重設 Surface 耳機

如果您的 Surface Earbuds 發生問題，您可以將耳機重設為原始出廠設定或重設其韌體。 您所應使用的重設類型取決於發生的問題種類。

重設類型 使用時機
恢復出廠預設值 您在嘗試幾次後仍無法將 Surface Earbuds 連線到電腦或手機。
韌體重設
  • 任一耳機上的觸控表面停止回應。
  • 輕觸並按住耳機上的觸控表面時，數位助理並未啟用。
  • 使用 USB 纜線連接時，充電盒無法充電。
  • 充電盒上的 LED 燈無法正常運作。

將 Surface Earbuds 重設為出廠設定

當您將 Surface Earbuds 重設為預設出廠設定時，將會移除任何配對資訊、等化器調整和語言設定。 耳機將回復到原始出廠設定，而您將須再次設定 Surface Earbuds。

如果您的耳機未連線，請將它們放回充電盒中至少 15 秒，然後將它們取出以重新連線。 如果這麼做無法修正問題，請繼續重設耳機。

您可透過下列兩種方式將耳機重設為預設出廠設定：

1. 使用充電盒

長按充電盒底部的 [配對] 按鈕 20 秒。 充電盒上的指示燈將會交替閃爍白燈和紅燈。 之後，當耳機處於配對模式時，指示燈會持續閃爍白燈。

2. 使用 Surface 應用程式

首先，將耳機透過藍牙連接到你的 iOS 裝置、Android 裝置或 Windows 10/11 電腦。 如需詳細資訊，請參閱設定 Surface Earbuds。 之後用 Surface 應用程式重設它們。

  • 在 Windows 10/11 電腦上：打開 Surface 應用程式，然後選擇 Surface 耳機。 選擇裝置資訊，然後在恢復出廠設定中選擇立即重置。 選擇 立即重置 以確認。
  • 在 iOS 裝置或 Android 裝置上：開啟 Surface 應用程式，然後選擇 「帳戶>Surface 耳機」。 選擇 裝置資訊>重設你的 Surface 耳機，然後選擇 立即重設 以確認。

重設耳機之後，您需要再次加以設定。 若要了解如何設定耳機，請參閱設定 Surface Earbuds。

重設 Surface Earbuds 的韌體

這將重設 Surface Earbuds 和充電盒的韌體。

在 Windows 10/11 PC 上

  1. 將 USB 纜線插入電腦或牆上插座的 USB 電源供應器 (未隨附)。
  2. 按住充電盒底部的配對按鈕 ，時間少 於 20 秒。
    註： 記得不要長按配對鍵超過 20 秒。 如果超過，則會將 Surface Earbuds 重設為預設出廠設定。
  3. 在您仍按住 [配對] 按鈕時，將 USB-C 端連接到充電盒。
  4. 放開 [配對] 按鈕。