我不記得與 Microsoft 365 搭配使用的帳戶

您要取回登入時使用的帳號與密碼，並安裝或重新安裝 Microsoft 365 Copilot，或管理您的 Microsoft 365 訂閱，會根據您的產品是 Microsoft 365 家用版還是 Microsoft 365 for business 產品而有所不同。

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如果你無法登入 Microsoft 帳號，大多數問題都可以透過我們的登入輔助工具來找出。

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如需技術支援，請前往「聯絡 Microsoft 支援服務」，輸入您的問題並選擇「尋求協助」。 如果仍需要協助，請選取 [連絡支援服務] 以前往最佳支援選項。

你的工作或學校帳號是你組織指派給你的電子郵件帳號。 如果你同時被指派了 Microsoft 365 授權，該授權將會與此帳號綁定。

如需協助設定使用者名稱或密碼，或管理您的工作或學校帳號，請從以下選項中選擇：

連絡您的系統管理員以取得您的使用者名稱和密碼

聯絡你的管理員，他們可以幫你取得使用者名稱並重設你工作或學校帳號的密碼。

打開 Word、Excel 或 PowerPoint 應用程式查看你的使用者名稱

如果你安裝了 Microsoft 365 或 Office 2016 或更新版本，大多數情況下，你可以透過開啟桌面應用程式（如 Word、Excel 或 PowerPoint）來查看與 Microsoft 365 或 Office 相關的工作或學校帳號。

1. 開啟像是 Word、Excel 或 PowerPoint 等應用程式。

2. 選取 [檔案]。 若未開啟現有的文件，您可能需要建立新文件以查看 [檔案] 功能表。

3. 從左邊的瀏覽窗格，選取 [帳戶]。

4. 在產品資訊下，會列出你的產品名稱以及該產品授權的帳號名稱。

   

管理您的帳戶

您知道您的使用者名稱，但忘記密碼而且需要重設

如果你的管理員已經授權你重設密碼，請前往 passwordreset.microsoftonline.com/。 如果您無權變更密碼，請連絡您的系統管理員。 

您知道密碼，但想要變更密碼

只有當你的管理員授權你在 Microsoft 365 更新密碼時，才能這麼做。

1. 進入 www.microsoft365.com/signin ，並用你的工作或學校帳號使用者名稱和現有密碼登入。
   到 login.partner.microsoftonline.cn ，並用你的工作或學校帳號名稱和現有密碼登入。
   進入 portal.office.de ，並以你的工作或學校帳號使用者名稱及現有密碼登入。

2. 到設定 設定>，更改你的密碼。

   

   只有當你的管理員授權你重設密碼時，才會看到這個選項。 如果您無權變更密碼，請連絡您的系統管理員。

3. 進行所要的變更，然後按一下 [儲存]。

登入 Microsoft 365

Office 365德國的登入地點是 portal.office.de。

如果您使用正確的位置登入，但仍不記得您的使用者名稱和密碼，請連絡您的系統管理員。

使用個人帳戶，而不是公司或學校帳戶登入

如果你嘗試用個人Microsoft帳號登入，但已經用工作或學校帳號登入，你需要先登出，再用正確的Microsoft帳號登入，反之亦然 () 。

或者，您也可以在新的瀏覽器視窗中開啟隱私瀏覽工作階段。 (如果你不知道怎麼做，請搜尋瀏覽器的說明。) 當你開啟私人瀏覽會話時，你的瀏覽紀錄、臨時網路檔案和 Cookie 不會被儲存，所以你可以用不同的帳號登入。

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如果你無法登入 Microsoft 帳號，大多數問題都可以透過我們的登入輔助工具來找出。

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