如果您的 Surface 無法正常運作,Microsoft Surface 診斷工具組可協助您找到並解決問題。 測試包括:

  • Windows 更新與系統修復

  • 電源供應器和電池

  • 觸控螢幕和顯示器亮度

  • 喇叭和麥克風

  • 網路連線能力

  • 記憶體和儲存空間

附註: 

  • 如果您使用的是公司裝置上的 Surface 診斷工具組,請移至 適用于 IT 的 Surface 工具,然後下載商務用 Surface 診斷工具組。

  • 如果您的 Surface 是由您的公司或學校負責管理,請在執行工具前,先洽詢您組織的 IT 部門。

執行 Surface 診斷工具組

  1. 選取 [開始]按鈕,輸入 Surface 診斷工具組,然後在結果清單中選取它。
    如果尚未安裝,您可以從 Microsoft Store 下載。

    透過 Microsoft 取得

  2. 請遵循 Surface 診斷工具組中畫面上的指示。

診斷與修復時間通常平均為 15 分鐘或更少。 不過,視您的網際網路連線速度、是否需要在裝置上安裝更新,以及工具需要進行維修,可能需要一小時或更長的時間。

仍需要協助?

如果 Surface 診斷工具組未修正問題,您還可以:

相關主題

如果您的 Surface 無法正常運作,Microsoft Surface 診斷工具組可協助您找到並解決問題。 測試包括:

  • Windows 更新與系統修復

  • 電源供應器和電池

  • 觸控螢幕和顯示器亮度

  • 喇叭和麥克風

  • 網路連線能力

  • 記憶體和儲存空間

附註: 

  • 如果您使用的是公司裝置上的 Surface 診斷工具組,請移至 適用于 IT 的 Surface 工具,然後下載商務用 Surface 診斷工具組。

  • 如果您的 Surface 是由您的公司或學校負責管理,請在執行工具前,先洽詢您組織的 IT 部門。

執行 Surface 診斷工具組

  1. 在工作列的搜尋方塊中,輸入 Surface 診斷工具組,然後在結果清單中選取它。
    如果尚未安裝,您可以從 Microsoft Store 下載。

    透過 Microsoft 取得

  2. 請遵循 Surface 診斷工具組中畫面上的指示。

診斷與修復時間通常平均為 15 分鐘或更少。 不過,視您的網際網路連線速度、是否需要在裝置上安裝更新,以及工具需要進行維修,可能需要一小時或更長的時間。

仍需要協助?

如果 Surface 診斷工具組未修正問題,您還可以:

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