Teams 行動裝置應用程式通知的疑難排解

附註:  若要管理 [電子郵件] 通知,請參閱在 Teams 中管理通知

以下是您預設應收到的通知

  • 聊天—有人在一對一或群組聊天中傳送訊息給您。

  • 提及—@提及您或所屬的頻道。

  • 回覆—有人回覆您在頻道中的貼文或您回覆的貼文。

  • 通話—有人經由 Teams 撥打給您。

  • 會議已開始—有人加入您的行事曆上的 Teams 會議。

以下是如何疑難排解常見問題

只接收某些通知。

修正方法如下

在行動裝置上收到零通知。

修正方法如下

需要接收您頻道中活動的通知?

修正方法如下

收到一些通知,但無法接收其他通知

您可能已自訂通知。

如果您只收到特定活動類型的通知,某些通知可能會關閉。

前往功能表[其他] 按鈕 >設定>通知,確認您想要的通知已開啟。

在行動裝置上收到零通知

Teams 通知可能已停用。

您可以使用兩種方法修正行動裝置上的通知:一種是透過 Teams 的設定,另一種是移至行動裝置上的 [設定] 應用程式。 預設會在 iOS 裝置上停用通知。

首次啟動應用程式時,應用程式會要求您提供權限,但您可能略過此步驟,或關閉裝置 [設定] 應用程式的通知。

方法如下:  

  1. 在 Teams 中,前往功能表 [其他] 按鈕 >通知

  2. 點選 [開啟設定]。 

  3. >Teams的通知。  

  4. 開啟 允許通知

顯示 Microsoft Teams 中將 [允許通知] 切換至 [開啟] 位置的影像

當您在這裡時,請自訂接收通知的方式,包括開啟音效以在通知送達時獲得音效。

重要: 如果 Teams 未顯示您的 iOS 設定,請解除安裝並重新安裝 Teams 以修正此問題。

您目前可能正在使用 Teams Web 或桌面應用程式。

為了減少干擾及消耗裝置的電力,我們在 Teams Web 或桌面應用程式隱藏行動裝置上的通知。 系統偵測到您未使用 Web 或桌面應用程式達五分鐘後,便會開始傳送行動裝置通知。

以下是該做什麼: 

如果要在行動裝置上隨時獲得通知,請變更此設定。

  1. 在 Teams 中,前往功能表 [其他] 按鈕>通知。 

  2. 傳送 通知下,點一 下永遠。

顯示在 Microsoft Teams 中將通知的 [總是] 勾選的影像

取得頻道中活動的通知

前往您的團隊清單。

  1.  點一下頻道的名稱。

  2. 一下 畫面右上角的鈴鐺。

  3. 一下此頻道中的所有新郵件 以開啟通知。

顯示在 Microsoft Teams 中將鈴鐺醒目提示以顯示通知的影像

附註: 如果您仍然未在行動裝置上收到通知,請傳送報告讓我們知道。 在行動應用程式中,點 [其他] 按鈕 >功能表>傳送意見。 

附註: 在修正 Teams Android 應用程式中的通知問題中,取得裝置與應用程式特定通知問題的完整清單

以下是您預設應收到的通知

  • 聊天—有人在一對一或群組聊天中傳送訊息給您。

  • 提及—@提及您或所屬的頻道。

  • 回覆—有人回覆您在頻道中的貼文或您回覆的貼文。

  • 通話—有人經由 Teams 撥打給您。

  • 會議已開始—有人加入您的行事曆上的 Teams 會議。

以下說明如何針對某些常見問題進行疑難排解

只接收某些通知。

修正方法如下

在行動裝置上收到零通知。

修正方法如下

需要更多頻道活動的通知?

修正方法如下

收到一些通知,但無法接收其他通知

您可能已自訂通知。

如果您只收到特定類型活動的通知,可能是某些通知已停用。

  • 前往功能表[其他] 按鈕 >設定>通知,並勾選您想要接收通知的專案旁的核取方塊。

您也可以在這裡自訂接收通知的方式。 點選清單中的專案以存取更多自訂選項。

附註: 這僅適用於 Android 8.0 以上的裝置。

  1. 點選您要修改的項目。

  2. 選擇收到通知的方式。

顯示 Microsoft Teams 中允許通知在螢幕上顯示快顯的影像

在行動裝置上收到零通知

Teams 通知可能已停用。

首次啟動應用程式時,應用程式會要求您提供權限,但您可能略過此步驟,或關閉裝置 [設定] 應用程式的通知。

如果通知關閉,請前往您裝置上的設定應用程式來開啟通知。

  1. 在 Teams 中,前往功能表 [其他] 按鈕 >通知

  2. 點選 [開啟設定]。 

  3. >Teams的通知。

  4. 開啟 顯示 通知。

您目前可能正在使用 Teams Web 或桌面應用程式。

為了減少干擾和耗用裝置電池,當您在 Web 或桌面應用程式中使用 Teams 時,我們會隱藏行動裝置上的通知。 系統偵測到您未使用 Web 或桌面應用程式達五分鐘後,便會開始傳送行動裝置通知。

如果要在手機上隨時獲得通知,請變更此設定。

在 Teams中,點 [其他] 按鈕 >功能表>通知一直顯示,即使在桌面上使用中

顯示在 Microsoft Teams 中將通知的 [總是] 勾選的影像

取得頻道中活動的通知

前往您的團隊清單。

  1.  點一下頻道的名稱。

  2. 一下 畫面右上角的鈴鐺。

  3. 一下此頻道中的所有新郵件 以開啟通知。

顯示在 Microsoft Teams 中將鈴鐺醒目提示以顯示通知的影像

附註: 如果您仍然未在行動裝置上收到通知,請傳送報告讓我們知道。 在行動應用程式中,點 [其他] 按鈕 >功能表>傳送意見。 

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