狀況
當您安裝或升級至 Windows 8 或 Windows Server 2012 為基礎的電腦上的某些 Norton 產品的版本 21.0，網路連線將會遺失。
注意下列的 Norton 產品受到這個問題︰
-
Norton 防毒版本 21.0
-
Norton 網際網路安全性版本 21.0
-
Norton 360 版本 21.0
原因
這個問題因網路驅動程式介面規格 (NDIS) 由某些協力廠商的輕量且具中繼軟體安裝的驅動程式和 Windows 篩選平台 (WFP) 之間的互動第 2 層篩選。
解決方案
Hotfix 資訊
支援的 hotfix 可從 Microsoft 取得。不過，此 Hotfix 僅用於修正本文中所述的問題。此 Hotfix 只適用於發生此特定問題的系統上。
如果 Hotfix 可供下載，在此知識庫文件頂端將出現＜有可用的 Hotfix 供您下載＞區段。如果這個區段不會出現，將要求提交給 Microsoft 客戶服務及支援取得 Hotfix。
注意如果發生其他問題，或如果需要進行疑難排解，您可能必須建立個別的服務要求。收取支援費用會套用到其他支援問題和此特定 hotfix 無法解決的問題。如 Microsoft 客戶服務及支援的電話號碼或建立個別的服務要求的完整清單，請造訪下列 Microsoft 網站︰
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注意「 可下載 Hotfix 」表單會顯示 hotfix 可用的語言。如果看不到您的語言，是因為未提供該語言的 Hotfix 。
先決條件
若要套用此 hotfix，您必須執行 Windows 8 或 Windows Server 2012。
登錄資訊
若要使用此套件中的 hotfix，您不需對登錄進行任何變更。
重新啟動需求
套用此 hotfix 後，您必須重新啟動電腦。
Hotfix 取代資訊
此 hotfix 不會取代先前發行的 hotfix。
此 hotfix 的全域版本安裝檔案具有下列表格中所列的屬性。這些檔案的日期和時間均以國際標準時間 (UTC) 列出。本機電腦上這些檔案是以您當地的時間與目前的日光節約時間 (DST) 的時差來顯示日期和時間。此外，當您在檔案上執行特定作業時，日期和時間可能會變更。
Windows 8 和 Windows Server 2012 檔案資訊備忘稿重要Windows 8 hotfix 及 Windows Server 2012 hotfix 隨附在相同的套件中。不過，只有 「 視窗 8 」 會列在 Hotfix 要求] 頁面。若要要求 hotfix 套件套用至一或兩個作業系統，選取列在 [Windows 8] 下，在頁面的 hotfix。永遠參考文件的〈套用〉一節以判斷實際套用每個 hotfix 的作業系統。
-
可以藉由檢查檔案版本號碼來識別套用至特定產品、里程碑 (RTM、SPn) 及服務分支 (LDR、 GDR) 的檔案，如下列表格中所示：
版本
產品
里程碑
服務分支
6.2.920 0.16 xxx
Windows 8 和 Windows Server 2012
RTM
GDR
6.2.920 0.20 xxx
Windows 8 和 Windows Server 2012
RTM
LDR
-
GDR 服務分支只包含能解決普遍及嚴重問題之廣泛發行的修正程式。LDR 服務分支包含廣為發佈和其他的修正程式。
-
資訊清單檔案 (.manifest) 及菊檔案 (.mum) 所安裝的每個環境都 < 其他檔案="" windows="" 8="" 和="" windows="" server="" 2012="" 資訊=""> 一節中的 [分別列出。MUM 及 MANIFEST 檔案，以及相關的安全性目錄 (.cat) 檔案，對維護更新元件的狀態非常重要。安全性類別目錄檔案 (將不會為其列出屬性) 是使用 Microsoft 數位簽章簽署的。
對於所有支援的 x86 為基礎的版本的 Windows 8
|
檔案名稱 |
檔案版本 |
檔案大小 |
日期 |
時間 |
平台 |
|---|---|---|---|---|---|
|
Bfe.dll |
6.2.9200.16745 |
473,600 |
19-Oct-2013 |
04:03 |
x86 |
|
Fwpuclnt.dll |
6.2.9200.16634 |
245,248 |
10-Jun-2013 |
19:10 |
x86 |
|
Ikeext.dll |
6.2.9200.16745 |
683,520 |
19-Oct-2013 |
04:04 |
x86 |
|
Networksecurity-ppdlic.xrm-ms |
不適用 |
2,920 |
19-Oct-2013 |
05:10 |
不適用 |
|
Nshwfp.dll |
6.2.9200.16634 |
702,464 |
10-Jun-2013 |
19:10 |
x86 |
|
Wfplwfs.sys |
6.2.9200.16745 |
38,736 |
19-Oct-2013 |
04:44 |
x86 |
|
Bfe.dll |
6.2.9200.20741 |
473,600 |
11-Jun-2013 |
00:15 |
x86 |
|
Fwpuclnt.dll |
6.2.9200.20569 |
245,248 |
27-Nov-2012 |
04:22 |
x86 |
|
Ikeext.dll |
6.2.9200.20856 |
683,520 |
19-Oct-2013 |
06:08 |
x86 |
|
Networksecurity-ppdlic.xrm-ms |
不適用 |
2,920 |
19-Oct-2013 |
07:00 |
不適用 |
|
Nshwfp.dll |
6.2.9200.20856 |
702,464 |
19-Oct-2013 |
06:09 |
x86 |
|
Wfplwfs.sys |
6.2.9200.20856 |
38,744 |
19-Oct-2013 |
06:56 |
x86 |
對於所有支援的 x64 為主的 Windows 8 和版本的 Windows Server 2012
|
檔案名稱 |
檔案版本 |
檔案大小 |
日期 |
時間 |
平台 |
|---|---|---|---|---|---|
|
Bfe.dll |
6.2.9200.16745 |
723,968 |
19-Oct-2013 |
05:45 |
x64 |
|
Fwpuclnt.dll |
6.2.9200.16634 |
381,952 |
10-Jun-2013 |
19:15 |
x64 |
|
Ikeext.dll |
6.2.9200.16745 |
1,160,192 |
19-Oct-2013 |
05:45 |
x64 |
|
Networksecurity-ppdlic.xrm-ms |
不適用 |
2,920 |
19-Oct-2013 |
06:42 |
不適用 |
|
Nshwfp.dll |
6.2.9200.16634 |
888,832 |
10-Jun-2013 |
19:16 |
x64 |
|
Wfplwfs.sys |
6.2.9200.16745 |
96,600 |
19-Oct-2013 |
06:56 |
x64 |
|
Bfe.dll |
6.2.9200.20741 |
718,848 |
11-Jun-2013 |
06:17 |
x64 |
|
Fwpuclnt.dll |
6.2.9200.20569 |
378,880 |
27-Nov-2012 |
04:25 |
x64 |
|
Ikeext.dll |
6.2.9200.20856 |
1,074,688 |
