在我們針對您收到的錯誤持續研究特定原因的同時，請嘗試使用本主題中的其中一項解決方案。
如果這些解決方案不適合您，請使用本主題最下方的 [與我們連絡] 按鈕來連絡支援人員，並且留言給我們，針對您收到的錯誤提供給我們更多資訊。
重新啟動電腦並再次安裝 Office
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重新啟動電腦。
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重新安裝 Microsoft 365。
若要重新安裝 Office，請選取您要安裝的版本，然後依照這些步驟執行。
附註: Office 必須與 Windows 安裝在相同的硬碟上。 需要多少空間？
解除安裝並重新安裝 Office
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選取下方的按鈕下載並安裝 Office 解除安裝支援工具。
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根據您的瀏覽器，依照下列步驟下載解除安裝支援工具。
提示: 下載並安裝這個工具可能需要幾分鐘。 安裝完成後，[解除安裝 Office 產品] 視窗將隨即開啟。
Microsoft Edge 或 Chrome
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在左下角或右上角，以滑鼠右鍵按一下 [SetupProd_OffScrub.exe] > [開啟]。
Microsoft Edge (較舊) 或 Internet Explorer
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在瀏覽器視窗的底部，選取 [執行] 以啟動 [SetupProd_OffScrub.exe]。
Firefox
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在快顯視窗中，選取 [儲存檔案]，然後在瀏覽器視窗的右上角，選取下載箭頭 > [SetupProd_OffScrub.exe]。
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選取您要解除安裝的版本，然後選取 [下一步]。
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依序完成其餘的畫面，出現提示時，重新啟動您的電腦。
重新啟動電腦後，解除安裝工具會自動重新開啟，完成解除安裝程序的最後步驟。 遵循其餘的提示。
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針對您要安裝或解除安裝的 Office 版本選取步驟。 關閉解除安裝工具。
使用離線安裝程式來安裝 Office
Microsoft 365 離線安裝程式可以協助您避開在安裝 Microsoft 365 期間可能發生的潛在 Proxy、防火牆、防毒軟體或網際網路連線問題。
如需有關安裝 Microsoft 365 離線版本的步驟，請參閱使用 Office 離線安裝程式，並正確地選取適用於您的 Office 版本的索引標籤。
留言給我們
請在本主題最下方選取 [是] 或 [否]，讓我們知道這些步驟對您是否有幫助。 如果這些步驟有幫助，請告訴我們是哪些選項解決了您的問題。 如果這些步驟沒有幫助，您仍然無法順利安裝 Microsoft 365，請告訴我們您收到的錯誤訊息，以及錯誤發生時您正處於哪個安裝步驟。 我們也會利用您的意見反應來協助修正此問題。
