Office 檔快取包含 Office 用來確保您的變更儲存在雲端中的檔案。 當您在雲端使用 Office 與其他應用程式時,有時無法正確同步處理應用程式,這可能會造成 office 檔快取或損毀。 通常,Office 可以修復損毀的快取檔案。 不過,當雲端 app 未正確同步處理時,可能會導致 Office 無法進行修復。

附註: 

  • 本文討論在您使用 OneDrive 時可能會發生的 Office 檔快取問題。 使用其他應用程式時,您可能會遇到類似的問題。 如果您使用的是其他雲端 app,請參閱應用程式的說明或產品支援資訊,瞭解如何修正同步處理問題。

  • 如果您有商務用 OneDrive 的問題,請遵循在 Windows 中與 Onedrive 同步處理檔案中的指南來更新您的 OneDrive 同步處理應用程式 。

修正 Office 檔快取

當快取檔案損毀時,您的檔案似乎會滯留在 Office 上傳中心中。 您會在狀態列中看到警示,指出 Microsoft Office 檔快取了問題,以及要修復的連結。 當您按一下進行修復時,上傳中心會產生另一個錯誤訊息,並提供備份您的快取並為您建立新的錯誤訊息。 您可能也會看到與您正在使用的其他雲端 app 相關聯的錯誤。 當您按一下 [上傳中心錯誤訊息] 中的 [ 修復 ] 時,系統會再次失敗。

若要修正此問題,請嘗試手動刪除您的 Microsoft Office 檔快取。 刪除快取並不危險,而且可能會清除同步處理問題。 刪除快取之後,同步處理可能會自動發生,或者您可能需要手動同步處理。

以下是刪除您的 Microsoft Office 檔快取程式的概覽:

  1. 執行乾淨啟動: 您必須執行此步驟,才能確保啟動期間不會載入快取檔案。 如果是這樣,就會將它們鎖定,而且您無法將它們刪除。

    重要: 您必須先在電腦上擁有系統管理員許可權,才能執行乾淨啟動。

  2. 刪除快取檔: 通常,此步驟會修正問題。 如果 Office 檢測到問題,通常會修復檔快取檔案。 如果快取檔案已損毀且無法修復,刪除這些檔案可讓 Office 自行修復損壞的檔案來自行修復。

  3. 重新開機並同步處理: 此步驟是當 Office 修復快取時。 修復快取之後,同步處理操作應該會清除任何「停滯」檔案。

如需執行這些步驟的詳細資訊,請參閱下列各節。

附註: 如果本文中的步驟無法修正問題,您可能需要卸載並重新安裝 Office。 此程式的步驟不會在此處提供。 如需有關重新安裝 Office 的說明,請參閱 在您的 PC 或 Mac 上安裝 Office。 如果您不是負責在您的公司中維護電腦的人員,我們建議您先與系統管理員聯繫,然後再重新安裝 Office。 可能會有特殊的情況,可能會影響安裝程式。

根據您使用的 Windows 版本而定,執行乾淨啟動的確切步驟會有所不同。 請參閱支援文章 如何在 windows 中執行乾淨啟動 ,並尋找適用于您 windows 版本的步驟。

  1. 若要開啟 Office 上傳中心,請視您的 Windows 版本而定,執行下列其中一項操作:

    • 在 Windows 10 中,按一下 [Windows] 按鈕,在搜尋方塊中輸入「 Microsoft 上傳中心」,然後在搜尋結果中按兩下 [ microsoft 上傳中心] app, (可能會說出2010或2013,視您的 Office) 版本而定。

    • 在 Windows 8 或8.1 中,指向畫面右下角,按一下 [搜尋],然後在搜尋方塊中輸入「 microsoft 上傳中心」,然後在搜尋結果中按兩下 [ microsoft 上傳中心] App, (可能會根據您的 Office 版本) 而顯示2010或2013。

    • 在 Windows 7 中,按一下 [ 開始],指向 [ 所有程式],然後指向 [ microsoft office],然後指向 [ microsoft Office 工具],然後按一下 [ microsoft office 上傳中心]。

  2. 在 [上傳中心] 中,按一下 [ 設定],然後按一下 [ 刪除快取的檔案]。

您可以在這裡找到問題是否已修正。 如果檔快取已損壞是 Office 無法修復檔快取的原因,當 Office 能夠完成修復且您的雲端檔案可以同步處理之後,就應該解決這個問題。

正常重新開機。 有關重新開機的步驟,也會在支援文章中提供 ,如何在 Windows 中執行乾淨啟動。 請參閱「如何將電腦重設為在乾淨啟動疑難排解之後正常啟動」一節。 在該區段中尋找您的 Windows 版本,並遵循適當的步驟進行。 將自動進行重新同步。

相關資訊

Microsoft Office 上傳中心

Office 文件快取設定

需要更多協助?

擴展您的技能
探索訓練
優先取得新功能
加入 Microsoft 測試人員

這項資訊有幫助嗎?

您對翻譯品質的滿意度為何?

會影響您使用體驗的因素為何?

是否還有其他的意見反應? (選填)

感謝您的意見反應!

×