如何針對啟動或使用 Word 時發生的問題進行疑難排解

驗證或安裝最新更新

您可能需要設定更新Windows自動下載並安裝建議更新。 安裝任何重要、建議和選擇性更新，可以取代過期的檔案並修正弱點，以經常修正問題。 若要安裝最新的更新Microsoft Office，請參閱使用 Microsoft Update Office更新您的電腦。

有關最新更新Office，請參閱更新Office清單。 如果您在安裝最新更新和更新之後Windows Office問題，請前往方法 2。

請務必確定您的電腦已安裝適用于 Windows 的最新Windows。 更新通常會修正軟體問題。 使用下列任一方法之前，請嘗試先安裝更新。 安裝更新之後，請重新開機電腦，然後啟動 Word。

疑難排解啟動 Word 時發生的問題

重要：請仔細按照本節中的步驟進行。 如果未能正確修改登錄，可能會發生嚴重的問題。 在您修改之前，請備份註冊表，以防發生問題，而您需要稍後還原。

方法 3：刪除 Word Data 註冊表子金鑰

Word 中最常使用的選項大多儲存在 Word Data 註冊表子金鑰中。 常見的疑難排解步驟是刪除 Word Data 註冊表子金鑰。 當您重新開機 Word 時，程式會使用預設設定來重建 Word Data 登錄機碼。

注意： 當您刪除 Word Data 登錄子金鑰時，Word 會將多個選項重設為預設設定。 例如，Word 會重設 「檔案」功能表上的「最近使用的檔案」清單。 此外，Word 會重設許多在選項快顯視窗中自訂的設定。

重要：請謹慎遵循本節中的步驟。 如果未能正確修改登錄，可能會發生嚴重的問題。 在您修改之前，請備份註冊表，以防發生問題，而您需要稍後還原。

若要刪除 Word Data 註冊表子金鑰，請遵循下列步驟：

1. 退出所有Office程式。

2. 在搜尋方塊中輸入「regedit」，然後按 Enter。

3. 請針對您使用的 Word 版本找到下列註冊表子金鑰
   
   ：Word 2016：
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data Word 2013：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data
   Word 2010：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
   Word 2007：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
   Word 2003：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data

4. 按一下[資料，然後按一下 [ 檔案>匯出。

5. 將檔案命名為 「Wddata.reg」，然後將檔案儲存到桌面。

6. 按一下 [編輯>刪除，然後按一下[是。

7. 離開登錄編輯程式，然後啟動 Word。

如果 Word 啟動且運作正常，表示您解決了 (Word Data 登錄機碼) 。 您現在可能需要變更數個設定，以還原 Word 中您最愛的選項。

如果問題尚未解決，請還原原始的 Word Data 註冊表子金鑰，然後嘗試下列方法。
 

方法 4：刪除 Word 選項登錄機碼

Word 選項登錄機碼會儲存您可以在 Word 中設定的選項。 這些設定分為預設和選擇性群組。 預設設定是在程式設定期間建立。 設定期間不會建立選擇性設定。 您可以在 Word 中變更預設和選擇性設定。

若要刪除 Word 選項登錄機碼，請遵循下列步驟：
 

1. 退出所有Office程式。

2. 在 Windows 10、Windows 8.1 或 Windows 8) 的 (搜尋方塊中輸入 regedit，或在 (舊版本 Windows) 的開始搜尋方塊中輸入 regedit，然後按 Enter。

3. 請針對您執行之 Word 版本尋找下列註冊表子金鑰
   
   ：Word 2016：
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options Word 2013：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options
   Word 2010：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
   Word 2007：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
   Word 2003：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options

4. 按一下[選項，然後按一下 [ 檔案>匯出。

5. 將檔案命名為 「Wddata.reg」，然後將檔案儲存到桌面。

6. 按一下 [編輯>刪除，然後按一下[是。

7. 離開登錄編輯程式，然後啟動 Word。

如果 Word 啟動且運作正常，表示您解決了 (Word 選項註冊表) 。 您現在可能需要變更數個設定，以還原 Word 中您最愛的選項。

如果問題尚未解決，請還原原始的 Word 選項登錄機碼，然後嘗試下一種方法。
 

方法 5：取代 Normal.dot 或 Normal.dotm 全域範本檔案

您可以防止儲存在全域範本檔案中的格式、自動圖文集和宏影響 Word 和您開啟的任何檔的行為。 若要這麼做，請取代全域範本檔案。

重要：這個方法包括重新命名全域範本檔案，讓 Word 在重新開機時找不到它。 這會強制 Word 重新建立全域範本檔案。 如此一來，您即會儲存原始檔案，以防您必須還原。 請注意，當您重新命名全域範本檔案時，數個設定會重設為預設值，包括自訂樣式、自訂工具列、宏和自動圖文集專案。 因此，我們強烈建議您儲存全域範本檔案，不要將其刪除。

其他附注：在某些情況下，您可能擁有多個全域範本檔案。 例如，如果在同一部電腦上執行多個版本的 Word，或同一部電腦上有多個工作站安裝，則會發生此情況。 在這些情況下，請確定您重新命名每個全域範本檔案，以便清楚反映適當的 Word 安裝。

若要重新命名全域範本檔案，請遵循下列步驟：

1. 退出所有Office程式。

2. 按一下 [搜尋>，輸入「Cmd」，然後按 Enter。

3. 在命令提示字元中，輸入對應至 Word 版本的命令
   
   ：Word 2016、Word 2013、Word 2010 或 Word 2007："ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm"
   
