上次更新日期： 2024 年 1 月 9 日
問題
Outlook 使用者無法將郵件移至其他資料夾。 嘗試移動項目時，會傳回下列錯誤：「無法移動項目」。
狀態：已修正
Outlook 小組已緩解暫時需要停用此解決方案的問題：當意外切換 REST 至 MAPI 時，Outlook 啟動速度緩慢並在啟動顯示畫面時當機。 從 2024 年 1 月 4 日開始，此變更會套用至所有內部 Office 通道，以及外部的 Beta 和 CC 預覽通道。 從 2024 年 1 月 5 日開始，此變更會套用到 Office 目前通道。 從 2024 年 1 月 8 日開始，此變更已套用至每月企業通道。
如果您開始看到上一個 Outlook 啟動速度緩慢的問題，請暫時使用登錄機碼 RestUpdatesForCalendar DWORD：1 來解決此問題。 如需詳細資訊，請參閱 Outlook 啟動速度緩慢，且在啟動顯示畫面時 REST 切換為 MAPI 時當機。
因應措施：
請嘗試以下因應措施。 如果這些方法不起作用，並且您可以選擇從 Outlook 開啟 In-App 票證，請執行 (說明， 連絡客戶支援) 。 如果您是在擁有商務版訂閱的公司工作，請與您的租用戶系統管理員連絡，並要求他們從 M365 管理員入口網站開啟支援票證。
若要緩解此問題，請執行下列操作：
- 確定 Outlook 為最新狀態， 檔案>Office 帳戶>更新選項立即>更新。
- 重新啟動電腦。 在某些情況下，尚未套用 Office 或 Windows 更新。
- 建立新的 Outlook 設定檔。 如需詳細資訊，請移至 建立 Outlook 設定檔。 請保留您目前的設定檔，以便在需要時切換回來。
如果上述步驟無法解決問題，請暫時使用以下因應措施：
- 使用 Outlook 網頁版 (OWA) 將項目移動至其他資料夾。
- 對於由 IMAP/POP3) (協力廠商託管的郵件，請登入 Webmail 以將項目移動至其他資料夾。
