以下是最近一次系統韌體更新後，關於 Surface Pro 3 電池之部分常見問題的解答。
問題
少數 Surface Pro 3 擁有者發現電池無法再充電，似乎是電池容量有所縮減。 Surface Pro 3 插電使用時並無異狀，但只要不進行充電，電池的電量很快就會消耗完畢。
原因
在少數 Surface Pro 3 裝置中，會發生作業系統與裝置韌體收到電池充飽電的誤判狀況。 發生這類狀況時，系統就會停止充電而讓電池無法真正充飽電量，Surface 也因而無法靠著電池的電力運作。
這就好像是決定汽車必須加入多少汽油才能加滿油箱的油表。 如果油表故障的話，即便油箱本身完好無缺，但車主就是無法如願加滿油箱。
解決方法
現在已經有了能解決此一問題的更新。 這個更新能修正形同 Surface Pro 3 電池「油表」功能的韌體元件邏輯操作，以便正確判斷裝置上的實際電池容量。 如此 Surface 就能利用電池的最大容量。
只要 Surface Pro 3 採用這個修正功能後，系統就會根據接下來數次的充放電過程自動修正對於滿電量的判斷。 先前出現充電問題的 Surface Pro 3 裝置就能正常以電池電力供電，而原先就沒有問題的裝置則依舊可正常使用。
如何取得更新
優先檢查事項
更新前請使用標準變電器直接將 Surface Pro 3 接上 AC 電源。 請不要使用 Surface 連接基座。 拔除所有 USB 裝置或外接的螢幕，並將滑鼠移向工作列上的圖示，查看 Windows 的充電狀態是否為 40% 以上。
安裝最新的 Surface 更新
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請至 [開始]，並選取 [設定] > [更新與安全性] > [Windows Update]。
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選取 [檢查更新]。
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安裝 2016 年 11 月 7 日系統韌體更新 (或更新版本)，然後選取 [立即重新啟動]。 請勿關機。
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Surface 重新啟動後，您會看到出現 Surface 標誌的黑色畫面，以及表示正在套用系統韌體更新的訊息。 更新可能需要花費幾分鐘才能完成。
重要: 套用系統韌體更新時請勿拔下 AC 電源。
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套用更新之後，Surface 會開機回到 Windows。 這時您需要再重新啟動一次，讓新的電池邏輯操作生效。
常見問題集
我們已經收集受影響客戶的詳細資料，並將負責為遇到此問題的客戶提供妥善的後續處理。 我們和這些客戶做過聯繫，已於 2016 年 10 月份處理所有退款。
請使用 Windows 裝置管理員來查看這項資訊。 若要執行此動作：
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點選並按住 [開始] ，然後選取 [裝置管理員]。
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展開 [韌體]，然後選取 [Surface Pro Embedded Controller Firmware]。
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選取 [動作]，然後選取 [內容]。
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選取 [驅動程式] 索引標籤。
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確認驅動程式版本是否為 38.11.50.0 (更新版本)。
如果系統沒有列出這個驅動程式版本，請參閱無法安裝 Surface 和 Windows 更新，查看安裝更新的說明。
為了讓 Surface Pro 3 發揮最穩定的效能，建議您安裝最新的更新項目。 這個版本會取代 2016 年 8 月 29 日推出的 Surface Pro Embedded Controller Firmware 驅動程式版本 38.10.90.0。
您可以從官方 Microsoft 下載中心 下載 Surface Pro 3 更新 ，包括此修正程式。
請確認您是否直接接上 AC 電源。 請不要使用 Surface Pro 3 連接基座。 同時請確認裝置上沒有接上其他 USB 週邊裝置或外接螢幕。
確認電源供應器接到 Surface Pro 3 位置頂端的燈號為亮起而非閃爍。 如果燈號未亮起或呈現閃爍的情況，表示電源供應器可能有故障。 如果燈號亮起但裝置無法開機，請將接上裝置的連接器反過來試試，看是否能確實連接。
在安裝好更新並重新啟動 Surface Pro 3 兩次後，就能立刻使用電池供電了。 在接下來數次的充放電過程中，電量表會重新判斷 Surface Pro 3 的實際電池電量並恢復正常。
為了讓 Surface Pro 3 能發揮最穩定的功能，建議您安裝這項更新。 這個更新適用於所有 Surface Pro 3 裝置。 新的電池驅動程式邏輯操作僅會針對少數受此問題影響的 Surface Pro 3 裝置進行修正。
只有少數 Surface Pro 3 裝置受此問題影響， 其他 Surface 裝置應該都正常。
否。 Surface Pro 3 中的電池未以任何方式損毀。 此現象的起因是電量表誤判了電池的容量，實際上電池仍可繼續充電。
