介面 3 LTE 裝置安裝 2016 年 1 月 19,系統韌體更新後,遺失無線網路連線

本文適用於只介面 3 LTE 裝置。如果您有非 LTE 介面 3 裝置時,這份文件不適用於您。

狀況

當喚醒已安裝 2016 年 1 月 19,系統的韌體更新介面 3 LTE 裝置時,您可能會發現下列問題:

  • 介面 3 LTE 裝置並不會連線到無線網路。

  • 在 Windows 中沒有 Wi-fi 和 LTE/行動的 [連線] 選項。

  • Bluetooth 無法運作。

  • 裝置管理員會顯示在 Marvell AVASTAR 無線 AC 網路控制器和介面 3 的數據機裝置上的錯誤。


注意只有當您喚醒裝置從休眠狀態時,就會發生這些問題。

原因

這些問題被因介面 CoSAR 驅動程式中的競爭情形而定。此驅動程式是更新中包含"系統韌體更新-1/19/2016年"介面 3 LTE 裝置。

注意只有介面 3 LTE 裝置使用的介面 CoSAR 驅動程式。

因應措施

若要解決這些問題,請重新啟動 Windows。不過,問題可能會繼續發生,直到您安裝 < 解決方案=""> 一節中所提供的 hotfix。

解決方案

支援的 hotfix 可從 Microsoft 取得。不過,此 hotfix 被用來修正本文所述的問題。此 Hotfix 只適用於發生此特定問題的系統上。

如果可供下載的 hotfix,但沒有在此知識庫文件頂端的 「 下載 Hotfix 」 區段。如果這個區段不會出現,要求提交給 Microsoft 客戶服務及支援取得 hotfix。

注意如果發生其他問題,或如果需要進行疑難排解,您可能必須建立個別的服務要求。收取支援費用會套用,如果有其他支援問題是此特定 hotfix 不符合標準的。若要建立個別的服務要求或 Microsoft 客戶服務及支援的電話號碼的完整清單,請前往下列 Microsoft 網站:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注意「 可下載 Hotfix 」表單會顯示 hotfix 可用的語言。如果您沒有看到您的語言,是因為 hotfix 未提供該語言。

安裝指示

  1. 下載這份文件中所提供的 hotfix。

    注意當您下載 hotfix,您可能會收到簽章錯誤。不過,您可以稍後再執行該檔案,從 「 下載 」 資料夾 (或那個資料夾下載的檔案)。

  2. 執行您所下載的 hotfix.exe 檔案。

  3. 選取要放置解壓縮的 hotfix 檔案的資料夾。

  4. 找到要您解壓縮檔案的資料夾。

  5. 開啟 [SurfaceCoSARDriver] 子資料夾。

  6. SurfaceCoSARDriver.inf 檔案中,按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [安裝

  7. 當您被提示時,請按一下 [ ]安裝檔案。

  8. 安裝完成後,重新啟動 Windows。

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