   Word 2003：「ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot"。

4. 按 Enter。

5. 在命令提示符中輸入「exit」，然後按 Enter。

6. 啟動 Word。

如果 Word 啟動正確，表示您解決了問題。 在此案例中，問題是全域範本檔案損毀。 現在，您可能需要變更數個設定來還原您最愛的選項。

注意： 舊的全域範本檔案可能包含無法輕鬆重新建立之自訂專案。 這些自訂專案可能包括樣式、宏和自動圖文集專案。 在這種情況下，您可以使用召集人，將自訂專案從舊的全域範本檔案複製到新的全域範本檔案。 若要進一步瞭解如何使用召集人複製宏和樣式，請在 Word 中按 F1 以開啟 Microsoft Word 說明，在 [搜尋> 欄位中輸入「重新命名宏」，然後按一下 [搜尋」 來查看主題。

如果問題尚未解決，請還原原始的全域範本檔案，然後前往下一節。
 

方法 6：停用開機檔案夾載入元件

當您啟動 Word 時，Word 會自動載入位於開機檔案夾中的範本和載入元件。 影響附加元件的衝突或問題可能會導致 Word 中的問題。 若要判斷開機檔案夾中的專案是否導致問題，請暫時停用指向這些載入載入專案的註冊表設定。

若要這麼做，請遵循下列步驟：

1. 退出所有Office程式。

2. 啟動 Windows，在搜尋欄位中輸入「windows ex」，然後按 Enter。

3. 在命令提示符中，輸入對應至您 Word 版本的命令
   
   ：Word 2016，64 位 C2R 安裝：「%programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\"Word 2016，32 位
   C2R 安裝：「%programfiles% (x86) \Microsoft Office\root\office16\Startup」
   Word 2016，64 位 MSI 安裝：「%programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup\"
   Word 2016，32 位 MSI 安裝：「%programfiles% (x86) \Microsoft Office\office16\Startup」
   Word 2013，64 位 C2R 安裝：「%programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
   Word 2013，32 位 C2R 安裝：「%programfiles% (x86) \Microsoft Office\root\office15\Startup\"
   Word 2013，64 位 MSI 安裝：「%programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\"
   Word 2013，32 位 MSI 安裝：" %programfiles% (x86) \Microsoft Office\office15\Startup\"
   Word 2010：「%programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\"
   Word 2007：「%programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\"
   Word 2003：「%programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\"

4. 按 Enter。

5. 以滑鼠右鍵按一下資料夾中所含的其中一個檔案，然後按一下 [重新命名。

6. 在檔案名之後，輸入 .old，然後按 Enter。
   
   重要： 重要：記下原始檔案名，以便在必要時還原檔案。

7. 啟動 Word。

8. 如果您無法再重現問題，表示您找到導致問題的特定附加元件。 如果您必須擁有該附加元件提供的功能，請聯絡該附加元件廠商以進行更新。
   
   如果問題尚未解決，請使用載入載入元件的原始名稱重新命名，然後針對開機檔案夾中的每個檔案重複步驟 3 到 6。

9. 如果您仍可以重現問題，請在 [Explorer> 的網址欄中輸入Windows路徑，然後按一下 [確定。
   
   Windows 10、8.1、8 或 7：「%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup"Windows
   XP：「%userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup」

10. 針對此開機檔案夾中的每個檔案重複步驟 3到 6。

如果停用開機檔案夾載入載入程式之後，問題尚未解決，請前往下一種方法。
 

方法 7：刪除 COM 附加元件登錄機碼

您可以在任何位置安裝 COM 附加元件。 與 Word 安裝 COM 附加元件互動的程式。 若要判斷 COM 附加元件是否導致問題，請刪除 COM 附加元件之登錄機碼，以暫時停用 COM 附加元件。

若要刪除 COM 附加元件登錄機碼，請遵循下列步驟：

1. 退出所有Office程式。

2. 按一下 [開始<搜尋，輸入「regedit」，然後按 Enter。

3. 找出此註冊表子金鑰：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins。

4. 按一下[新增內容，然後按一下 [ 檔案>匯出。

5. 將檔案命名為 「WdaddinHKCU.reg」，然後將檔案儲存到桌面。

6. 按一下 [編輯>刪除，然後按一下[是。

7. 找出此註冊表子金鑰：HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins

8. 按一下[新增內容，然後按一下 [ 檔案>匯出。

9. 將檔案命名為 「WdaddinHKLM.reg」，然後將檔案儲存到桌面。

10. 按一下 [編輯>刪除，然後按一下[是。

11. 離開登錄編輯程式和啟動 Word。

如果問題已解決，表示您確定 COM 附加元件程式導致問題。 接下來，您必須判斷導致問題的 COM 附加元件程式。

方法 8：變更預設印表機

若要變更預設印表機，請遵循下列步驟：

1. 退出所有Office程式。

2. 按一下 [開始<搜尋，輸入「regedit」，然後按 Enter。

3. 以滑鼠右鍵按一下 Microsoft XPS 檔編寫器，然後按一下[設為預設印表機。

4. 啟動 Word。

如果您在啟動 Word 之後解決了問題，表示您確定印表機是造成問題的原因。 如果是這種情況，請與廠商聯繫，查看印表機驅動程式是否有更新。