如果您遇到網路連線問題或硬碟空間不足，可能會看到這些錯誤。 另外，在嘗試修正問題前，建議您先釋出磁碟空間。 我們會優先列出最常見的解決方案，所以請依序嘗試下列步驟，先解除安裝 Microsoft 365 然後再重新安裝。
步驟 1：釋出您的硬碟空間
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針對 Windows 10，請移至釋出您硬碟上的空間。
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針對 Windows 8/8.1，請移至釋出您電腦上磁碟空間的提示。
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針對 Windows 7，請移至釋出磁碟空間的策略。
步驟 2：依此順序嘗試下列解決方案
我們已經依照最可能解決問題的順序，列出此錯誤最常見的修正。 因此，在您能夠安裝 Office 之前，請先依照列出的順序嘗試每個解決方案。
提示: 您的意見反應對我們非常重要，我們會像這樣利用它來協助我們改善文件。 因此當您能夠安裝 Office 時，請使用最下方的按鈕，讓我們知道哪個解決方案協助解決了您的問題。 如果您仍然無法安裝 Office，也請告訴我們！
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選取下方的按鈕下載並安裝 Office 解除安裝支援工具。
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根據您的瀏覽器，依照下列步驟下載解除安裝支援工具。
提示: 下載並安裝這個工具可能需要幾分鐘。 安裝完成後，[解除安裝 Office 產品] 視窗將隨即開啟。
Microsoft Edge 或 Chrome
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在左下角或右上角，以滑鼠右鍵按一下 [SetupProd_OffScrub.exe] > [開啟]。
Microsoft Edge (較舊) 或 Internet Explorer
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在瀏覽器視窗的底部，選取 [執行] 以啟動 [SetupProd_OffScrub.exe]。
Firefox
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在快顯視窗中，選取 儲存檔案，然後在瀏覽器視窗的右上角，選取下載箭號 > SetupProd_OffScrub.exe。
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選取您要解除安裝的版本，然後選取 [下一步]。
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依序完成其餘的畫面，出現提示時，重新啟動您的電腦。
重新啟動電腦後，解除安裝工具會自動重新開啟，完成解除安裝程序的最後步驟。 遵循其餘的提示。
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針對您要安裝或解除安裝的 Office 版本選取步驟。 關閉解除安裝工具。
Microsoft 365 離線安裝程式可以協助您避開在安裝 Microsoft 365 期間可能發生的潛在 Proxy、防火牆、防毒軟體或網際網路連線問題。
如需有關安裝 Microsoft 365 離線版本的步驟，請參閱使用 Office 離線安裝程式，並正確地選取適用於您的 Office 版本的索引標籤。
如果您的裝置將同時用於工作與居家使用，請在安裝 Microsoft 365 前嘗試在 Microsoft Edge 或 Internet Explorer 關閉 Proxy 設定。 如果您使用不同的瀏覽器，請檢查其說明，了解如何關閉 Proxy 設定。
Microsoft Edge
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按一下 [開始] 按鈕
![Windows 8 和 Windows 10 中的 Windows [開始] 按鈕](https://support.content.office.net/zh-tw/media/de9c1ffe-f29a-47b1-a811-95ca547d07c6.png)
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選取 [網路和網際網路]，移至選取範圍底端的左側，然後按一下 [Proxy]。
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在 [自動 Proxy 設定] 中，滑動到 [開啟] 或 [關閉] 以切換自動偵測設定或使用設定指令碼。
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在 [手動 Proxy 設定] 中，您可以選擇使用 Proxy 伺服器。 這個選項通常設定為 [關閉]，如果您將它滑動到 [開啟]，請務必記得選取 [儲存]。 如果在您開啟前的預設值是 [關閉]，則在使用完畢後，請務必記得將設定滑動回 [關閉]。
Internet Explorer 7、8、9、10 或 11
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在 Internet Explorer 中，按一下右上角的 [工具] > [網際網路選項]。
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按一下 [連線] 索引標籤，然後按一下 [LAN 設定] 按鈕。
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在 [Proxy 伺服器] 底下，取消選取 [為您的 LAN 使用 Proxy 伺服器 (這些設定將不會套用到撥號或 VPN 連線)] 選項。
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按一下 [套用] 然後按 [確定] 以儲存變更。 重新啟動電腦。
附註: 您可能需要略過更多的 Proxy 設定。 如果這個方法無效，而且您是從公司或學校安裝 Office，請洽詢您的 IT 部門取得詳細資訊。 如果您是 IT 系統管理員，請參閱 Microsoft 365 URL 和 IP 位址範圍。
如需有關如何關閉防毒軟體的資訊，請參閱防毒軟體製造商的網站。 解除安裝防毒軟體可能也有效。 Office 安裝完成後，請別忘了重新安裝防毒軟體。
如果您不確定您用的是哪種防毒軟體，請使用下列指示移至 [控制台] 尋找防毒軟體的名稱。
提示: Windows 10 隨附預設的防毒軟體 Windows Defender。 如果您確定正在使用，請選取 [開始] 按鈕 > [設定] > [更新與安全性]，然後選取左側的 [Windows Defender]。 將按鈕滑動到 [關閉]。 請記得將它重新 [開啟]。
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在 [開始]
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執行下列其中一個動作：
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在 [類別] 檢視中，選取 [系統及安全性] > [安全性與維護]，然後選取 [安全性] 旁邊的向下箭頭。
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在 [大圖示] 或 [小圖示] 檢視中，選取 [安全性與維護]，然後選取 [安全性] 旁邊的向下箭頭。
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Windows 若偵測到防毒軟體，會列於 [防毒保護] 下方。
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以滑鼠右鍵按一下 [開始] 按鈕
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執行下列其中一個動作：
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在 [類別] 檢視中，選取 [系統及安全性] > [重要訊息中心]，然後選取 [安全性] 旁邊的向下箭頭。
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在 [大圖示] 或 [小圖示] 檢視中，選取 [重要訊息中心]，然後選取 [安全性] 旁邊的向下箭頭。
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Windows 若偵測到防毒軟體，會列於 [防毒保護] 下方。
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透過選擇 [開始] 按鈕
![Windows 7 [開始] 按鈕](https://support.content.office.net/zh-tw/media/6b41157d-edf6-4622-9289-63be95b43a3c.png)
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執行下列其中一個動作：
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在 [類別] 檢視中，選取 [系統及安全性] > [重要訊息中心]，然後選取 [安全性] 旁邊的向下箭頭。
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在 [大圖示] 或 [小圖示] 檢視中，選取 [重要訊息中心]，然後選取 [安全性] 旁邊的向下箭頭。
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Windows 若偵測到防毒軟體，會列於 [防毒保護] 下方。
如果您使用其他製造商的防火牆，請瀏覽製造商的網站取得有關如何暫時停用防火牆的資訊。 請參閱下方，了解 Windows 防火牆的相關資訊。
Windows 11 和 Windows 10
Windows 8.1 和 7
可能的話，請使用有線連線連至網際網路。 如果這個方法無效，請嘗試在不同的位置連線，例如朋友的家裡或無線熱點。
如果您要在公司或學校安裝，其網路可能會受到限制，而使 Office 無法安裝。 您的 IT 部門或許可以協助您處理這些限制。 如果不行的話，您也可以將電腦帶回家再安裝 Office。 安裝之後，您就可以在公司或學校使用，就像您是在該處安裝一樣。
