我無法啟動 Microsoft Outlook 或收到錯誤訊息：「無法啟動 Microsoft Outlook。 無法開啟 Outlook 視窗」

我們可以為您診斷及修正多個常見的 Outlook 問題。 如果我們的自動化工具無法修正問題，或您想自行修正，請參閱下一節。

讓我們修正您的問題 下載 Microsoft 365 支援及修復小幫手

有時候增益集會與 Outlook 發生衝突。 以安全模式啟動 Outlook ，會在不載入載入宏的情況下啟動 Outlook ，可以告訴您問題來源是否為載入宏。

在安全模式中啟動 Outlook

1. 按 Windows 鍵 + R 以開啟 [Windows 執行 ] 對話框。 (它可能會出現在畫面左下角附近。)

2. 在 [ 開 啟] 方塊中，輸入 Outlook /safe，然後選擇 [ 確定]。

3. 在 [選擇設定檔] 對話方塊中，接受預設的 Outlook 設定，然後選擇 [確定]。

   

4. 如果出現提示，請輸入您的 密碼 並選擇 [接受]。

如果 Outlook 能夠以安全模式啟動，則問題可能與您的其中一個載入宏有關。 重新啟動 Outlook之前，您必須停用所有載入宏，如以下程式中所述：

如果 Outlook 無法以安全模式啟動，請嘗試下方的下一個建議解決方案，稱為 「建立新的 Outlook 配置檔」。 

停用增益集

1. 在 Outlook 的左上角中，選擇 [檔案] > [選項] > [增益集]。

2. 在 [檢視與管理 Office 增益集] 底部，確認 [管理] 方塊會顯示 [COM 增益集]，然後選擇 [執行]。

3. 為預防起見，當 [COM 增益集] 列出您目前開啟的增益集，請執行下列其中一項操作：

   • 手動記錄 [可用增益集] 下方所列出每一個選取的增益集標題。

     或

   • 擷取屬性工作表的螢幕擷取畫面，並將圖像儲存到您所選擇的位置。

4. 完成擷取所選增益集的標題之後，清除所有選取的核取方塊，然後選擇 [確定]。

   注意: 按一下核取方塊即可清除。 不要選取增益集，然後選擇 [移除]。 如果您擁有系統管理員權限，您可實際刪除該增益集。 針對此疑難排解練習，您要「停用」，而不是「刪除」 增益集。

5. 選擇 [檔案] > [結束]。

重新啟動

1. 按 Windows 鍵 + R 開啟 [ 執行 ] 對話框。

2. 在 [ 開 啟] 方塊中，輸入 Outlook。

   附註: 如果程式正常載入，錯誤來源很可能是其中一個增益集，您需要找出是哪一個增益集。 若要判斷問題在哪一個增益集，請一次啟用一個增益集。

3. 在 Outlook 的左上角中，選擇 [檔案] > [選項] > [增益集]。

4. 選取您想要重新啟用之增益集旁的核取方塊，然後選擇 [確定]。

5. 重複所有步驟，直到您重新啟用所有原始增益集，並顯示錯誤來源。

   重要: 請記住，如果 Outlook 是以安全模式開啟，您會看到剛啟用的增益集為錯誤來源。

   • 請再次重新啟動 Outlook，並將會產生問題的增益集停用，然後啟動 Outlook。

   • 請務必針對原來在 Outlook 中啟用的每個增益集，逐一進行重新啟動-停用-重新啟動程序。 錯誤可能是由多個增益集造成。

設定檔包含您的 Outlook 設定。 有時設定檔會發生損毀。 您可以建立新的設定檔並變更啟動 Outlook 時使用的配置檔，判斷配置檔是否已損毀。

1. 若要開啟 [控制台]，請執行下列其中一項操作：

   • 如需 Windows Vista 或 Windows 7，請選取 [Windows 開始] > 控制台。

   • 針對 Windows 8、Windows 10或 Windows 11，請選取 Windows [開始] 按鈕，在 [搜尋] 方塊中輸入控制面板，然後選取 控制台 應用程式。 

     附註: 對於 Windows 10和 11，在 控制台 中，請確定右上角的 [檢視依據] 方塊已設定為 [類別]。

2. 選擇 [郵件]。

3. 在 [郵件設定 - Outlook] 對話方塊中，選擇 [顯示設定檔] > [新增]。

   

4. 在 [設定檔名稱] 方塊中，輸入您想要用於新設定檔的名稱。

   

5. 在 [新增帳戶精靈] 的 [自動帳戶設定] 頁面上，於 [電子郵件帳戶] 下方填入 [您的名稱]、[電子郵件地址] 及 [密碼]，然後選擇 [下一步]。

   

   附註: [新增帳戶精靈] 會自動搜尋您的郵件伺服器設定。

6. 選擇 [完成]，並在 [郵件] 對話方塊的 [一般] 索引標籤上，在所列的項目中尋找您新增的新設定檔名稱。

7. 在 [啟動 Microsoft Outlook 時，使用這個設定檔] 下方，選擇 [提示使用的設定檔]，然後選擇 [確定]。

使用不同的設定檔

1. 重新啟動 Outlook。

2. 在 [選擇設定檔] 對話方塊的下拉式清單中，選擇您所建立的新設定檔名稱。

   

3. 選擇 [確定]。

   附註: 如果 Outlook 啟動正常，然後您發現 Outlook 設定檔發生損毀以及問題的來源。

如果您決定要移除設定檔，請先備份資料檔案。 當您選擇 [移除]，就會刪除所有的離線快取內容。 如需詳細資訊，請參閱 Outlook 資料檔 (.pst 與 .ost) 簡介。

Outlook 將所有電子郵件訊息、會議及事件、連絡人以及工作儲存在資料檔中。 這些檔案有時可能會發生損毀。 您可以執行收件匣修復工具 (scanpst.exe) 掃描 Outlook 資料檔並修復錯誤。

1. 結束 Outlook 以使用收件匣修復工具。

   附註: 左窗格的內容是由您所用的 Outlook 版本決定。

2. 請瀏覽下列連結，以取得 Outlook 版本的相關指示。

   • Outlook 2016 與 Outlook 2013：修復 Outlook 資料檔 (.pst 與 .ost)

   • Outlook 2010：修復 Outlook 資料檔 (.pst 與 .ost)

瀏覽窗格就是 Outlook 中最左邊的窗格，您可以在其中找到資料夾清單和圖示，在郵件、行事曆、人員和工作之間移動。 執行 /resetnavpane 命令會移除瀏覽窗格的所有自訂項目。

1. 關閉 Outlook。

2. 按 Windows 鍵 + R 開啟 [ 執行 ] 對話框。

3. 在 [ 開 啟] 方塊中，輸入 Outlook.exe /resetnavpane]，然後選擇 [ 確定]。

相容模式的設計可以協助在較舊的作業系統上執行程式。 如果 Outlook 是在相容性模式中執行，您可以將它關閉，然後查看是否可以修正問題。

1. 在電腦上尋找 Outlook.exe 檔案。

   • 若為 Outlook 2013，您可以在 C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ 或 C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\ 中找到此檔案

   • 若為 Outlook 2010，您可以在 C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ 或 C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\ 中找到此檔案

2. 以滑鼠右鍵按一下 Outlook.exe 檔案，選擇 [內容]，然後選擇 [相容性] 索引標籤。

3. 如果 [相容性] 索引標籤上的任何方塊已經選取，請取消選取，然後選擇 [套用] > [確定]。

4. 重新啟動 Outlook。

如需詳細資訊，請參閱 連線到 Microsoft 365 服務的 Office 2016 和 2019 用戶端支援已終止。