修正 OneDrive 同步處理問題

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商務用 OneDrive 24 商務用 OneDrive

對於您無法同步處理 OneDrive，我們深感抱歉。 若要協助您再次同步處理，請依照下列步驟取消連結，並將電腦重新連結至 OneDrive。

注意

  • 取消連結並重新連結您的 OneDrive 不會造成任何資料遺失，您的本機資料夾只會與雲端中斷連線一小段時間。 重新連結完成後，系統會同步處理您未連結時所做的任何變更。
  • 本文是針對擁有 Microsoft 365 工作或學校帳號的使用者，並參考了最新版 OneDrive 用於工作或學校的使用。 如果你沒有用 Microsoft 365 帳號登入，請閱讀如何解決 商務用 OneDrive 同步問題。 如果你不確定工作或學校需要哪個版本的 OneDrive，請聯絡你的 Microsoft 365 管理員。
  1. 選取通知區域中的 OneDrive 雲端以顯示 OneDrive 彈出視窗。
    藍白色 OneDrive 圖示
  2. 選擇 OneDrive 說明與設定圖示的 設定 ，然後再選擇 設定。
  3. 到 帳戶 標籤。
    螢幕擷取畫面，顯示 OneDrive 設定中的 [帳戶] 按鈕。
  4. 選擇 取消連結此電腦，然後選擇 取消連結帳號。

清除登入認證

  1. 按下 Windows 鍵 WindowsLogo + R 可開啟「執行」對話框。
  2. 輸入路徑 %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings，然後選取 [確定]。
  3. 刪除 PreSignInSettingsConfig.json 檔案。

  1. 按下 Windows 鍵 WindowsLogo 並輸入 OneDrive。

  2. 選取 OneDrive 應用程式，然後在提示時登入。

  3. 當您登入時，OneDrive 會提示您某個資料夾已存在: 選取 [使用此資料夾]。

    秘訣

    如果您要將 OneDrive 移至新的位置，請選取 [選擇新資料夾]。

  4. OneDrive 現在會將您的檔案和資料夾同步處理回您的電腦。 OneDrive 不會下載您的所有檔案，(只有其預留位置以節省空間，深入瞭解)，但這仍需要一些時間。

  5. 重新同步處理檔案後，您可以清理 [電腦] 資料夾檢視，並 選擇要同步處理到電腦的資料夾。

仍有問題嗎？

請使用我們的引導支援故障排除工具，或依照以下章節的步驟操作。

開始

請確認你能在線存取 OneDrive 工作或學校帳號

  1. 使用公司或學校帳戶登入 Office 365。

  2. 現在在通知區或選單列中選擇藍色的工作或學校 OneDrive 雲端圖示。

    注意

    在電腦上，你可能需要點擊通知區旁的 「顯示隱藏圖示 」箭頭才能看到 OneDrive 圖示，或點擊 「按 Windows 鍵 」開始輸入「select which icons」來顯示通知區設定選項，然後顯示 Microsoft OneDrive。 如果通知區還沒顯示圖示，可能是 OneDrive 沒有在執行。 點選 Windows 鍵 ，在搜尋框輸入 OneDrive ，然後點選 OneDrive (而不是搜尋結果中) 的「OneDrive for work或school」，因為那可能是較舊的版本。

  3. 選取 [線上檢視]

如果你無法在工作或學校線上存取 OneDrive，請聯絡你的網路管理員。

更新為最新版本的 OneDrive

注意

你的 IT 管理員可能會限制你有權接收的更新內容。

OneDrive 和 Windows 會經常更新，而將您的電腦保持在最新狀態將能協助同步處理問題。

  1. 下載最新的 Windows 更新 或 查看 macOS 更新 ，以充分利用 OneDrive。

  2. 下載最新版本的 OneDrive 並安裝。

    注意

    如果您已經有最新版本，安裝程式會自動停止。 如需最新版本的詳細資訊，請參閱版本資訊。

  3. 按下 Windows 鍵 WindowsLogo 並輸入 OneDrive

  4. 開啟 OneDrive 應用程式。

  5. 當 OneDrive 設定開始時，輸入你的工作或學校憑證，然後選擇 登入 以設定你的帳號。

將檔案移出同步處理資料夾

如果你看到同步圖示卡住很久，將部分檔案移出同步資料夾可以幫助清除同步問題。

  1. 打開 OneDrive 設定 (在通知區選擇 OneDrive 雲端圖示，然後選擇 OneDrive 說明與設定 圖 示 )
  2. 選取 [暫停同步]。
  3. 選擇您要暫停 OneDrive 多久時間。

選定時間後，請執行以下動作：

  1. 從你的同步資料夾中選擇一個檔案，然後移到不屬於 OneDrive 的其他資料夾。
  2. 再次選擇 OneDrive 說明與設定圖示 ，並選擇 「繼續同步...
  3. 同步處理完成後，請再次移回檔案。

使用 Microsoft 365 的支援與復原助理

支援與恢復助理應用程式能協助你識別並修正 OneDrive 工作或學校同步的多項問題。閱讀如何使用 Office 365 支援及修復小幫手。

如果支援及修復小幫手不支援您的帳戶或環境，請嘗試下列步驟以在電腦上執行同步處理。

重設 OneDrive

重置 OneDrive 有時可以解決同步問題。 OneDrive 會在重設後執行完整同步處理。

注意

  • 重置 OneDrive 會斷開你所有現有的同步連線 (包括個人 OneDrive，以及如果設定) 工作或學校的 OneDrive。
  • 重設電腦上的 OneDrive 並不會遺失檔案或資料。

了解如何重設 OneDrive。

另請參閱

無法登入 OneDrive

OneDrive 圖示的含意為何？

OneDrive 錯誤碼的含意為何？

如何在 OneDrive 中取消或停止同步處理

更多近期 OneDrive 問題的修正

修正 SharePoint Online 的同步處理問題

需要更多協助嗎？

重要

使用舊版商務用 OneDrive 同步處理應用程式搭配 SharePoint Online 的支援已終止。 如果你在工作列看到這個 OneDrive for Business 舊圖示 ，請閱讀 這篇文章 以了解更多。 

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管理員應參考 OneDrive 管理員說明、 OneDrive 技術社群 ，或聯絡 Microsoft 365 尋求商業支援。