關於 Microsoft 365 Copilot Chat 的常見問題

Copilot 使用以大量訓練資料模式為基礎，模仿自然語言的大型語言模型。 此模型已針對交談最佳化，透過使用人性化意見反應增強學習 (RLHF) — 這種方法使用人類示範，引導模型朝向想要的行為發展。

當您提交文字提示給 Copilot 時，模型產生的回應是建議文字字串中接下來應該出現的文字。 此模型是以網域特定語言 (DSL) 為基礎，可讓您指定要從 Microsoft 365 資料或從網站搜尋和合成的資訊類型。 請務必記住，系統是設計成模仿自然人際溝通，但產出可能不正確或已過時。

使用 Microsoft 365 Copilot授權時， Copilot 介面頂端的切換功能允許你在工作與網頁資料之間切換提示。 這兩種模式都提供生成式 AI 服務，但透過不同用途，來協助您提高生產力。  

• 在 工作 模式下， Copilot聊天的回應是基於你可用的工作資料。 有了 Microsoft Graph，Copilot 可協助您存取組織資源或內容，例如 OneDrive 中的文件、電子郵件或其他資料。 您可以在這裡管理和完成與您的工作相關的工作。 您可以直接從此模式草擬電子郵件、建立文件、管理行事曆，並與同事共同作業。

• 在 網頁 模式下，Copilot聊天是基於 Bing 搜尋索引中公開網路的資料。  此模式結合了生成式 AI 的強大功能，以及來自網路的最新資訊。 它很適合用於進行研究、尋找資源，及掌握最新的新聞和趨勢資訊。

工作模式與 Web 模式的設計目的旨在簡化您的工作流程，讓您可以更輕鬆地在工作型工作與 Web 型資訊來源之間進行切換。 工作模式和 Web 模式都提供企業級的安全性、隱私權和合規性。 

使用自然語言詢問 Copilot 問題或提供指示。

在工作模式中，可以嘗試詢問有關貴組織的問題、尋求產生內容的協助，或要求主題、文件或聊天交談的摘要。 您的提示越具體，結果就越好。 

以下是一些可協助您開始使用的工作型範例提示:

• 摘要來自 John 的未讀取電子郵件。

• 使用上一個會議的動作項目草擬要傳送給團隊的郵件。

• 我們的假期原則為何？

• 明天我要和誰開會?

在 Web 模式中，取得關於特定主題的快速摘要、分析或比較產品，以做出明智的商務決策、建立影像、草擬內容，並學習新技能。   

以下是一些您可能會想要嘗試的 Web 型範例提示:  

• 提供關於 [產品] 的最近新聞摘要。 

• 協助我了解 [主題]。

• 如何設定工作上可達成的目標?

• 我們的內部預測與美國頂尖上市消費品公司每股收益成長相比如何？

Copilot Pages 提供工作模式與網頁模式兩種模式。 只要持有 Microsoft 365 Copilot 或 Microsoft 365 授權，即可直接在 Copilot 聊天中使用 Copilot Pages——一個動態且持久的畫布，專為多人AI協作設計。 方法如下：

• 選取工作模式回應底部的 [在頁面中編輯]。

• 回應會在聊天對話旁的新頁面中開啟。

• 然後，您便可以編輯、新增資訊及共用資訊。

否，您不再需要將個人帳戶連結到貴公司帳戶才可以使用 Copilot。 請用你的工作或學校帳號登入 Edge Microsoft，透過 Edge 側邊欄 Copilot聊天。

否，您無法同時透過個人和公司帳戶使用 Copilot。 若要以個人或工作帳號登入，請在 m365copilot.com 登入。

為了確保品質，Copilot 會提供測試問題，並依據準確性、相關性、語氣和智慧等準則評估其回應。 這些評估分數會用來改善模型。 請務必記住，系統是設計成模仿自然人性溝通，但產出可能不精確、不正確或已過時。

透過 [大拇指向上] 和 [大拇指向下] 圖示提供意見反應，有助於教導 Copilot 哪些回應對您身為使用者有幫助或沒有幫助。 我們將利用這些回饋來改善 Copilot，就像我們利用客戶回饋改善其他 Microsoft 365 服務和 Microsoft 365 應用程式一樣。 我們不會使用此意見反應來訓練 Copilot 所使用的基礎模型。

客戶可以透過系統管理控制來管理意見反應。 如需詳細資訊，請參閱管理貴組織的 Microsoft 意見反應。 

Microsoft 365 Copilot僅呈現每位使用者可透過與其他 Microsoft 365 服務相同的底層資料存取控制來存取的資料。 您 Microsoft 365 租用戶內的存取權限模型可協助確保使用者和群組之間的資料不會外泄。 如需有關 Microsoft 如何保護您的資料的相關資訊，請參閱 Microsoft 隱私權聲明。

