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如果您的 Surface Headphones 發生問題,您可以將耳機重設為原始出廠設定,或重設其韌體。 您所應使用的重設類型取決於發生的問題種類。

重設類型

使用時機

恢復出廠預設值

您在嘗試幾次後仍無法將 Surface Headphones 連線到電腦或手機。

韌體重設

  • 觸控板或按鈕停止回應。

  • 輕觸並按住觸控區時,數位助理並未啟用。

  • LED 變成琥珀色。

將耳機重設為原廠設定

當您重設耳機時,將會移除任何配對資訊、等化器調整和語言設定,而且耳機會回復到原始出廠設定。 重設耳機之後,您需要再次設定耳機。 重設耳機的方式有兩種。

1. 使用電源按鈕

按住電源按鈕 (下圖中的 #3) 20 秒鐘,直到您聽到耳機已重設為原廠預設值為止。

說明畫面上不同按鈕的影像Surface Headphones。

2. 使用 Surface 應用程式

首先,使用內接的 USB 纜線將您的耳機連接到 Windows 10/11 電腦,或將耳機以 藍牙 無線方式連接到您的 iOS 裝置、Android 裝置或 PC (如果您) 。

  • 在 Windows 10/11 電腦: 開啟Surface應用程式,然後選取Surface Headphones>裝置資訊。 在 出廠重設下,選取現在 設,然後選取現在 重設 以確認。

  • 在 iOS 裝置或 Android 裝置上: 開啟Surface應用程式,然後點>Surface Headphones>裝置資訊。 之後,選取重設您的Surface Headphones>重設以確認。

如需使用 Cortana 來設定 Surface Headphones 的詳細資訊,請參閱設定 Surface Headphones

重設耳機的韌體

重設韌體的方式如下:

  1. 將 USB 纜線插入您的 Windows 10/11 電腦,或插入未 (電源插座) USB 電源配接器。

  2. 按住耳機的電源按鈕。

  3. 在按住電源按鈕的同時,將 USB-C 端連接到耳機。

  4. 放開電源按鈕。

相關主題

如果您的 Surface Headphones 發生問題,您可以將耳機重設為原始出廠設定,或重設其韌體。 您所應使用的重設類型取決於發生的問題種類。

重設類型

使用時機

恢復出廠預設值

您在嘗試幾次後仍無法將 Surface Headphones 連線到電腦或手機。

韌體重設

  • 觸控板或按鈕停止回應。

  • LED 變成琥珀色。

將耳機重設為原廠設定

當您重設耳機時,系統將會移除您新增之裝置的任何配對資訊、平衡器調整和語言設定。 您的耳機會回到原始出廠設定,您必須再次設定 耳機

附註: 當您重設 Surface Headphones 2+時,它們仍然會與 Microsoft Surface USB 連結配對,因為它們在出廠時配對在一起。

重設耳機的方式有兩種。

1. 使用電源按鈕

按住下方圖表中的電源按鈕 (#1) 20 秒,直到您聽到耳機已重設成出廠預設值。

按鈕Surface Headphones

2. 使用 Surface 應用程式

首先,使用內接的 USB 纜線將您的耳機連接到 Windows 10/11 電腦,或將耳機以 藍牙 無線方式連接到您的 iOS 裝置、Android 裝置或 PC (如果您) 。

  • 在 Windows 10/11 電腦: 開啟Surface應用程式,然後選取Surface Headphones>裝置資訊。 在 出廠重設下,選取現在 設,然後選取現在 重設 以確認。

  • 在 iOS 裝置或 Android 裝置上: 開啟Surface應用程式,然後點>Surface Headphones>裝置資訊。 之後,選取重設您的Surface Headphones>重設以確認。

如需使用 Cortana 來設定 Surface Headphones 的詳細資訊,請參閱設定 Surface Headphones

重設耳機的韌體

重設韌體的方式如下:

  1. 將 USB 纜線插入您的 Windows 10/11 電腦,或插入未 (電源插座) USB 電源配接器。

  2. 按住耳機的電源按鈕。

  3. 在按住電源按鈕的同時,將 USB-C 端連接到耳機。

  4. 放開電源按鈕。

相關主題

重要: Surface Headphones () 的部分Cortana功能將會在 2021 年初消失。 如需詳細資訊,請參閱Surface Headphones (第一版) 常見問題Cortana變更

如果您的 Surface Headphones 發生問題,您可以將耳機重設為原始出廠設定,或重設其韌體。 您所應使用的重設類型取決於發生的問題種類。

重設類型

使用時機

恢復出廠預設值

您在嘗試幾次後仍無法將 Surface Headphones 連線到電腦或手機。

韌體重設

  • 觸控板或按鈕停止回應。

  • 您無法透過點選並按住觸控板的方式開啟 Cortana。

  • LED 變成琥珀色。

將耳機重設為原廠設定

當您重設耳機時,將會移除任何配對資訊、等化器調整和語言設定,而且耳機會回復到原始出廠設定。 重設耳機之後,您需要再次加以設定。 重設耳機的方式有兩種。

1. 使用電源按鈕

按住電源按鈕 (下圖中的 #3) 20 秒鐘,直到您聽到耳機已重設為原廠預設值為止。

說明畫面上不同按鈕的影像Surface Headphones。

2. 使用 Surface 應用程式

首先,使用內接的 USB 纜線將您的耳機連接到 Windows 10/11 電腦,或將耳機以 藍牙 無線方式連接到您的 iOS 裝置、Android 裝置或 PC (如果您) 。

  • 在 Windows 10/11 電腦: 開啟Surface應用程式,然後選取Surface Headphones>裝置資訊。 在 出廠重設下,選取現在 設,然後選取現在 重設 以確認。

  • 在 iOS 裝置或 Android 裝置上: 開啟Surface應用程式,然後點>Surface Headphones>裝置資訊。 之後,選取重設您的Surface Headphones>重設以確認。

如需使用 Cortana 來設定 Surface Headphones 的詳細資訊,請參閱設定 Surface Headphones

重設耳機的韌體

重設韌體的方式如下:

  1. 將 USB 纜線插入您的 Windows 10/11 電腦,或插入未 (電源插座) USB 電源配接器。

  2. 按住耳機的電源按鈕。

  3. 在按住電源按鈕的同時,將 USB-C 端連接到耳機。

  4. 放開電源按鈕。

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