使用建議的疑難排解讓您的裝置順利執行

在目前的 Windows 10 組建中,我們會自動修正您 Windows 裝置上的某些重大問題,使其能夠順暢地執行。 

我們還建議對一般 Windows 作業不重要,但可能影響您經驗的其他問題來進行疑難排解。 與重要疑難排解員不同的是,推薦的方法可能會變更您已個人化的設定,因此我們會先詢問您以獲得權限。 

重大疑難排解

重大疑難排解會自動修復損毀的設定以便保證重要服務繼續運作、進行調整以與您的硬體相容、或者對 Windows 執行其他特定變更以便操作硬體、應用程式以及您選取的設定。 這些是您不會注意到的變更。 自動進行重大疑難排解且無法關閉。

建議的疑難排解

Windows 10 裝置為已知問題以及傳送至 Microsoft 之診斷資料問題提供重大與建議的疑難排解。 我們可能會根據 Windows 版本資訊、使用者意見反應、錯誤資訊、裝置設定、硬體設定和裝置功能(如已安裝的應用程式和驅動程式)來判斷某問題正對特定裝置組造成影響。 我們會讓您知道何時可以獲得協助,您可以選擇執行或忽略此疑難排解員。 必須先連線到網際網路才可以使用此項功能。

注意

診斷資料共有兩個等級: 基本和完整。 建議的疑難排解作業可用於任一設定,但我們可能無法在傳送基本診斷資料的裝置上偵測到問題。 如需診斷資料以及基本與完整資料間的差異(包括如何變更您的選取項目)的詳細資訊,請參閱Windows 10 診斷、意見反應及隱私

例如,某個功能可能無法如在 Windows 的特定版本中執行,因為在發行後發現某個錯誤導致不相容。 我們將使用診斷資料來識別裝置:

  1. 體驗當機

  2. 有受安裝錯誤影響的特定 Windows 版本

  3. 已安裝不相容的應用程式或驅動程式

將為這些裝置提供 Microsoft 推薦的疑難排解,而其他沒有此問題的裝置則不會。若是重大問題,我們會自動執行疑難排解員以修正問題,否則您可以自行決定要執行的動作。

建議的疑難排解設定

要變更您裝置中推薦疑難排解的執行方式,請移至「開始」 >「設定」 >「隱私」 >「診斷和意見反應」 。 下一步從下列選項 中選取:

  • 修正問題時無需詢問
    Windows 會為您裝置偵測到的問題自動執行建議的疑難排解員,而無需打擾您。

  • 問題修正完畢時告訴我
    Windows 在建議的疑難排解員解決問題後會通知您,以便您您了解發生了什麼。

  • 在修正問題前先詢問我(預設)
    我們會讓您知道建議的疑難排解何時可供使用。 可以在執行疑難排解員前先行檢閱問題及變更。

  • 只修正重大問題
    Windows 會自動執行重要疑難排解員,不會針對其他問題建議執行疑難排解。 您將不會收到已知問題的通知 ,而且您必須手動排解裝置上的這些問題。
    附註在 Windows 測試人員計畫中註冊的裝置無法選取「只修正重大問題」。

建議的疑難排解通知

將 Windows 10 裝置設定為 「修正問題前先詢問我」會在有新疑難排解可用時收到通知。

We can fix a problem on your device

按一下或點選通知以檢視「疑難排解設定」頁面,您可以在其中深入了解問題以及疑難排解員功能。 選取「執行」立即啟動疑難排解員 。 若不想執行此疑難排解員,請稍後移至「開始」 >「設定」 >「更新及安全」 > 「疑難排解」搜尋。

Troubleshooters in Settings

注意

當疑難排解員不再適用於您的設備時,可能會自動從建議的疑難排解清單中刪除尚未執行的疑難排解員。

 

疑難排解歷程記錄

Windows 會記錄在您設備上執行的重要與建議的疑難排解,讓您知道我們已修正的問題。 若要尋找疑難排解記錄,請移至「開始」 >「設定」 >「更新與安全性」 >「疑難排解」 >「建議的疑難排解記錄」

View troubleshooter history

設定為「問題修正後告知我」的裝置可以按一下或點選通知以檢視疑難排解記錄,並了解更多。

Problem fixed

注意

疑難排解記錄只追蹤重要和建議的疑難排解員。 疑難排解精靈(例如「播放音訊」)將不會顯示在歷程記錄中。

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