

傳送您的意見反應給我們

我們相當重視您的意見。 如果您認為郵件和行事曆 App 缺少什麼功能,或某些功能無法正常運作,可以直接將您的意見反應提供給郵件和行事曆小組 (機器翻譯)。

另請參閱

在 Windows 10 版郵件中設定電子郵件

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