什麼是 Ask Microsoft？
詢問 Microsoft 是 AI 支援的助理，可回答有關 Microsoft 產品和服務的問題。 它可以在選取的 Microsoft 網站上以聊天助理的形式提供。 此外，Microsoft 傳送的部分電子郵件可以接受回覆，讓您詢問有關這些產品和服務的問題。 在這種情況下，電子郵件會告知您，而 [詢問 Microsoft] 會回答您傳送的問題。
關於詢問 Microsoft 電子郵件回覆的常見問題
為什麼我會收到 AI 產生的回覆？
您已回覆來自 Microsoft 的電子郵件，並詢問 Microsoft 產生回應。 每個回覆都是使用 AI 產生的一次性電子郵件，用於回覆您的訊息。 如果您不回覆，對話將無法繼續。 如果您想要直接與我們連絡，請移至 Microsoft 支援服務。
[詢問 Microsoft] 可以在電子郵件中做什麼？
使用選取的 Microsoft 產品和支援知識語料庫，Ask Microsoft 能夠呈現並傳送電子郵件，以回覆您提出的問題。 它只有在您寫信至已啟用的 [詢問 Microsoft] 電子郵件時才會回覆，而且不會自行啟動新的生成式交談。
Ask Microsoft 的目標用途為何？
[詢問Microsoft] 旨在協助您解決回覆Microsoft電子郵件時的任何後續問題或問題。 它可以通過直接在線程中回复以回答問題或將您的需求重定向到可能能夠提供更好幫助的銷售或支持渠道來做到這一點。
如何？結束交談？
您可以隨時透過下列其中一種方式結束它：
- 回覆並告訴我們您不想繼續。 詢問 Microsoft 將會停止回應以結束目前的交談。
- 停止回覆。 詢問 Microsoft 只有在您寫信給我們時才會回覆，因此，如果您未回覆，交談就會結束。
Ask Microsoft 在一個交談中要傳送的回覆數量也有限制。 當達到該限制時，如果您願意，我們會告知您如何繼續與某人合作。
我可以改為與人交談嗎？
是。 回覆並要求與某人聯繫，我們將為您指明正確的銷售或支援管道。 如果您的問題由一個人更好地處理，或者對話達到了回覆限制，我們也會這樣做。
當您的交談移至某人或另一個 Microsoft 頻道時，可能會共用其摘要，以便協助您的人了解內容。
如何評估 Ask Microsoft，以及哪些計量可用來測量效能？
[詢問] Microsoft 的回應會根據客戶範例問題和專家回應進行檢閱和評分。 此外，還會監控回應的相關性和事實基礎。
詢問 Microsoft 的限制為何？
詢問 Microsoft 會使用 AI 來產生解答，而 AI 產生的內容可能不正確。 請務必仔細檢查所提供的資訊。 如果答案看起來不正確，請回覆並要求與某人聯繫，或移至 Microsoft 支援服務。
詢問 Microsoft 會使用您收到的電子郵件所核准的來源來回答您的問題，因此可能無法協助解決不相關的主題。 詢問 Microsoft 也不會回答違反 Microsoft 負責任 AI 原則的問題。
對於其他問題或回報問題 回覆電子郵件並告訴我們出了什麼問題。 請勿在回覆中包含個人資訊。 您也可以連絡 Microsoft 支援服務。
隱私權
回覆會變更我的電子郵件連絡人喜好設定嗎？
回覆「詢問 Microsoft」不會變更您的連絡人喜好設定。 詢問 Microsoft 只能用來產生回覆疑問或問題的電子郵件回覆。 如果您結束交談，詢問 Microsoft 將會停止回覆該交談。
如果您想變更電子郵件連絡人偏好設定，請造訪 促銷通訊經理。
我的回覆是否會用來訓練 AI 模型？
否。 您的回覆不會用來訓練 AI 模型。 在將郵件用於跨回應的任何主題推斷之前，會先清除個人資訊。 最後，您的回覆也會用來檢查 [詢問 Microsoft] 的回應是否相關且有事實根據。
當我使用服務時，Microsoft 是否會處理或保留任何資料？
Microsoft 可能會根據 Microsoft 隱私權聲明) 收集、處理和保留您的訊息和相關中繼資料 (例如時間戳記和使用資訊。
詢問 Microsoft 建立在 Azure OpenAI 服務上，該服務會處理一些與服務使用相關的資料，包括使用者提交的提示。 例如，Azure OpenAI 服務包含內容管理系統，可與模型一起運作，以篩選可能有害的內容。 該系統的工作原理是透過旨在偵測濫用的分類模型集合來運行輸入提示和產生的完成。
Azure OpenAI 服務也會儲存最多 30 天的提示和完成，以監視建議以可能違反適用產品條款的方式使用服務的內容和/或行為。 如需詳細資訊，請參閱 Azure OpenAI 文件的「資料、隱私權和安全性」一節。
如需 Azure OpenAI 中資料做法和處理的詳細資訊，請參閱其文件。
詢問 Microsoft 是否會在 OpenAI 使用的 Azure 之外處理或儲存任何資料？
當您回覆 [詢問 Microsoft] 代理程式時，Microsoft 可能會處理您的電子郵件訊息和相關中繼資料，以便依照要求操作並提供服務、進行問題疑難排解以及診斷錯誤。
如果您想要行使Microsoft處理的個人資料的資料保護權利，您隨時可以透過 「如何聯絡我們 」一節中的地址或造訪我們的 隱私權支援和要求 頁面與Microsoft聯繫。