不會使用提示和回應來訓練基礎模型。 

Microsoft 365 Copilot 建立在Microsoft全面的安全、合規與隱私策略之上。 

如需詳細資訊，請參閱下列內容： 

• 如果你在組織 (中與工作或學校帳號) 使用 Microsoft 365 Copilot，請參閱資料、隱私與安全Microsoft 365 Copilot。

• 如果你在家使用 Microsoft 365應用程式， (個人Microsoft帳號) ，請參考 Microsoft 365 應用程式中的 Copilot 功能：你的資料與隱私。

Microsoft 365 Copilot利用網路上的最新資訊和你可用的工作數據，根據你所使用的模式產生回應。 儘管 AI 會產生這些回應並努力保持準確性，但有時仍可能出錯。 為協助您驗證資訊，Copilot 提供資訊原始位置的參考資料。

如果您發現答案不正確，或者您遇到有害或不當的內容，請提供您的意見反應，選取 [拇指朝下] 圖示並詳細描述問題。

當 AI 勢必改變我們的生活時，對於此技術的使用和影響，我們必須統一定義新的規則、規範和做法。 自 2017 年起，Microsoft 一直在負責任的 AI 旅程中，我們定義了使用此技術的原則和方法，確保技術使用的方式由合乎道德的原則所推動，並且將人放在第一位。 深入了解 Microsoft 負責任地建置 AI 系統的架構、指引我們的合乎道德原則，以及我們為協助客戶負責任地使用 AI 所建立的工具和功能。

Microsoft 365 Copilot in Word 和其他應用程式可以幫助你達成特定的目標和任務。 例如， Word 中的 Copilot 可以幫助你撰寫草稿、摘要文件等等。

Copilot 聊天 Microsoft 365 Copilot 幫助你將提示建立在工作和網路資訊上。

您可以撰寫自己的提示，以取得資料摘要、腦力激蕩新內容，並取得快速解答 (例如，檔案位置相關解答)。 如果您對 Copilot 提供的結果不滿意，您可以將新資訊和詳細資料新增到提示，並再試一次。

您可以移至提示工具組，以深入了解提示。

當您使用 Copilot輸入提示時，提示中包含的資訊、擷取的資料及產生的回應都會保留在您的 Microsoft 365 租戶內，符合我們目前的隱私、安全與合規承諾。  

你在將提示發送給 Copilot後執行的動作，例如儲存提示，會儲存該提示的新版本以供你個人使用。  

你可以選擇提示資源庫，在 Copilot中存取已儲存的提示。 想了解如何儲存、刪除或管理已儲存的提示，請參見「如何儲存提示」。

所有這些資料均依規定保存，並遵守 Microsoft 365的一般隱私、安全與合規承諾。 欲了解更多資訊，請參閱 Microsoft 365 Copilot 的資料、隱私與安全。

當你開始新的 Copilot聊天時，Copilot會自動產生一個聊天標題，顯示在你的聊天歷史列表中。 這樣比較容易找到你過去和Copilot聊天的紀錄。

你可以選擇「更多選項」按鈕， 用自己的標題替換產生的標題。

Copilot 支援各種語言。 如需已針對所有 Copilot 應用程式測試和驗證的語言的最新資訊，請參閱 Microsoft 365 Copilot 支援的語言。

你也可以嘗試用Copilot 聊天嘗試其他語言，但效果可能會有所不同。 如果您嘗試其他語言，請使用喜歡或不喜歡意見反應控制項，讓我們知道您的體驗如何。

當你上傳圖片用於影像生成時，Copilot 會用 AI 模型來協助你完成請求。 這包括完整影像的處理，包括其中的物件、背景和風格等視覺元素。 若影像包含人物，分析可能包含他們的外貌與臉部特徵。 例如，根據你的要求，模型可能會評估影像中有多少個體、將個體分組、改變背景或加入新元素。 雖然在某些情況下，模型可能會發現知名公眾人物，但 AI 模型無法辨識出獨特的個人。  

企業客戶需確保擁有所有適當權利及必要的權限，使用任何上傳的圖片，包括所有個人的許可。  

針對 Microsoft 365 Copilot 中 AI 生成的影像，我們實作了基於 C2PA 標準的內容憑證與來源，幫助使用者辨識影像是否經過 AI 編輯或生成。 來源元資料可在 內容憑證網站查閱。