問題

當您使用含個人化電子郵件地址的自訂網域或 Outlook.com 帳戶新增 Microsoft 365 的 Outlook 帳戶時,您會收到下列錯誤:

將您的電子郵件帳戶新增至 Outlook 時出現問題。

原因

之所以會發生這個問題,是因為 Outlook 使用的自動探索程式在執行根網域查閱時收到來自協力廠商網頁伺服器的意外結果。 例如,Outlook 可能會收到這樣的結果,例如 HTTPs://<RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml。 

通常,在這種情況下,根網域查閱會失敗,且 Outlook 會針對 HTTPs://AutoDiscover 執行自動探索查閱。 <RootDomain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml。 不過,因為 Outlook 會從根網域查閱收到成功的自動探索回應,所以 Outlook 會嘗試針對宣告的通訊協定(例如 POP 和 IMAP)進行驗證,且操作失敗。

解決方案

請與您的 web 服務提供者或您的網域網站的網站主機服務提供者聯繫,確定 web 伺服器沒有回應自動探索要求。

因應措施

若要解決此問題,請在 web 服務提供者或網站主機服務提供者無法解決此問題時,執行下列動作:

  • 建立 Outlook 登錄機碼,以排除最近已知的正確設定、HTTPS 根網域和 SRV 記錄(如下所述)。 登錄後,請重新開機 Outlook,然後再次嘗試新增帳戶或建立新的設定檔。

    • 使用ExcludeLastKnownGoodUrl防止 Outlook 使用 [上次已知的正確自動探索] URL
      HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
      值: 1



      HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: ExcludeLastKnownGoodUrl
      值:1

    • 使用ExcludeHttpsRootDomain來避免 OUTLOOK 使用 HTTPS 根網域
      HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
      值: 1



      HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: ExcludeHttpsRootDomain
      值:1

    • 使用ExcludeSrvRecord來避免 OUTLOOK 使用 HTTPS 根網域
      HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: ExcludeSrvRecord
      值: 1



      HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: ExcludeSrvRecord
      值:1

附註: 

  • [×0預留位置] 代表您的 Office 版本(16.0 = Office 2016、Office 365 和 Office 2019,15.0 = Office 2013)。

  • 當 ExcludeLastKnownGoodUrl 值設為1時,Outlook 不會使用 [上次已知的工作自動探索 URL]。

重要: 除 HTTPS 根網域之外,不是這個問題的長期解決方案,我們不建議您這麼做。 此因應措施現已提供,以立即緩解問題。 只要 web 服務提供者或網站主機服務提供者解決問題,就必須移除 Outlook 登錄機碼。

如需有關自動探索和登錄設定的詳細資訊,請參閱當您在 \Autodiscover 金鑰下有註冊表設定時,會出現意外的自動探索行為

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