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如果您購買的 Office 或 Microsoft 365 隨附產品金鑰,您可以在下方列出適用於您產品的網站上輸入產品金鑰。 輸入金鑰之後,您可以下載並安裝 Office,也可以為您的 Microsoft 365 訂閱續約。

是否有產品金鑰相關的問題?

Office 或 Microsoft 365 產品金鑰範例:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

顯示 Office 產品金鑰範例

Microsoft 365、Office 2021、Office 2019、Office 2016 和 Office 2013 (PC 和 Mac)

附註:  Mac 版 Office 2016 的支援已結束。 深入了解

若要兌換新的購買

步驟 1:移至 www.office.com/setupMicrosoft365.com/setup

步驟 2:使用您的 Microsoft 帳戶登入,如果您沒有 Microsoft 帳戶,也可以建立帳戶。 請務必記住這個帳戶,您日後不必使用產品金鑰,便可使用此帳戶安裝或解除安裝 Office。

重要: 如果您想為 Microsoft 365 訂閱續約,請輸入與您訂閱相關聯的 Microsoft 帳戶。 我不記得我的 Microsoft 帳戶

步驟 3:如果出現提示,請輸入產品金鑰,但不用輸入連字號。 如果沒有看到輸入產品金鑰的選項,表示系統已自動為您輸入。

步驟 4:依照提示完成兌換程序。

若要安裝或重新安裝 Office

如果您在 www.office.com/setupMicrosoft365.com/setup 上輸入您的產品金鑰卻看到此產品金鑰已被使用的錯誤訊息,這表示您的產品金鑰已被兌換且不再需要輸入。

請改為使用您的 Microsoft 帳戶登入 account.microsoft.com 並安裝您的 Office 產品。

附註: 如果您嘗試讓最多其他 5 人使用您的 Microsoft 365 家用版訂閱安裝 Office,請參閱如何共用您的 [Office 365 家用版] 訂閱權益

替代文字

Microsoft HUP

這些步驟僅適用於 Office 專業增強版、Visio 專業版 或 Project 專業版。

步驟 1:根據您購買的版本,啟動 Office App,例如 Word、Project 或 Visio。

步驟 2:在 [登入以設定 Office] 視窗中,選取 [我不想登入或建立帳戶] (這是位於視窗底部的一個小連結)。

步驟 3:輸入 Office 產品金鑰,但不用輸入連字號。 如果您沒有金鑰的話,請參閱取得您的 HUP 產品金鑰

顯示您按一下以輸入 Microsoft HUP 產品金鑰的連結

Microsoft Store

步驟 1:請移至 www.microsoftstore.com,並以購買 Office 時所用的 Microsoft 帳戶登入 (右上角)。

步驟 2:登入之後,在右上角選取您的名稱,然後選取 [購買記錄]

步驟 3:找到買斷型購買的 Office 或個別的 Office App,然後選取 [安裝 Office] 來檢視您的產品金鑰 (這並不會真正安裝 Office)。

步驟 4:在顯示產品金鑰的視窗中,再一次選取 [安裝 Office]

步驟 5:在 [您好,讓我們開始吧] 頁面上,依照提示重新登入,並將您的 Microsoft 帳戶與產品相關聯。

顯示 Microsoft Store [購買記錄] 頁面

Microsoft 365 商務標準版

步驟 1:移至 https://microsoft365.com/setupbusiness

步驟 2:輸入 Office 產品金鑰 (不用輸入連字號),然後選取 [下一步]。

步驟 3:依照提示完成兌換及設定程序。

是否有產品金鑰相關的問題?

我找不到產品金鑰

如需協助您尋找產品金鑰,請於下方選取您的 Office 版本︰

我的產品金鑰無法使用

如果您的 Office 產品金鑰無法使用,或是已停止運作,您應該連絡賣方並要求退款。 如果您分開購買產品金鑰與軟體,則有可能該產品金鑰遭竊,或是為非法取得的金鑰,且後續可能會封鎖使用。 很抱歉,有許多惡意的賣方提供遭竊、濫用或是未經授權的 Microsoft 產品金鑰出售。 有時候這些產品金鑰會印在含有 Microsoft 軟體下載連結的盜版標籤或卡片上,而有時候他們會散佈未經授權轉售的軟體媒體,例如宣傳媒體、原始設備製造商重新安裝媒體,或其他特定 Microsoft 程式媒體。

連絡客戶支援

如果您仍需要產品金鑰的相關協助,請瀏覽我們的 Microsoft 支援服務頁面以取得協助。

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