無法安裝 Surface 更新嗎？

如果無法安裝更新、收到錯誤訊息或 Surface 在您更新時凍結，請嘗試下列步驟。

執行 Windows Update 疑難排解

如果您無法順利安裝更新，請嘗試執行「Windows Update 自動疑難排解員」，以解決部分常見的更新問題。

如果您的日期和時間設定不正確，可能會在檢查是否有更新時看到「Windows Update 錯誤 80072F8F」，或者更新可能無法正確安裝。

要查看日期和時間設定，請前往開始，並選擇設定 > 時間 & 語言 。

附註: 本章節不適用於 Surface Studio (沒有電池)。

開始安裝更新之前，請先確認電池已充電到至少 40% 的電量。

如果出現「Windows Update 錯誤 8024004C」，或者 Surface 電池無法充電超過 40%，請移除並重新安裝電池驅動程式。方法如下：

將 Surface 接上電源。
在工作列選擇搜尋，輸入裝置管理員，然後在搜尋結果中選擇裝置管理員。
請選擇 電池類別旁 的箭頭。
雙擊Microsoft ACPI-Compliant 控制方法電池或 Surface 電池，然後在驅動程式標籤下選擇「確定卸載裝置 >」。
選擇啟動 > 電源 > 重新啟動。 重新啟動將會為您重新安裝驅動程式。

重新安裝驅動程式之後，若電池能充電超過 40%，請再次嘗試安裝更新。

如果電池仍無法充電超過 40%，表示您的 Surface 需要維修。如需更多幫助，請參考如何取得 Surface 的服務。

附註: 想了解更多關於 Surface 電池與電源的資訊，請參閱《如何為 Surface 充電》。

警告: 中斷更新的進行可能會損壞您的 Surface。如果更新看似停頓且 Surface 未自動重新啟動，請等候至少 20 分鐘，然後才嘗試重新啟動 Surface。

如果出現以下錯誤，重新啟動 Surface 可能可以解決問題：

如果出現其中一個錯誤，請依照下列順序嘗試執行每個重新啟動解決方案。

解決方案 1：將 Surface 重新開機

選擇啟動 > 電源 >→ 重新啟動 (或 更新→重新啟動 ) 。

Surface 重新啟動之後，請再次嘗試安裝更新。如果您仍有問題，請嘗試「解決方案 2」。

解決方案二：強制重啟

選擇啟動 > 電源 > 關閉並等待 Surface 關機。然後長按電源鍵 20 秒。如果幾秒後看到標誌畫面出現，請持續按住完整 20 秒，直到再次看到標誌畫面。如需詳細資訊，請參閱強制 Surface 關機然後重新開機。

Surface 重新啟動之後，請再次嘗試安裝更新。如果你安裝更新有困難，可能需要手動安裝更新。

如果您仍然無法安裝 Surface 更新，請手動下載並安裝更新檔案。如需詳細資訊，請參閱下載 Surface 適用的驅動程式和韌體。

附註:

如果你還是安裝更新有困難，可能需要重置或恢復 Surface。