在歡迎畫面以及 [其他使用者]，啟動 Windows 10 裝置

狀況

當您第一次開啟新的 Windows 10 裝置時，裝置可能會啟動在歡迎畫面，顯示其他的使用者，而不會啟動中全新體驗 (OOBE)。在此情況下，您無法登入到裝置，或使用 Windows。

原因

關鍵的 Windows 處理序 (dwm.exe)，就無法啟動，就會發生這個問題。

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在某些情況下為視訊驅動程式會傳送 TDR （逾時偵測到復原） 這樣 （依照設計） 會導致停止並重新啟動 DWM winlogon。發生在開機程序的很早期的 TDR （完全是由 initalized，winlogon 狀態機器之前或之前 winlogon 第一次甚至發動 DWM） 是否有條件我們能夠進入的地方 dwm 一再正在結束的迴圈取得此項目。一次在這個迴圈中，工作階段取得結束而導致其他使用者的身分登入

解決方案

若要解決這個問題，請依照下列步驟執行：

1. 請按住 Shift 鍵。

2. 按下或按一下 [歡迎] 畫面的右下角的 [電源] 按鈕。

3. 按下或按一下 [重新啟動選項。

如果這個沒有作用，請按住 30 秒的時間完全重新啟動電腦的 [電源] 按鈕。請檢查正確步驟裝置隨附的說明文件。

狀態

Microsoft 已確認這是＜套用＞一節所列出的 Microsoft 產品的問題。