問題
當你嘗試存取 Outlook 或 Hotmail 信箱時，你會在 iOS/iPadOS 預設郵件應用程式中看到以下其中一種錯誤訊息：
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你會在裝置上收到一個提示，說「請輸入 Outlook 帳號的密碼」，接著是你的電子郵件或帳號名稱。
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當你在 Outlook > 郵件 > 郵件帳戶 > iOS/iPadOS 設定應用程式中，你會看到螢幕頂端顯示「帳戶未認證」。
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在 iOS/iPadOS 預設郵件應用程式中，你會看到錯誤訊息：「無法收到郵件 – 連線失敗。」
影響
由於已有認證問題，使用者可能無法從 iOS/iPadOS 預設郵件應用程式存取 Outlook 或 Hotmail 帳號，必須重新登入。
解決步驟
iOS/iPadOS 用戶必須採取以下步驟才能存取他們的帳號：
1. 在 iPhone 上開啟設定應用程式。
2. 往下滑點選郵件。
3. 在郵件設定中選擇帳號。
4. 點擊需要重新輸入密碼的電子郵件帳號。
5. 根據你的 iOS/iPadOS 版本) ，點選帳號設定或直接點 (密碼欄位。
6. 在密碼欄位輸入更新或正確的密碼。
7. 點擊完成以儲存變更。
8. 開啟郵件應用程式確認帳號是否同步正常，電子郵件是否已發送/接收。
其他資訊
如果您在登入 Microsoft 帳號時發現錯誤，請先使用以下連結恢復您的帳號。
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錯誤訊息 |
支援文章 |
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「那個密碼對你的 Microsoft 帳號來說是不正確的。」 |
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「你用錯帳號或密碼登入太多次了。」 |
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「這項任務暫時無法使用，因為密碼輸入錯誤次數過多。」 |
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「我們無法幫你登記」 |
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「你用錯帳號或密碼太多次了。」 |
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你會看到驗證碼提示。 |
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「那個密碼沒用。 檢查密碼再試一次。」 |
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「輸入錯密碼了。 給自己一個新代碼，再試一次。」 |
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「請申請新的安全碼並再試一次。」 |
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「我們現在無法傳送密碼到你的手機。」 |
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「你今天申請的代碼太多了。」 |
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「錯誤的資訊輸入太多次了。」 |
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「出了點問題，我們現在無法幫你登記。」 |
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「解開謎題，讓我們知道你不是機器人。」/「輸入你看到的字元。」 |
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「那個密碼對你的 Microsoft 帳號來說是不正確的。」 |
重新取得存取權後，請依照「解決步驟」下的步驟在郵件應用程式中重新登入。