19-Oct-2013 |
06:34 |
x64 |
|
Networksecurity-ppdlic.xrm-ms |
不適用 |
2,920 |
19-Oct-2013 |
09:22 |
不適用 |
|
Nshwfp.dll |
6.2.9200.20856 |
888,832 |
19-Oct-2013 |
06:35 |
x64 |
|
Wfplwfs.sys |
6.2.9200.20856 |
96,600 |
19-Oct-2013 |
09:28 |
x64 |
|
Fwpuclnt.dll |
6.2.9200.16634 |
245,248 |
10-Jun-2013 |
19:10 |
x86 |
|
Nshwfp.dll |
6.2.9200.16634 |
702,464 |
10-Jun-2013 |
19:10 |
x86 |
|
Fwpuclnt.dll |
6.2.9200.20569 |
245,248 |
27-Nov-2012 |
04:22 |
x86 |
|
Nshwfp.dll |
6.2.9200.20856 |
702,464 |
19-Oct-2013 |
06:09 |
x86 |
狀態
Microsoft 已確認這是＜套用＞一節所列出的 Microsoft 產品的問題。
更多的資訊
如需有關軟體更新術語的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
用來描述 Microsoft 軟體更新標準術語的編號 824684描述
本文將所述之產品製造協力廠商均與 Microsoft 無關。Microsoft 不對這些產品之其他相關效能或可靠性作出任何擔保或默示。
Windows 8 和 Windows Server 2012 的其他檔案資訊
其他支援 x86 為基礎的所有版本 Windows 8 的檔案
|
檔案屬性 |
值 |
|---|---|
|
檔案名稱 |
X86_22a1793eb7f4f06b6c9a46f2e0c32445_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16745_none_0f61f35718bc0d53.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
704 |
|
日期 (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
時間 (UTC) |
17:27 |
|
檔案名稱 |
X86_aaf9099e205548beb49cf2f26fefca6c_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20856_none_c68b4f39e2fcb18e.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
704 |
|
日期 (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
時間 (UTC) |
17:27 |
|
檔案名稱 |
X86_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16745_none_c9fbc35bfbd03af9.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
93,475 |
|
日期 (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
時間 (UTC) |
17:27 |
|
檔案名稱 |
X86_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20856_none_ca7b908514f5100b.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
93,475 |
|
日期 (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
時間 (UTC) |
17:27 |
其他的檔案，所有支援 x64 為主的 Windows 8 和版本的 Windows Server 2012
|
檔案屬性 |
值 |
|---|---|
|
檔案名稱 |
Amd64_22a578e24507f89440acc72ece96e654_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16745_none_09788ed8d67c7c1a.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
1,058 |
|
日期 (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
時間 (UTC) |
17:32 |
|
檔案名稱 |
Amd64_618eeb3a351795ff5800b5135f50eaa9_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20856_none_6d509ea0492c807c.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
1,058 |
|
日期 (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
時間 (UTC) |
17:32 |
|
檔案名稱 |
Amd64_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16745_none_261a5edfb42dac2f.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
93,718 |
|
日期 (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
時間 (UTC) |
17:32 |
|
檔案名稱 |
Amd64_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20856_none_269a2c08cd528141.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
93,718 |
|
日期 (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
時間 (UTC) |
17:32 |
|
檔案名稱 |
Wow64_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16745_none_306f0931e88e6e2a.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
16,196 |
|
日期 (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
時間 (UTC) |
17:32 |
|
檔案名稱 |
Wow64_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20856_none_30eed65b01b3433c.manifest |
|
檔案版本 |
不適用 |
|
檔案大小 |
16,196 |
|
日期 (UTC) |
21-Oct-2013 |
|
時間 (UTC) |
17:32 |
