視訊的說明
Microsoft Office 2007 和 Microsoft Office 2003 的影片會使用 Windows Media Player。為了獲得最佳結果，檢視與最新版的播放程式示範。播放程式免費，而且您可以從Windows Media Player 頁面取得。如果您遇到觀看這些影片的其中一個問題，請依照下列疑難排解步驟︰
我看到黑色畫面，但不是視訊或音訊。
執行下列一個或多個操作：
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如果您使用的電腦使用 Windows 7，且您想要檢視 Office 2003 的視訊，您可能需要安裝 ACELP 轉碼器用於這些影片。您可以從這個3rd 協力廠商網站安裝轉碼器。檢閱授權合約，然後捲動至頁面底部的安裝轉碼器。
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尋找播放程式控制項，以及 [連線...」 或 「 緩衝...] 等新視窗的左下角中的狀態訊息。如果您沒有看到這些使用垂直捲軸在新視窗中，向下捲動，直到控制項的狀態訊息會顯示。
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如果您看到 [連線...」 或 「 緩衝...] 等新視窗的左下角中的狀態訊息，請等候得較長。準備播放視訊。
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如果您看到 word [準備]，在新視窗的左下角，按一下 [播放] 按鈕。您可能必須執行這幾次。
我可以聽到聲音，但看不到視訊 （反之亦然）。
Windows Media Player 播放媒體檔案使用稱為轉碼器的支援檔案。Media Player 會使用一個轉碼器為音訊與另一個轉碼器的影片。如果您是聽到聲音，但沒有看到 [視訊 （或相反），您所需的播放檔轉碼器的其中一個遺失。如需詳細資訊，請參閱轉碼器︰ 常見問題集。
無法正確播放視訊或提早結束。
下載並安裝最新版本的 Windows Media Player。播放程式免費，而且您可以從Windows Media Player 頁面取得。
重要: 若要安裝播放程式，您必須是您正在使用電腦的系統管理員。安裝 Windows Media Player 之後，您就必須重新啟動您的電腦，傳回包含示範的文章，然後再次執行示範。
變更我的螢幕解析度時，會再次開始視訊。
下載並安裝最新版本的 Windows Media Player。播放程式免費，而且您可以從Windows Media Player 頁面取得。
重要: 若要安裝播放程式，您必須是您正在使用電腦的系統管理員。安裝 Windows Media Player 之後，您就必須重新啟動您的電腦，傳回包含示範的文章，然後再次執行示範。
我收到訊息，指出項目相關遺失播放程式或其他元件。
請依照螢幕上下載並安裝缺少的元件的指示進行。
重要: 若要安裝任何缺少的元件，您必須是您正在使用電腦的系統管理員。安裝 Windows Media Player 之後，您就必須重新啟動您的電腦，傳回包含示範的文章，然後再次執行示範。
我收到一則訊息，提及轉碼器。
在某些情況下，您可能會看到下列訊息︰
[Windows Media Player 無法播放檔案。檔案格式可能是不受支援的轉碼器，或播放程式無法下載轉碼器 」。
如果您看到這則訊息，請嘗試下列一或多項動作︰
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如果您正在檢視的 Office 2003 的示範，請從第 3 協力廠商網站此安裝 ACELP 轉碼器。檢閱授權合約，然後捲動至頁面底部的安裝轉碼器。
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更新您的音訊卡驅動程式。可能驅動程式的更新，請參閱音效卡製造商的網站。
我收到兩個訊息-指出 Microsoft Windows Media Player 7 或更新版本，才能播放這段影片，以及指出此網頁想要使用的 [停用附加元件，或您的封鎖來自發行者的另一個。
如果 Windows Media Player 未啟用您的瀏覽器，會發生這組的郵件。如果您正在執行 Microsoft Windows® XP Service Pack 2 或更新版本中，執行下列動作以啟用 [Windows Media Player 附加元件︰ 在 Windows Internet Explorer 中，在 [工具] 功能表上按一下 [管理附加元件。按一下 [顯示] 清單中的 [附加元件，可使用 Internet Explorer或所有附加元件。在 [名稱] 欄中，選取 [ Windows Media Player。在 [設定] 底下，選取 [啟用]。我
音訊的說明
我需要控制音訊。
每當您啟動示範時自動播放音訊。您控制音訊設為靜音、 與播放、暫停]停止] 按鈕。
若要停止音訊與視訊播放，請按一下 [停止]。若要停止只音訊，請按一下 [設為靜音]。若要還原音訊，請按一下 [設為靜音一次。
我聽不見聲音。
如果您聽不見聲音，可能是您的電腦，問題或您的電腦可能沒有音效卡。另一個原因可能是您使用的在瀏覽器以外 Internet Explorer 5 或更新版本。
以下是一些其他音訊可能無法運作的原因︰
可能會開啟控制項上的 [靜音] 按鈕。
按一下 [靜音] 按鈕。
音量滑桿可能太低設定。
拖曳，或按一下 [音量] 滑桿，以確定高於最低音量設定。
系統音量可能太低設定。
在 [控制台] 中開啟 [聲音及音訊裝置。在 [音量] 索引標籤的 [裝置音量]，拖曳滑桿向右移以增加系統音量。
其他程式可能會使用您的音效裝置。
關閉所有其他可能會使用您的音效裝置的程式。
您的電腦喇叭或耳機可能不正確地連接。
請確定您的喇叭或耳機正確連接接上電源，皆已開啟。
附註: 有些喇叭需要電池。
其他資訊
如果您仍然需要 Windows Media Player 的說明，請參閱Windows Media Player 說明及支援。
