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尋找可能會在 Surface Connect 轉 USB-C 配接器上遭遇的相關問題的解答。

若要了解如何設定搭配您的 Surface 的配接器,請參閱設定 Surface Connect 轉 USB-C 配接器

問題與解答

您必須有具備 USB-C 連接埠的擴充座。 Surface Connect 轉 USB-C 配接器可以搭配許多製造商的各種不同 USB-C 擴充座使用。

配接器可以使用提供最低 12V 與 27W 電源的 USB-C 擴充座或充電器。 如果您的 USB-C 擴充座或充電器支援這些電力需求,就可以使用該擴充座或充電器來為您的 Surface 充電。 若要了解您的擴充座或充電器提供多少電力,請查看您所擁有型號的製造商網站。

附註: 提供給您的 Surface 的電力上限是 40W。

在 Surface 上,選取 Windows 10 工作列右側的電池 圖示。 這會提供充電及電池的狀態:

  • 如果您的 USB-C 充電器或擴充座符合或超過最低電力需求,狀態應該是 [一般電源]、[充電中]、[已連接] 或 [完全充電]。

  • 如果您的 USB-C 充電器不符合最低電力需求,狀態將會顯示您的 Surface 是使用電池電力執行,並未連接到電源。 在這種情況下,請使用 Surface 隨附的電源供應器,而不使用 USB-C 擴充座或電源供應器。

  • 如果您的 USB-C 充電器或擴充座僅符合最低需求,狀態會顯示電腦已接上電源,但未充電。 若要為 Surface 電池,請使用其隨附的電源供應器。

如需有關在 Windows 10 中修正 USB-C 問題的詳細資訊,請參閱修正 USB-C 問題

疑難排解問題

如果使用配接器時發生問題,以下是一些可以嘗試的建議:

嘗試下列其中一個或多個動作:

  • 確定您的擴充座已接上電源插座。

  • 檢查以確認滑鼠、鍵盤及顯示器確實連接到擴充座。

  • 將配接器從 Surface 拔除,然後重新連接到 Surface。 如果還是沒有用,請將 USB-C 纜線從配接器和擴充座拔除,然後重新連接,看看是否可以解決問題。

  • 如果上述步驟無法生效,請嘗試下列步驟:

  1. 從配接器拔除 Surface 和 USB-C 擴充座或充電器。

  2. 翻轉 Surface Connect 尾端,再插回您的 Surface。

  3. 將 Surface 重新開機。

  4. 重新開機 USB-C 擴充座。

  5. 從配接器拔掉 USB-C 纜線、翻轉纜線尾端,然後再插回去。

  6. 從擴充座拔掉 USB-C 纜線、翻轉纜線尾端,然後再插回去。

燈號熄滅時,可能表示:

  • 配接器的 Surface Connect 端沒有正確插入 Surface。

  • USB-C 擴充座或充電器不符合最低的電力需求。

若要嘗試修正問題,請先確定 Surface Connect 端已正確連接到 Surface。

然後,檢查擴充座的規格,確定其符合最低電力需求。

嘗試下列其中一個或多個動作:

  • 確定您的擴充座已接上電源插座。

  • 請確定您的視訊纜線已穩固地插入擴充座。 至於另一端,請確定視訊纜線已穩固地插入外部顯示器。

  • 將配接器從 Surface 拔除,然後重新連接到 Surface。 如果還是沒有用,請將 USB-C 纜線從配接器和擴充座拔除,然後重新連接,看看是否可以解決問題。

  • 如果上述步驟無法生效,請嘗試下列步驟:

  1. 從配接器拔除 Surface 和 USB-C 擴充座或充電器。

  2. 翻轉 Surface Connect 尾端,再插回您的 Surface。

  3. 將 Surface 重新開機。

  4. 重新開機 USB-C 擴充座。

  5. 從配接器拔掉 USB-C 纜線、翻轉纜線尾端,然後再插回去。

  6. 從擴充座拔下 USB-C 纜線、翻轉纜線尾端,然後再插回去。

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