在 Microsoft 365 中工作時，例如連絡 伺服器以取得資訊 或 為您備妥新 Office 等訊息可能會出現很長一段時間。 當 Microsoft 365 正在連絡遠端位置，例如檔案存放庫、電子郵件伺服器、印表機或因特網位置時，就會發生這種情況。 當 Microsoft 365 嘗試連絡遠端位置時，訊息一直保持開啟狀態。
有數種情況會顯示此訊息或類似的訊息。
如果嘗試連線到 Microsoft 365 中的印表機時發生延遲，可能會出現這個消息框。 尋找 修正印表機問題的說明。
這是顯示此訊息方塊最常見的案例。 在大多數的情況下，訊息會暫時出現，您可以放心地忽略它，如果訊息持續很長一段時間，您可能會想要調查 修復 Office 安裝。 但如果這則訊息一直不斷出現，也許可以採取一些步驟協助您。 至於要採取什麼步驟，則需視您只在少許特定文件看到這則訊息，還是所有文件都會出現這則訊息而定。
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我只在特定文件看到這則訊息
如果是這種情況，您要儲存或開啟的檔案，其資料可能是取自其他同樣儲存於遠端位置的來源。 任何導致延遲的問題，也適用於這些連結來源。
範例: 假設您嘗試存取包含 Excel 電子表格中資料連結的 PowerPoint 簡報。 當您開啟或儲存該 PowerPoint 簡報時，它會嘗試連線至 Excel 電子表格，以便重新整理數據。 如果該電子錶格已移動、刪除，或數據已不存在，您將會在PowerPoint嘗試取得資料時看到訊息。
請嘗試下列步驟： 檢查檔是否包含從其他來源提取數據的連結。 如果有，請確認這些連結來源並未移動或刪除。
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所有文件都出現這則訊息
如果是這種情況，那麼網路的連線速度與目前網路負載量都可能是導致延遲的因素。
範例: 當您在公共場所工作時，連線和網路問題很常見。 如果您在最愛的咖啡店工作，您可能已連線到他們的無線熱點。 問題是，其他人可能也在該處工作，並共用相同的因特網連線。 這可能會讓網路變慢。
請嘗試下列步驟： 請參閱在 網路緩慢狀況下使用 Microsoft 365 的最佳做法中的秘訣和訣竅。 本文不僅針對如何處理不同 Microsoft 365 應用程式的慢速網路問題提供良好建議，同時也為您提供網路連線速度緩慢之原因的概觀。
原因可能是檔案或 Office 想要擷取的其他資訊損毀，或本機 Office 安裝損毀所導致。 如果 Office 安裝已經毀損，就會出現類似的訊息。 這時候出現的訊息可能是正在為您備妥新的 Office。 尋求協助：修復個別的 Office 應用程式。
如果郵件通知您「正在為您備妥新的 Office」，請依照修復 Office 應用程式中的步驟操作。
另請參閱此論壇討論以取得其他建議 ：「為您準備新的 Office」錯誤。
當 Outlook 在連絡您的電子郵件伺服器，以擷取電子郵件或附件時，就會顯示類似的訊息。 Outlook 在下載 HTML 電子郵件中的圖像時，也可能會顯示這則訊息。 請參閱在 網路緩慢狀況下使用 Microsoft 365 的最佳做法中的秘訣和訣竅。 本文不僅針對如何處理不同 Microsoft 365 應用程式的慢速網路問題提供良好建議，同時也為您提供網路連線速度緩慢之原因的概觀。
當 Microsoft 365 嘗試擷取遠端資訊時，消息框隨即出現，有時消息框會維持開啟狀態，而且您無法關閉該方塊。
擷取遠端資訊的形式和大小不一，從 Excel 中的外部資料參照，到資訊版權管理環境所發佈的權限都是。 其中有些遠端連線是您可以控制的，例如，您在應用程式內設定的連線。 如需特定應用程式的詳細資訊，請查看下列主題。
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應用程式 |
說明主題 |
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Excel 2016 |
如果您不想等候，而只想繼續剛才所進行的工作，則可使用 [工作管理員] 關閉沒有反應的 App。 然後，您可以重新開啟 App。 但 App 中未儲存的資料將會遺失。
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在鍵盤上，按 CTRL+SHIFT+ESC 以開啟 [任務管理器]。
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在 [工作管理員] 視窗中，選取目前因訊息方塊而無法運作的應用程式。
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選取對話框底部的 [結束工作]。
應用程式可能無法立即關閉。 中斷與遠端位置進行互動的應用程式需要花費一些時間。
